這邊要分享我同事和她先生幾年前去日本自助的經驗..(剛好和這次事件有關)
當時她從台灣網路準備預訂箱根一間高級的溫泉旅館時
(好像一晚附早晚餐超過一萬台幣吧!),旅館很婉轉的回覆她:
"對於妳的訂房我們很高興!但很抱歉,因台灣顧客訂房後卻不入住率過高,
造成我們極大的困擾,所以如果你們仍要訂房,必需事先將房費繳清"(大意是這樣)
好像事先線上刷卡繳費還會有啦哩啦匝的手續費還是什麼其他的費用,
我有點忘了^^||,總之會比入住後繳費還多出幾千塊台幣,後來我同事的先生就用
英文寫了一封信給旅館(他不會日文),大意是說:
"我們真的很喜歡你們旅館!!(強調)也很想入住,但事先繳費會多出幾千塊的費用(他有
把原因寫明),對我們來說是一筆很大的負擔,如果因為這樣導致我們無法入住,
對我們夫妻來說是很令人失望的事..."
沒想到沒多久,旅館就回覆:
"非常謝謝你們這麼愛護本旅館,我們非常歡迎你們的入住,也很歡迎你們的訂房,
費用入住後再繳即可!!"
後來我同事還說,當他們到達箱根車站準備坐公車到旅館時,先打電話通知,
結果一下車就看到旅館的人站在旅館前在等他們了...
這是在"別在做失格的旅人"事件前同事就和我分享的故事,
我想這並不是單一事件,而是由來已久!!但如果我們能表達最大的誠意,
日本飯店還是會相信我們台灣旅人的!!
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