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代po ----------- 8/31-9/3 透過airbnb訂到在大阪日本橋附近的住宿 在8/31之前,都未收到住宿的資訊,因此抵達大阪的第一天即照著該房東在網站上放的地址前往住宿地點。(以為會有人來接待,因為沒給鑰匙或密碼等資訊) 但隨即發現要進到房間是需要密碼的,馬上透過line連絡上房東。 房東劈頭就說了「我不是寄給你兩次了嗎?(英文)」 我們趕緊檢查電子信箱,但是不論是印象中或是信箱中,都沒有任何房東所謂的「寄了兩次的instruction 」,接著再聯絡房東,盧了好久,他才終於承認他真的沒寄,而他也說了馬上會過來處理,但他所謂的馬上是兩個小時後。(在等待的中間這兩個小時,房東手機直接關機,完全連絡不上) 中間的住宿過程還算順利。 到了check-out時,我們依照房東給的時間,在9/3 10:20的時候,check-out完成。 離開之後,在9/4 的凌晨接到房東通知 東:「掛勾壞掉,請你支付掛勾600yen,以及我需要重新粉刷的10000yen。」 http://i.imgur.com/AOro61E.jpg
問題是: 1. 我和同行友人直到房東發照片來前,都不知道原來那邊有掛勾的存在,也就是說,整個住宿過程我們都沒有使用它 2. 房東有提到這照片是他的管家在9/3 10:30拍的,但是房東也無在checkin之前掛勾的照片,加上基於第一點的理由,我實在無法付錢 其實中間在吵的過程,我一直放低姿態,試圖與房東澄清我們真的沒有碰到掛勾,但是房東很兇,一下說我是毀滅者,一下說他要跟airbnb的總部complain。 現在擔心的是airbnb會因為房東的complain而從我的信用卡裡扣款嗎? 還有想問我如果向日本警察求助幫忙調解之類的,會有實質的效用嗎? 以前住airbnb遇到的房東都滿好的,但是被這次的經驗嚇到之後, 以後應該會找hostel或hotel了QQ 希望未來的三天遇到好房東! 先謝謝大家耐心看完! ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.35.10 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1473096163.A.609.html
mizuhara: 老話一句,找airbnb,責任自負 09/06 01:27
alamabarry: 去日本只考慮郊區的特色民宿 市區一律住旅館... 09/06 01:30
iinstan: 怕就先停卡XD 09/06 01:31
jasontongton: 管房東去死 09/06 01:33
ROCAF: 話是那樣講 我猜星期五放假前又會有人推airbnb 09/06 01:34
Celestine: 考 這就大創的掛鉤啊 不信你去大創看一模一樣 三個39吧 09/06 01:36
lhclhc1109: 這次東京airbnb也住到很雷的下次市區可能就不會再住了 09/06 01:37
sharonh: 可以向ab 總部申訴嗎? 看來是台灣惡房東翻版 09/06 01:39
ROCAF: 本肥宅的腦袋不能理解為什麼要找市區的空氣b+b 09/06 01:40
hsin1207: 是我的話就由他去跟airbnb反應,然後先剪卡換卡號 XD 09/06 01:41
borriss: 這種吸盤式的...根本隨便摳就下來了吧...... 09/06 01:47
wcc960: 以後要跟租車一樣吧,跟負責人確認房間所有狀況後簽字同意 09/06 02:10
moola: 這種住宿有合法嗎? 09/06 02:29
flydodo: 不用擔心,房東必能向你索賠的管道只能藉由Airbnbhelp ce 09/06 02:29
flydodo: nter 09/06 02:29
flydodo: 他提出索賠要求場之後你必須在控制面板接受,這筆索賠才 09/06 02:34
flydodo: 會成立。所以不會有自動扣款的問題。 另外,若你一直拒 09/06 02:34
flydodo: 絕付款,大約3天~一週內會有airbnb客服經由email和電話 09/06 02:34
flydodo: 聯繫你。你可以明白表示你本文所述之事實,之後這筆爭議 09/06 02:34
flydodo: 款項的支付將交由airbnb仲裁。仲裁結果不倫如何都只能夠 09/06 02:34
flydodo: 接受喔! 09/06 02:34
flydodo: 請和房東/bnb客服明確表示:1.不是你們弄壞的。2.入住後 09/06 02:36
flydodo: 沒發現房間內有損壞物未第一時間告知房東或許是你們的疏 09/06 02:36
flydodo: 忽,但也請房東拿出領受書 09/06 02:36
show430318: 找麻煩 才住airbnb 09/06 02:48
aaaaaaaaame: 根本呵呵 09/06 03:07
nice1993: 好惡劣的人 09/06 03:45
burgundyc: 找airbnb總部處理,你可以先自述狀況,他們會再進入系 09/06 04:28
burgundyc: 統分析你和房東對話判斷,之前和東京房東發生一些事而 09/06 04:28
burgundyc: 沒入住,後來總部從舊金山打來,還請會說中文的員工, 09/06 04:28
burgundyc: 最後拿回手續費又額外送我們等值優惠碼,服務蠻好的 09/06 04:28
pchion2013: 日本髒叔京? 09/06 04:35
nautasechs: 猜又有人推airbnb然後放大絕:我住從沒有問題啊 09/06 05:33
dokutenshi: 日本連鎖商旅一大堆 實在搞不懂非要住這種地方的用意 09/06 06:17
dokutenshi: 住商旅有問題找櫃台說明就好了 住這種的除了房東以外 09/06 06:18
dokutenshi: 幾乎都沒辦法處理不是? 出去玩還弄得自己一身氣... 09/06 06:19
Alano: 等那些推崇者出來護航 09/06 06:33
nakatsu: 淑精是你? 09/06 06:50
bulefire: 違法的東西,自求多福吧 09/06 07:15
friedel: 只住飯店... 09/06 07:23
nautasechs: 上次被罵的人是說沒錢只好住這種,好可憐喔,這樣還 09/06 07:33
nautasechs: 要出國玩到底是折磨自己還是放鬆啊 09/06 07:33
w6523520: 這房東有點點惡劣 09/06 07:54
bsnyyp: 掛勾600就算了 粉刷10000根本故意坑人吧 09/06 08:13
sweetpea: 為什麼airbrb的糾紛文都是代po 鄉民也只能說找客服 09/06 08:13
kcl0801: 我覺得以日本人的民族性 民宿還是少住為妙 除非你長得一 09/06 08:18
kcl0801: 副西方人的臉孔.... 09/06 08:18
lstanley7: 自從我住過一次airbnb之後再也不敢再找任何平台住宿 09/06 08:23
tp6tiffany: 代回)我們住過好幾次在airbnb找的民宿(歐洲日本), 09/06 08:26
tp6tiffany: 都超棒的!這次遇到這樣的房東著實嚇到TAT 謝謝板友 09/06 08:26
tp6tiffany: 們熱心的回覆,看到板友提供的方法以及有板友跟總部申 09/06 08:26
tp6tiffany: 訴成功安心不少:)) ps後來有仔仔細細的查房東的資料, 09/06 08:26
tp6tiffany: 發現好像一直換帳號,不知道為什麼。 09/06 08:26
sachiho: 這兩年如果臨時要訂旅館的確難度較高。不過寧願多花些錢 09/06 08:29
sachiho: 或住郊區通勤找合法旅館 09/06 08:29
athena8855: 說實在日本不是蠻荒之地,沒必要賭人品去住本來就不合 09/06 08:40
athena8855: 法的民宿搞自己 09/06 08:40
anderson1979: 付錢吧 09/06 08:54
craig: airbnb應該有投訴的管道,先下手為強,投訴他以不實理由要 09/06 08:56
craig: 求賠償,以wifi事件證明他說謊成性 09/06 08:56
minilemon: 老話一句:住有好評價的Airbnb. 在札幌、大阪、那霸都 09/06 08:57
minilemon: 遇到好房東 09/06 08:57
elvire: 跟airbnb反應吧!離開後才來講,誰知道是不是他自己弄壞然 09/06 08:57
elvire: 後栽贓給你 09/06 08:57
minilemon: 下次去日本依然會選Airbnb 09/06 08:57
hitoma: 反正爛就是爛 09/06 08:58
may8010: 我只會找一般合法的民宿和旅館 絕不住AB 09/06 09:09
windsson: 遇到好的不是基本的嗎~有付錢耶~還能拿來當優勢講 09/06 09:11
windsson: 遇到雷的一次就漚死 09/06 09:12
victoryv6: 不住Airbnb+1 09/06 09:14
hilterp: 就和expdia一樣 糾紛多然後又一堆人推 09/06 09:14
hilterp: hotel.com 或agoda好多了 出去玩為了省那幾百弄得自己不 09/06 09:14
hilterp: 根本就失去出去玩的意義 09/06 09:15
JayceLai: 我完全不敢用AIRBNB就是怕這種糾紛 09/06 09:19
minilemon: 反正在這板推airbnb 就會被酸,最好是住hotel或民宿都 09/06 09:22
minilemon: 不會踩雷^^ 09/06 09:22
beautyting: 又是一個警世文 09/06 09:26
nautasechs: 樓上放大絕了 09/06 09:26
hitoma: 而且也搞不懂checkin放行李要等兩個小時是什麼概念,出國 09/06 09:26
hitoma: 時間就是金錢 09/06 09:27
flosser: Airbnb不錯阿 多點人訂 少點人跟我搶旅館也不錯 09/06 09:40
vivahou: 我也不懂為什麼這種不合法的東西可以在這裡討論~ 09/06 09:42
vivahou: 不合法被酸剛好吧~ 09/06 09:43
may8010: 踩不踩雷又怎樣 大前提就是不合法 不合法要爭論甚麼都是0 09/06 09:54
TheoEpstein: 還好我都住商旅,不然大絕也可以去睡網咖。 09/06 09:57
heykissass: 日本也會有人想靴台灣人喔 暈倒.... 09/06 09:59
snowducky: airbnb也有合法民宿上線啦,但是貴~很多 09/06 10:10
kmichaelk: Airbnb就是有風險 09/06 10:16
balius: Airbnb≠合法民宿,現在資訊這麼發達還是有人搞不清楚... 09/06 10:20
fallhill: 之前去香港也有遇到類似情況,後來我比他還兇,用了警告 09/06 10:28
fallhill: 性字眼房東才道歉... 但 bnb 我仍覺得好用 :) 09/06 10:28
balius: 香港...之前住有牌大間酒店,check-in剛進房間就有個阿嬸 09/06 10:31
balius: 跑來說忘記放飲料補放一下,check-out的時候就說我喝了飲 09/06 10:32