Re: [住宿] 7/15之後是不是該少用Airbnb

[misssuika (嚇本)]

看到糰子大的回文就讓我想起在日本當台勞的辛酸。
之前一直很想要在日旅版發一篇勸世文，但是又覺得這樣妨礙人家做生意好像有點不道德。
不過既然Airbnb也動起來了，我就想分享一下自己的經驗，真的有這種黑心公司！
p.s 若不合版規 我會自刪 謝謝


離開日本之前我工作的公司就是專門經營民宿的。
公司有合法的物件，但是也有一大堆airbnb的物件，而且公司基本上是靠著airbnb的收入在支撐的（因為不用繳稅），老闆是日本人他用不同的名義開了公司經營，一個是合法的物件，另一個是違法的物件，但負責人都是他就是了。
雖然說合法的物件，但其實也只有拿到簡易宿泊設施而已。還有有營業日數限制的民泊（但公司根本沒在管 照樣365天出租）
光是airbnb單月收入就超過千萬日幣，真的很誇張，這次的政策我默默地在心裡放鞭炮！

在職期間我跟老闆吵很多次架，理念不合以外我對於他經營的模式覺得很不能接受。
例如有一次，一組台灣客人抵達民宿後寄信來告訴我們，家裡發生噩耗需要馬上回台，我打電話給這個客人，她一邊哭一邊說她願意支付第一晚及隔天的錢（即使她並沒有過夜）後面幾天希望能夠取消退費。
我自己覺得這個理由是可以通融的，而且從電話裡也聽的出來不是在說謊。但我老闆堅持不給退錢，甚至還說「如果每個人都可以用這種理由退錢的話，公司不就倒了」我覺得很心寒。
還有常常超賣房間，然後等到客人到的時候才發現房間被取消了，去年祇園祭就有客人因此流落街頭（祇園祭其他地方根本找不到空房）
老闆歧視很嚴重，如果遇到超賣，他會先把房間保留給西方人，亞洲的客人常常會淪落到被取消或是丟去其他爛一點的物件。

再來說一下打掃的方式。
公司都是請工讀生來打掃的，所以品質很不一。我看來是相當隨便，有時候拿擦馬桶的布來擦廚房，或者是提供的毛巾拿來擦地等等，真的是噁心到底。房內所有的備品也都是百元商店買來的，洗髮精、沐浴乳都是網路上訂購最便宜的那種無名品牌業務用的。

這家公司就是那種把鑰匙放信箱，給你密碼自己去拿的那種。但是密碼只會在前一天給你，常常有客人沒有網路，到達後才發現不知道該怎麼進房，配套措施也沒做好，有些客人是晚上十點過後才到，根本找不到人也拿不了鑰匙，只好臨時去找別的住宿。這種情況下，我老闆也是不退錢。

airbnb的物件，有很多都是屋況很差，還會有蟑螂的那種，榻榻米也很舊、翻開下面都是灰塵跟蟲，每次客人來抱怨他都直接不理，也沒打算要更新。
在airbnb上，會用很便宜的價格但是稍微高的「清潔費」來賺錢。
至於有營業許可的物件都放在airbnb跟booking.com裡，但是是用人工管理的，加上沒有24小時有人在顧，所以常常發生重疊訂房，然後就會說謊告訴客人『因為房間被上一組客人破壞了』或是『被鄰居抗議』
諸如此類都把錯怪到別人身上的謊言，把airbnb的客人移到別的物件，有時候是離有點遠，甚至是客人訂4人房但移到2人，可是不退差價（明明就是這方的錯）
公司在booking.com的評價超爛，他好像也不在乎。
（之前因為airbnb的評價太爛被停帳號，他就再申請別的帳號，還企圖用我的人頭）
提供的wifi是那種口袋型的，但是明明流量有限，只要客人問為什麼變這麼慢或者不能用，公司一律不回覆，或者以定型文的方式回答「我們跟電信公司有特殊契約，是沒有流量限制的」（真的很愛騙）

而我的工作就是每天面對客人的抱怨跟處理這些鳥事。有時候半夜客人打電話來找不到鑰匙，我就得開車去幫忙（公司只有我一個做客服）
之前也遇過一個團體40幾個人，因為沒有收到拿鑰匙的密碼，抵達的時間是半夜（我當時剛好休假），40幾個人睡在路邊，最後警察來處理，我老闆也是奸詐地想草草了事，也沒退他們錢（對方來信直接刪除）

前公司滿多台灣客人的，但很意外我沒看到在日旅版上有討論。我自己如果有辦法幫客人的，我會私下幫忙，例如被子不夠暖我會再送過去之類的。但也因此被老闆發現常常被電很慘，可是我還是覺得做生意這樣偷雞摸狗很不道德。（尤其是我在這家公司之前是在正正當當營業的星X集團工作）

最後，是我私人的事情。我離開日本的時候，這家公司還沒付我最後一次的薪水，寄信或打電話都沒用，真的是黑心到極點！

我不知道能不能公開民宿的名字，但是真的很希望旅人們能夠小心一點，再便宜都不要去住！因為內部作業跟管理都很不負責，很有可能毀了旅行或是流落街頭，而他們根本不在乎。

我個人很支持這次的airbnb政策，因為看了太多這種藉著airbnb的不肖業者，還有很多可憐無辜的旅人。

＊＊＊關於我＊＊＊
我生活在旅行之中，過著沒有鬧鐘的日子。
2017年開始帶著家當從日本流浪到歐洲，旅行方式很隨性，沒有計劃也沒有目的
地，不是背包客窮遊也沒有奢華享受；不追求必去景點也不在乎米其林餐廳。
旅行中偶爾畫畫偶爾 寫字，多數時間都在放空與冥想。
我們沒有家，背著行李旅行的原因只有一個—為了療癒自己。
閱讀更多我的旅行紀事：說教旅誌 https://goo.gl/bjGGQ5


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推 dichotomyptt: 從來不用airbnb不過 員工素質很看臉
推 abluelion: 感謝分享！不過還是很多傻子因為便宜還是會選這樣的非
→ abluelion: 法民宿…
→ juliamo: 好想知道名稱呀，這也太黑心了
推 palace: 推 感謝分享
推 lyricpiece: 謝謝分享!選住宿前真的是要小心,如果為了省錢反倒壞了
→ lyricpiece: 遊興,真的很不值得
推 vickielove: 推好心分享!這麼黑心 覺得很可以公開名字XDDD
推 ishiki: 這種惡德業者就該公佈出來讓大家避，反正他也沒辦法對你
→ ishiki: 怎樣
→ ttmaniac: 可以公布或提示一下嗎?　感謝大德
→ w32123454: 負面評價這麼多
→ w32123454: 客人不會列入參考嗎
→ w32123454: 還會願意花錢來踩雷
→ w32123454: 還是說部分被刪掉了？
booking.com跟airbnb都有一個機制就是把好的評價往上放，所以爛評常常被洗掉。
然後我老闆會躲開有客訴的案子不寫評價，這樣就不會公開在雙方的airbnb上
booking.com的評價都是給四階段讓客人選，所以怎樣綜合分數都不至於太低
最少也會有個7分 而且優缺點都讓你寫 加上最低分不會是0 平均下來根本不會太低
我覺得booking.com的評價是一個很爛的機制，所以我看到9分以下的都不會想去住
推 meizo: 我住過福岡六本公寓大概就是這樣。
→ meizo: 剛剛看fb有推薦文嚇到，來翻舊文看看是不是同一間。之後都
→ meizo: 只想住飯店。
哇 這家公司真的在福岡有airbnb的物件 （老闆跟合夥人都是福岡出身）
但是我當年人在京都救不到福岡就是了
但福岡的物件全部違法的...多數都是韓國人在租
推 MoonDown: 求公開
推 meizo: fb九州旅遊推薦文寫福岡六本松公寓，我查booking 之前訂房
→ meizo: 紀錄是福岡六本公寓。確認同一家。希望不要再有人受害。可
→ meizo: 以q我id看之前文章。
推 bigw: 黑心公司到處都有倒是真的，所以出門旅館除了商旅、青旅、
→ bigw: 飯店之外都不考慮
→ bigw:                                   旅行
※ 編輯: misssuika (79.144.23.245), 06/06/2018 02:40:29
推 duduchiau: 感謝分享 好勸世啊