[住宿] 訂Booking.com真的要再三確認啊

[iecho (我不轉彎)]

這是一篇警世長文，事件尚未落幕，但想提醒大家謹慎，故發文。

------------------------正文開始---------------------------

被上一波樂桃促銷燒到，訂了大阪機票，

剛好錯開楓葉季，所以房間還算不難訂。

向來習慣使用Booking.com/Agoda，所以這次也不例外。

找京都住宿時，在四條大宮M's Plus和四條烏丸M's Est掙扎。



四條烏丸的地點比較方便，但房型只剩最小的Economy Double Room，

房型說明上有特別標註是140cm的雙人小床。

最後在睡覺這件事上還是無法妥協，希望可以睡得舒服點，

加上看到M's Plus的Double Room忽然出現不可退訂的促銷價，還是下手了。

想說反正可以拿價差去搭計程車（誤）



因為我習慣在訂單成立後，再次寄信給飯店進行二次確認所有細節。

雖然寫英文信很煩人，但爬文訂房網還是有偶發性的意外事件，

一想到若現場出包影響遊興會更煩，所以還是會逼自己練練英文...

想不到風水輪流轉，這次換我中標了！



M's Plus回覆我：有收到訂房資訊，訂的是一間"Small" Double Room

看到當下有些不太確定，還特意回信詢問房型，想說是Double Room的一種嗎XD

對方表示，Small=Semi，還附上了床型尺寸140cm給我（驚）

立刻確認自己訂單沒訂錯後，發信請Booking.com處理


不料，Booking.com客服回信完全引爆我的地雷！！！

他開宗明義就說，你的訂單比一般的房型都要更便宜，且床型將由住宿方安排。

我整個黑人問號，我的確以較便宜的價格訂到房間，但也承擔了不可退訂的風險。

所以他的言下之意是，這本來就是一個謎之房型的促銷？

那我訂單裡寫的Double Room是寫假的嗎...



諷刺的是，他下一句立刻又打臉自己，

表示：「您訂的是雙人房Double room，跟酒店提供的房型是一致的。」

天啊！他把我搞得好亂啊啊啊啊啊～



不過我猜想，他根本沒有去跟飯店確認，只是憑訂單解釋而已

所以最後我直接把飯店給我的那封寫有"Small=Semi"的回信截圖給他看

然後我的信就這樣石沉大海了...

目前已過了三天，客服至今還沒有任何回音。

到現在我還不確定下週在京都會住到的房型是什麼呢（苦笑）



後來想想，如果我沒有事先和飯店確認，

當天應該就會傻傻地住進Small Double Room，

然後自我安慰日本的雙人床就是這麼小吧......

所以奉勸大家，最好還是不怕麻煩地親自和飯店確認一次，以免吃悶虧。



最後的最後，想補上客服的最後一句話，也是讓我差點摔手機...

他說：「Fyi, 經濟雙人房英文對應的是Economy double room.」

我看得懂英文好嗎！！！！！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.182.35
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1543470073.A.D6E.html
推 stonevirus: 訂房網很多都只寫雙人房
→ stonevirus: 建議訂房時還是自己對照床的size比較保險
→ elthy: 看不太懂 你不是都說房型說明寫140 那不是跟飯店回覆的一
→ elthy: 樣？
→ elthy: 喔喔所以你後來訂了另一種？
對，我一開始就不想訂140的房型，我訂的是160的Double Room喔
→ elthy: 只能說除非原本方案有寫明床寬 不然double真的隨人解釋
推 Vett: 我從頭到尾沒看到你提出M's Plus的Double Room的床到底應該
→ Vett: 要多大
M'sPlus官網上有標註Double Room是160cm
→ victor21835: 房型說明上有特別標註是140cm的雙人小床。
→ victor21835: 所以一開始有標還是怎樣??? 我也看不懂
推 lucifero: 在第三方訂房網站下訂 都習慣對照官網的床寬跟房間坪數
→ lucifero: 不然第三方網頁的房間名稱  跟官網的不一定是一樣的
→ afu46: 最後是訂四條烏丸的140cm雙人小床，不就跟飯店確認的一樣？
→ elthy: 他後來訂的是四條大宮 不過真的很難看懂...
推 yukinoba: 樓上，原po最後不是訂四条烏丸那間
推 tatibana31: 所以你的需求跟在 Booking上的M's plus不一樣嗎？
→ yukinoba: 原po本來要訂烏丸的Economy Double但後來改另外一間
→ yukinoba: 看了一下Booking大宮那間有分經濟雙人、雙人、加大雙人
→ yukinoba: 原po覺得自己是訂雙人，但旅館回覆卻加上"Small"字樣
→ yukinoba: 所以覺得怪怪的吧
→ yukinoba: 但是看到原po寫Booking客服回覆"床型由住宿方安排"
→ yukinoba: 我想你應該是訂Booking.basic方案對吧？
→ yukinoba: Booking.basic方案是由Booking之外的第三方訂房處理的
→ yukinoba: 雖然比較便宜，但已經出現過很多爭議了，只能自己注意
→ yukinoba: 如果原po真的無法接受小間的雙人房，我想只能洽旅館
→ yukinoba: 看能不能加價往上換比較大間的房型
→ laechan: 所以多小,有照片嗎?
→ cloudccw: semi-double也是double
→ laechan: 話說真的有耶,蠻誇張的 https://i.imgur.com/2Hrofim.jpg
→ laechan: 感謝原po, 以後絕對會避開 booking.basic 選項
→ laechan: (通常我會選下面看起來比較正常的經濟雙人間,符合3星級)
→ laechan: 剛看了一下booking,它在預訂網頁上沒寫會配的是140cm的床
推 victor21835: 懂了 那其實第一段可以不要打阿
→ victor21835: 跟他抱怨的事情又沒關係....
→ victor21835: 四條烏丸這間的可以不用打出來 這樣會搞混
我是否不該提到烏丸那間擾亂視聽XDD
但其實我是想講，如果都只有Semi（=Small=Economy）房型，我就選比較方便的烏丸啦
最後是看上大宮有一般的Double Room才訂的！
→ victor21835: 簡單說 他定了一間BOOKING上沒特別註明是SEMI 的
→ victor21835: 這樣我覺的booking.com 是有失誤的，理論上要標清楚
推 yukinoba: https://i.imgur.com/0YW9v3Z.png
→ yukinoba: 這張比較清楚，確實有寫到床型將由住宿方安排
→ victor21835: 如果訂單上有寫由住宿方安排，也算是有標清楚啊
推 lucifero: 那個..laechan大..您不覺得網頁雙人床圖示不一樣大嗎?XD
→ yukinoba: 但是前面統稱是寫雙人房，所以原po才被誤導了
→ victor21835: 沒錯 圖不一樣大，但該有的資訊還是要標清楚
→ victor21835: 我這次去熊本 其實 semi 也還可以，情侶夫妻還ok
→ pinknote: 不覺得booking有問題 訂房網頁有很多雙人房選項
→ pinknote: 這比較像是沒確認清楚前就定了不可退款 真的警世文
→ pinknote: "床型將由住宿方安排" booking沒保證是加大雙人床啊
我不是要訂"加大"雙人房喔，我訂的是普通雙人房
因為Booking上面的房型選擇有三種，經濟雙人房、雙人房、加大雙人房
三種價位都不同，經濟<雙人<加大，所以我才會覺得我沒訂錯啊QQ
推 LebronKing: 推心得 結論就是用BOOKING訂要看仔細
推 phoenician: 通常訂房網訂完可以去飯店的官網看一下有哪些房型
→ phoenician: 以防萬一 台灣訂房網很多陷阱的 沒有便宜就算了 還被
→ phoenician: 玩文字遊戲
→ LA24: booking的房型真的寫的很不清楚
→ phoenician: https://hotelms.jp/msplusomiya/en/rooms/
推 yukinoba: 樓上，最好訂之前就要看清楚啊XDDDD 有些訂了不能反悔的
→ phoenician: 官網上面的SEMI DOUBLE=SMALL DOUBLE ROOM
噓 hunter5042: 又是basic專殺貪小便宜的，basic外包出去很難確定品
→ hunter5042: 質
→ phoenician: 對啦我說錯了 定之前就要看好
→ yukinoba: to LA24, 我覺得還好，容易出問題的幾乎都是.basic方案
→ phoenician: 這間的DOUBLE ROOM 他們自己定義為TYPE DOUBLE
推 phoenician: 所以一切的房型還是要依飯店為準
→ cat0708: 其實看不懂...所以跟飯店確認完之後，為什麼又要請
→ cat0708: BOOKING處理???要處理什麼????
→ cat0708: 原先跟飯店確認的用意不就只是要double check嗎??
→ IanEnoch: M's EST房間真的超小...下次不會再去住
推 yukinoba: to cat, 因為飯店回覆的內容跟原po下訂時認知的不同
→ yukinoba: 所以原po是回頭找Booking問他訂雙人房為什麼變小型雙人
沒錯，yuki大大你懂我！
→ pinknote: 如果booking沒寫"床型將由住宿方安排" 才需要討拍
→ slash66: 就原po以為的床型是大的，但booking沒寫，只寫依官方安排
→ pinknote: 老實說有點避重就輕 寫得感覺是booking的問題
→ slash66: 原po應該訂太趕了，booking最多就是沒寫尺寸，沒其他問題
→ laechan: booking沒寫尺吋問題很大,google 140cm 雙人床 日本
→ laechan: 慣用booking訂三星級房間的人很容易以為跟之前的經濟雙人
我在下訂前有先去M'sPlus官網上查過他的房型
確認過床的尺寸是我想要的才下訂的喔！
推 yukinoba: 原po應該不是故意避重就輕，而是沒看清楚.basic方案內容
→ laechan: 房所配的雙人床差不多大(然後因為不可退款自然便宜點ok)
→ iecho: 原Po來解釋了，我訂房時有特別研究一下雙人房的床型
→ iecho: Booking.com沒有特別像經濟雙人一樣標註尺寸
推 stonevirus: 應該是故意不寫的吧
→ iecho: 但我有從M'sPlus官網上查到雙人房的床是160cm
→ iecho: 所以就安心下訂了。但不知為何飯店後來會認定是Semi
→ pinknote: 所以你訂的是不是"床型將由住宿方安排"促銷方案呢?
→ iecho: 雖然我是用basic方案訂的，但我選的依舊是Double Room喔
→ iecho: 而非經濟雙人房型。所以我才對Booking的回覆不能諒解
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:28:00
→ pinknote: 不懂 不是都寫"床型將由住宿方安排" 要怎麼自己選?
→ pinknote: 不會以為方案寫"雙人房" 就忽略了"床型將由住宿方安排"
推 yukinoba: 因為Booking上.basic那個方案只有寫"雙人房"
→ yukinoba: 應該就是如樓上說的，所以原po才被誤導了
→ Cipolin: 經濟雙人房也是雙人房啊 符合booking.com所寫的吧
→ pinknote: 大概知道你的問題點了 雙人房意思就是所有雙人房都有可
→ pinknote: 經濟雙人房 加大雙人房 都是雙人房啊
→ pinknote: 就是因為"床型將由住宿方安排" 才不寫尺寸啊
但不管是不是使用basic方案，他的雙人房床型都沒有特別寫尺寸
如果真的是因為basic，就可以把經濟雙人房當成雙人房，那我也只能認了
學一次教訓，下次再不用Booking了
這篇當作警世文，提醒和我一樣沒用過basic方案的人XDD
推 h40209: 自己在相關行業，第三方網站的房型務必要先跟飯店確認，一
→ h40209: 是確認各種相關的資訊，網路上不一定有，再來就是飯店沒辦
→ h40209: 法隨時線上關房，很容易超賣，還有空房幫你升級（但不一定
→ h40209: 升級的房間你喜歡），差一點沒地方住很尷尬
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:34:57
推 hikii: 日本雙人房很多也是140公分的床，只能說要自己確定尺寸
hikii大，我有先去飯店官網做過功課，知道它們有分經濟、雙人的差別啊～QQ
→ borriss: 非指定通常都比較便宜  也有一個人被分到雙床大房過
→ borriss: 大概飯店生意差 那間房可能幾天沒人住了
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:38:13
推 Ryder: 經濟雙人房也是雙人房的一種 而且有註明"床型將由住宿方安
→ Ryder: 排"
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:40:31
→ laechan: 我還是會用booking只是會避開booking.basic,感謝原po經驗
→ laechan: 這麼說吧我常用booking訂三星級經濟單人房,單人床其實夠
→ laechan: 大而且好睡,但現在booking.basic也標成"經濟單人房"實際
→ laechan: 上若也是semi等級小尺吋單人床的話我進房看到應該會傻眼
→ laechan: 它現在的問題就是booking.basic跟一般的都標為"經濟"
感謝眾多版友解答，我已接受這個殘酷事實，就先去上班不再回應囉～
還是鼓勵大家可以向飯店double check訂單，多一份保障^^
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:47:30
→ pinknote: 說不定到時給你加大雙人床啊
→ pinknote: 重點不是basic方案 而是你怎麼解讀"由住宿方安排"這句話
→ pinknote: 它的經濟雙人房是有寫140 加大&標準就沒寫了
最後再說一句就好，M'sPlus的房型名稱真的太不便民了！
光是Semi-Double就有三種說法，Semi=Small Double=Economy Double
這點也提供給之後有考慮這間的人當作一個參考:)
※ 編輯: iecho (114.32.182.35), 11/29/2018 15:51:21
推 tmat: 我要是有要特定床大小 只要訂房資訊沒寫床是多寬的一律跳過
→ borriss: 那三種寫法其實也算常見..通常都是120以下的
推 aini6323: 真的要切到非中文語系閱覽 然後確認床的尺寸 以防萬一
→ aini6323: 訂單完成後一定要跟飯店本身確認 不管是使用booking內建
→ aini6323: 訊息功能或是額外寄信
推 yukinoba: 其實原po還是可以問一下飯店能不能加價換房型不用放棄
→ yukinoba: 如果加價後的價格還算可以接受就換過去吧
推 leo2656sos: 所有的訂房網都需要再三確認後才下訂，不是只有bookin
→ leo2656sos: g.com需要
→ SKKhan: 經濟雙人房也是雙人房的一種，只是原po一廂情願認定basi
→ SKKhan: c方案給的是官網的雙人房，無視”房型由飯店指定”的說明
→ neg: 到底訂房時上面有沒有標床型將由住宿方安排呢？畢竟是在Booki
→ neg: ng訂房一切以Booking網頁上說明為主吧，到飯店官網查的尺寸只
→ neg: 能參考，除非是在官網訂房
→ pinknote: 樓上~去booking看此basic方案有寫由住宿方安排的
→ pinknote: 大概就是S大說的那樣 客服也挺無辜的
推 yinrw: 這種類似的寫法常見的幾家網站都有啊，我以為這是基本大家
→ yinrw: 都知道的
推 cloudsub: 第三方網站跟官網本來就不能一廂情願
推 jtbtm1069: 謝謝。很久沒有BOOKING，讓我清楚有這個BASIC陷井
推 pippen2002: 地1次看到!! 長知識了!!!!
→ x3981: 第三方的銷售名很多都跟官方不一樣，要自己努力再三比對
推 eaglefeb: 原來Booking現在還有這種陷阱，是說我不管訂哪種雙人房
→ eaglefeb: ，一定先看它有沒有標示床尺寸，就怕寫雙人房結果給了
→ eaglefeb: 個120cm的semi雙人房就囧了
推 NingK: 為什麼會設計140cm的床，是兒童房嗎
推 victor21835: semi dobule 日本本來就有 140cm 的雙人床
→ victor21835: 我覺得也沒必要黑booking 他有標住"房型由飯店指定"
→ victor21835: 有標住這個，去跟他吵是站不住腳的
→ victor21835: 只能說建議以後訂booking要注意床的尺寸
→ laechan: booking的網頁,booking.basic只標房型由住宿方安排,這個
推 elvire: booking.com日本的飯店床型如果是150以上的通常都會標記加
→ elvire: 大雙人床
→ laechan: 只會減少booking的客源以及對該飯店的反感,損人不利己
→ laechan: 因為booking.basic應該是最近才有的,我之前訂都沒看到
→ laechan: 既然是新出的東西,就要謹慎,而不是這樣隨便標示且不清楚
→ elvire: 但最保險做法還是跟飯店官網比對一下
→ chris8886160: basic有寫很清楚啊…booking的特惠價不就是這麼來的
→ chris8886160: 嗎不然他賺什麼…訂了很多次都有看床的尺寸也有去官
→ chris8886160: 網確認床型，應該每個訂房網都這樣，下次建議原po可
→ chris8886160: 以到官網訂。
→ laechan: booking過往的特惠價是從不可退訂來的
→ laechan: 另外看了這一串推文我發現每個人對“清楚”的定義不同
→ sweetpea: booking標示不清,Run of House的房型標雙人房很有問題
推 s910928: 所以我都盡量用飯店官網不用訂房網，就是因為房型問題
推 lovelyu: 訂房網有責任要標示清楚～太誤導人了
推 gahooi: 我都會再寄信去飯店確認床大小
→ tata: 140cm算正常的size啊，商務型的還有可能有120cm的雙人床。訂
→ tata: 房前我都會非常確認床的size。
→ sweetpea: https://focat.pixnet.net/blog/post/237456992