[資訊] agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法

[sadennis (sadennis)]

我預計於7月中，一個人去京都旅行

沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆

以下將說明這次遇到的問題：

首先agoda大致上有 1.訂房時付款  2.延至某個日期再付款  這二種

但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"

尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的

不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示：  http://ppt.cc/Rb7k

像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款

之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費

這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地

但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況

因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費

-----------操作步驟------------

1. 撥打agoda台灣客服電話 [phone]

2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼

3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員

4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房  (我是說行程變動，無法去到當地)

5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
   確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda? 

6. 由於我是第一次用，回答是

7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
   等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!

8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!!  成功

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15美金對一般上班族來說可能不算多

但對於學生背包客而言也是一筆負擔

當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭

通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好  (比麥X勞的素質好很多 XDD)

雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??

但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房

(雖然現在已經用booking訂完了...)


因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人

可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費

但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!

畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T

因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失  ^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.42.52
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1400430389.A.E0C.html
※ 編輯: sadennis (220.135.42.52), 05/19/2014 00:38:39
→ wkf:如果是另外在agoda訂另一家飯店的話也可以免收15美金的手續費
推 miccsjc:太晚看到。早已被扣。整個不會再使用agora!!!
→ rexmailtsay:                                 d
推 passenger10:推最後!!希望不要濫用...如果是換另一家是不用收的
推 paul751229:其實很多飯店Hotels.com都比Agoda便宜
→ tactac38:我比較想推"訂房時還是請大家詳閱取消政策"避免這種困擾
推 moola:謝謝分享 最近也是定了agoda延後付款
推 cuememei:很實用 但也希望避免被濫用
→ moola:後來才發現visa卡可以再打95折，也是擔心取消費
推 moola:不過房價又有往上升了(感覺定房很像買股票) 想想可以再折價
→ moola:不多 又麻煩就算了
→ moola:hotels.com不錯 不過就是沒有延後付款
推 alsoty:hotels.com還有折扣碼，利用部落客連結還可以再少5%
推 Dokyusei:不過也只有第一次用可以取消啦，有訂過房就不能用了吧
→ passenger10:agoda不是也出折扣碼了嗎？
→ knives24:agoda也是有便宜的時候 只能說訂前多看...