[問題] Apple 錢包裡的suica問題

[janettalk (devil may care)]

手機 iPhone 12，IOS版本是16.5

目前在錢包裡的Suica碰到一些問題，想請教版上大大有沒有解決的方法。

今年2月時在日本充分體會到手機suica的方便性，所以之後又陸續在Wallet裡儲值了3張
虛擬suica。

上週趁著日元低點想再儲值，用了多張JCB和master都無法AP完成付款，不管是在wallet
或是Suica app裡儲值或是加新卡都沒辦法。這段時間我沒有換過手機，只有升級，也沒
有其他裝置有使用錢包和suica，操作時間也都是在白天。
https://i.imgur.com/HeocPiL.jpg

從suica app加值失敗出現的訊息畫面。
https://i.imgur.com/V0cVnh9.jpg

這些都是在wallet裡直接購買，天真的我以為有和Apple ID綁定沒有什麼問題，就沒有在
suica app裡再轉成記名式的suica。

經過多日的爬文和嘗試之後，我更改地區到日本，沒有用，重新登入apple ID和重置系統
，結果apple pay裡的信用卡都可以重新加入，但Suica卻連加入都無法了。

https://i.imgur.com/aeKxciM.jpg
https://i.imgur.com/kDwB6oS.jpg

我有聯繫Apple care，他們提供的方法也都是網路上可以找到的方法，至於 mobile Suic
a的故障申告限定要會員資料，但我當初並沒有加入會員，現在在suica app 裡要登錄會
員，也會在最後的購買suica用AP付款時失敗。

請問有沒有其他疑難排除的建議呢？感謝各位！

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推 FF9318      : 你只留一張試試看
→ janettalk   : 只留一張也試過了，還是加不進去
推 mtcoat      : 一張儲值上限不是不能超過兩萬？
推 windsson    : 所以他儲滿了就新增第二張，儲滿再第三張
→ windsson    : 最後三張2萬+第四張1萬多，現在卡住
→ windsson    : 先別說匯率有高有低，覺得低點要買
→ windsson    : 也應該是買到外幣帳戶放，而不是用這種非常態的方式
推 phisho      : 加值不能用Suica App, 只能用Apple Wallet
→ windsson    : 要說刷賺信用卡回饋，圖上的JU卡也只有3% LP
→ windsson    : 再扣掉1.5%海外手續費，也沒多賺多少
推 mtcoat      : 換儲值PASMO呀
→ windsson    : 他現在是要救回他已經儲的那7萬多日幣
→ windsson    : 但手機不給他加回卡片了
→ mtcoat      : 自己愛玩 損失又不甘我的事 哈
→ gottsuan    : master card和jcb有10%回饋 應該是想賺這個
→ windsson    : 這冷門做法要問到答案我覺得蠻難的
→ gottsuan    : 因小失大 得不償失
→ windsson    : 有60多張符合資格的卡嗎?
推 mtcoat      : 不然等個一天再重新加卡試試看
推 windsson    : JCB應該是沒有10%儲值活動吧，之前的不是限實體
→ janettalk   : JCB 10%只限海外實體，這些儲值有些是j卡需登錄的10
→ janettalk   : %，另外是配合生日海外的里程卡活動。
推 phisho      : 先解說你的狀況,你在之前的卡片頁面看到你的Suica,
→ phisho      : 代表你的Suica是綁定了你的Apple ID,備份在iCloud,
→ phisho      : 這種情況你是應該找Apple Care, Mobile Suica那邊
→ phisho      : 幫不了你
→ janettalk   : 因為七月還會再到日本，這大概是估算過的消費金額
推 mtcoat      : 下次去日本 去JR東日本問一下解決方法
→ mtcoat      : iCloud只是備份卡片資料吧 畫面都說聯絡發卡機構了
→ mtcoat      : 呀
→ janettalk   : Ph 大，我也是先找apple care，之後可能再換客服問
→ janettalk   : 看看了
推 robinsonXD  : 我想問你現在錢包裡面還看的到這四張卡嗎？
推 robinsonXD  : 重置之後是不是連APP裡面的卡也不見了
推 phisho      : 然後可以看看這個 https://tinyurl.com/mt2zj3ap
推 mooyjiang   : 你的 DNS 有沒有問題，我就遇到 DNS 抽風
→ janettalk   : Robinson大，能在［之前的卡片］裡面看到這四張Suic
→ janettalk   : a
→ hy1221      : 吃飽太閒喲 又不是換幾十幾百萬在意那一點匯率zz
推 carava      : 感覺以後還是從app加新卡比較保險？之前弄了7張都沒
→ carava      : 問題
推 phisho      : 因為你最初是未能加值,可能性有網絡問題/晶片錯誤
→ phisho      : 後來未能重加卡片則可能因: 1.伺服器和手機晶片資
→ phisho      : 料不同步 2.網絡連不上伺服器 3.手機晶片壞了
→ janettalk   : 雖然現在手機正常使用中，但有考慮是否要用其他手
→ janettalk   : 機試試看
→ janettalk   : 日前有換過手機晶片，但門號沒換，之後才發現Suica
→ janettalk   :  的問題，這有相關嗎？
推 phisho      : 換過手機晶片是指在Apple Store維修過嗎?
→ phisho      : 那可能維修後你手機裡沒有Suica了,但iCloud一直認
→ phisho      : 為有
→ phisho      : 因為Suica限制只能下載到一部裝置上,要再下載就要
→ phisho      : 先刪除舊裝置內的資料
→ janettalk   : Ph大，剛剛打錯了，不好意思，日前更換的是SIM卡，
→ janettalk   : 手機硬體完全沒有更動過
推 ss88210049  : 我也是一樣無法儲值
推 phisho      : SIM卡應該不影響,但可能要注意錯誤是否因未能連上A
→ phisho      : pple或Suica伺服器 用家正常很難檢查有否發生這種
→ phisho      : 情況, 只能個網絡試試
→ bigfacetwo  : 砍掉重練~~ https://worpaholic.com/?p=38506
→ janettalk   : big大，這篇我也有看到，但我是無記名的suica，另外
→ janettalk   : 我也沒有日本銀行帳戶，所以好像也不適用
→ janettalk   : 非常感謝phi大的分析，萬分感激！
推 cindycocoro : 原來虛擬卡可以放這麼多張
→ bigfacetwo  : 所以你的意思是你mobilesuica裡看不到卡?
→ janettalk   : 對，重新登入apple ID和重置設定後，就看不到我的
→ janettalk   : 不記名suica了
→ janettalk   : 在suica app裡看不到
→ bigfacetwo  : 因為你有重置過apple ID所以有沒有可能是之前綁的
→ janettalk   : 在Apple wallet裡只能在（之前的卡片）裡看到
→ bigfacetwo  : 是不一樣ID?因為C007官方解釋第一項就有寫到是資料
→ bigfacetwo  : 不一致所造成的錯誤也就是你的多張卡已經都弄混了
→ janettalk   : 我因為重置和登出ID，現在從錢包裡無法加入原有的su
→ janettalk   : ica
→ bigfacetwo  : https://i.imgur.com/N8LLqaG.jpg 正常是要這樣
→ bigfacetwo  : 也因為你的資料不正確所以suica直接判定你這帳號不
→ janettalk   : 是同一個ID，同一隻手機
→ bigfacetwo  : 正使用~~你這個只能找官方解了~到apple jp叫客服問
→ janettalk   : Big 大，您這是記名suica嗎？
→ bigfacetwo  : 剛剛貼的日本使用者有說到官方告訴他現在一個APPLE
→ bigfacetwo  : ID 只能發一張suica卡~~雖然我也有三張~~
→ bigfacetwo  : 我的是不記名~~綁APPLE ID而已~~
→ janettalk   : 官方是Apple還是JR east呢？
→ sunnygirlya : 我以為一隻手機只能綁一張西瓜卡
推 arlinepiglan: 我的iPhone去年11月也加了4張suica,是記名的，之前
→ arlinepiglan: 因為suica app一直無法登入所以寫mail去JR東日本問
→ arlinepiglan: ，他回答我因為近期網路詐騙多，他們認為儲值多張卻
→ arlinepiglan: 一直沒有使用可能就是有問題，會把你的suica帳號鎖
→ arlinepiglan: 住，不能再從suica儲值，但已經儲值的suica可以使
→ arlinepiglan: 用，等我正常使用suica多次後，再寫信去申請解除鎖
→ arlinepiglan: 定，並且有提醒不能在鎖定的期間，在原手機刪除帳
→ arlinepiglan: 號或退會，如果做了這2件事，這個帳號就失效而且這
→ arlinepiglan: 隻手機就無法再加入suica,我4月換了新iPhone,把舊
→ arlinepiglan: 的iPhone 上的suica移除後，在新iPhone 有順利加回4
→ arlinepiglan: 張卡片，我5月去日本把4張suica花完，然後寫信去申
→ arlinepiglan: 請解除鎖定，就順利解鎖了，所以我覺得你的狀況很
→ arlinepiglan: 像是帳號被鎖定，然後我不知道你所謂的重置是不是被
→ arlinepiglan: 認定是刪除帳號或退會所以加不回來，或是跟有沒有記
→ arlinepiglan: 名相關，你寫信去jr東日本問看看原因，希望你救的回
→ arlinepiglan: 來卡片！
推 hikaru2055  : 樓上的a大，請問你解鎖要提供甚麼資料給東日本JR，
→ hikaru2055  : 是suica卡號還是帳號?我也有類似的問題，但我帳密
→ hikaru2055  : 都忘了@@
推 arlinepiglan: https://ppt.cc/fYU6ix
推 arlinepiglan: 我當初是從上面那裡申請重設，然後等他回覆
推 arlinepiglan: 第一次他回我帳號已被鎖定，及一些注意事項後，我
→ arlinepiglan: 到日本正常用suica購物及坐車，他有說他不能告訴我
→ arlinepiglan: 要搭幾次車或購物幾次才能再重新申請，但我就是4張
→ arlinepiglan: 全都有搭車購物紀錄，重申請就ok了
推 mtcoat      : 現在無法加回來 如何用已申請的SUICA搭車購物？
→ bigfacetwo  : 是在mobilesuica app裡~~其他這兩個是連動的你的
→ bigfacetwo  : apple id就是mobilesuica帳號~~另外同意上面arl大的
→ bigfacetwo  : 解釋~~就跟我上面說的一樣你儲太多張卡都沒用被系統
→ bigfacetwo  : 判斷成不正使用然後鎖定帳號~~至於你沒記名怎麼拿回
→ bigfacetwo  : 建議你寫信或上面A大的網址填那個表格問問~~
推 arlinepiglan: 回mocoat大，我上面的申請網址是在回覆hikaru大，因
→ arlinepiglan: 為他問我當初怎麼申請解除鎖定，我的情形和原po不同
→ arlinepiglan: ，因為我的suica還在而且有記名，換了手機也順利加
→ arlinepiglan: 回卡片，但是我覺得原po當初一直無法儲值的狀況非常
→ arlinepiglan: 可能是帳號被鎖，又做重置的動作導致無法再把卡加回
→ arlinepiglan: ，所以原po可以試試這個管道，看他們怎麼回覆
→ janettalk   : 感謝a大的經驗分享，我的確很類似您的狀況。
→ janettalk   : 也很感謝其他版友的分析，讓我比較清楚狀況
→ janettalk   : 想請問大大們，知道如何在沒辦法買新的記名式suica
→ janettalk   : 的狀況下，申請mobile suica 的會員嗎？
→ janettalk   : 或是有非會員的申訴網頁嗎？ 我一直找不到
噓 Bigblackoo  : 沒記名就不行了吧 規則有寫
→ Bigblackoo  : https://i.imgur.com/3kxdEF0.jpg