[分享]與”大興”接洽行程心得

[hsc0630 (小茜)]

下週五打算去東京賞櫻  找了很多旅行社最後選定”大興”
上周五我撥電話到台北跟大興接洽 他們說可能會後補 但機率很大
我便跟他說我們確定是要跟那一團了 所以若還有名額就幫我們報名吧!
週一早上 我也接到大興電話說ok~可以報名
我便想說 真難得我這次這麼快就可以搞定旅行社
所以我也跟大興說我錢直接付清 不付訂金了!
可是只是簡單結尾的事 卻花了我一週時間搞定

我想可能原因~
因為他們在其他地方並沒有分公司.所以無法請業務直接來跟我們收錢或是刷卡.
這讓我在付款上實在有些麻煩
因為我傳真不是很方便 所以我跟他說刷卡單我會簽完名後再掃描 最後在mail給她們
加上公司只有台北有.一個人可能負責很多業務. 所以常常我請他們回電 也很少回~

依我自己出國跟團的經驗 通常我接洽一兩次電話
旅行社的人就大概知道我是誰.
可是大興負責我的小姐 每次我跟她通電話 都一付很像我們是第一次通電話的樣子
所以我都得報上我要跟哪一天哪一團的誰!可是他還是不是很清楚的感覺
而且我跟她通mail時
她也不會給我任何message像是若有問題跟我聯絡 之類的話 都只是直接給我資料
而我回寄資料給她 她也不會回信跟我說他收到了  還得我打電話跟他確認

或是我交代的事 她也沒記住
例如 我們團費原本是27900 我跟他說 我們不去disney
可是我收到他的刷卡單上卻是寫27400 我心裡想怎會是少500
打電話給她 她才說 兩個人報名 便宜500
我問他說 那disney的退費呢?
她是一付第一次聽我說這件事的說 喔!那還會少一千喔! 才叫我自己改刷卡單

整個連絡過程 只有要我們刷卡單時 連絡最急切
其餘我跟她問的事情 她也不太積極回我

基本上 我自覺的還算是個蠻配合也不太囉唆的客人
她需要的東西 我也會趕緊弄給她

可是大興整個服務態度讓我不太滿意

我也跟過五福.東南.天喜 各種價位的日本團
但他們的態度都很好 也都會很積極幫我處理事情
或是主動跟我叮嚀事情

可是到現在 我下週五要出國
大興還沒跟我要我的住址 把資料郵寄給我

整件事 是我太小心眼嗎?
可是還是覺得有些不舒服 所以跟大家分享一下~

至於去玩的行程與導遊的感覺 等我回來再跟大家分享吧!
希望這次能跟到年輕一點的導遊 我實在不太喜歡年紀稍大的導遊
因為有時講話實在不太得體!
希望不好的感覺到此為止 讓我開心的去享受我的櫻花行吧!

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◆ From: 218.162.102.61
推 showmeihuang:有網友的老公在大興當導遊.請她報名每人會少1000元
→ showmeihuang:更有機會請他老公帶團喔..蠻推的
→ showmeihuang:需要她的聯絡方式可寫信給我啦^^
→ wupf:樓上的版友說的是JUDY嗎?
推 royceliu:大興是大盤商，好像沒有跑外面的業務吧
→ hsc0630:嗚嗚~看來是慢了一步呀!都付完錢啦!
推 snowpin:我跟過大興團三次 都是不同的服務人員 最推薦尉美真小姐
→ snowpin:態度很好 又有耐心
推 jovyhung:我去年跟的團就是陳先生帶的 今年還要去立山黑部 不過
→ jovyhung:不確定找Judy 是否會便宜
推 showmeihuang:我不是幫忙報名的人.麻煩不要再寫信要我報名了.謝謝
推 topshine:推業務曾俊達 他人很積極又親切喔~~