[新聞] 天兵領隊護照鎖公司 "等業務來"丟包女客

[rpg (rpg)]

1.媒體來源:台視
2.記者署名:許益勝.張崇閔
3.完整新聞標題:天兵領隊護照鎖公司 "等業務來"丟包女客
               領隊先帶團飛往日本 女客苦等險淚灑機場
               改隔天航班派員會合 "願退費2千"女客拒絕
               忘帶旅客護照放鴿子 旅行社認疏失依約賠償
4.完整新聞內文:

參加旅行團到日本旅遊，沒想到旅行社沒漏帶了護照，連國門都出不了！
高雄一名李小姐，參加知名旅行社的日本東北旅遊團，
六天五夜的行程，主大溫泉油船、內陸小火車，花了超過四萬元跟團。

沒想到今天上午帶著期待的心情，準備搭飛機前往東京，
李小姐還是最早抵達機場等候的，領隊卻一直沒有歸還她的護照，
一問之下才知道，原來根本沒有帶到她的護照。

領隊一開始還說，已經請人回去拿了，但是最後因為時間太早，
無法進到辦公室，直到團員都登機了，她的護照還是不見蹤影。

遇到這樣的烏龍事件，李小姐氣炸了，
旅行社卻要她改隔天班機前往，併退費兩千元，讓李小姐無法接受，
決定向旅行社要求退費，旅行社則回應，將退費給旅客，同時協調補償

拖著行李表情無奈，李小姐原本要跟團到日本，但都沒玩到就被迫先回家，
因為登機前才發現，旅行社沒帶到她的護照，因此被領隊放鴿子。

旅行社出國最重要的護照沒帶到，導致她連國門都無法出去，但護照去了哪？
領隊說護照放在高雄公司沒拿，班機預計早上七點起飛，李小姐等了好久，
直到大家登機前都沒拿到，這嚴重疏忽讓她氣得PO網爆料，
而她報的是日本東北六天五夜旅遊團，主打溫泉游船還有內陸小火車之旅，
要價四萬多元，事後旅行社業務原本希望她改隔天班機，
再由專人帶領與其他團員會合，並只願退費兩千元，讓當事人無法接受。

最後決定不去了，要求旅行社退費。業者雖說將會依契約規定，
協助旅客退費與協調補償，但也因為這疏忽，也讓當事人敗興而歸。

5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.ttv.com.tw/news/view/10812160030500N/579

6.備註:
五福旅行社要她改隔天班機會合,再給她2000,當事人拒絕
https://www.youtube.com/watch?v=Ely6i7k6ECE

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.64.209.139 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1576526698.A.383.html
→ johnhmj: 哪一家啊？怎麼會出那麼嚴重的錯誤？
※ 編輯: rpg (61.64.209.139 臺灣), 12/17/2019 04:08:43
→ wayne0213: 兩千... 我信用卡不便險都給一天一萬
→ wayne0213: 了
推 indolentcat: 五福 這危機處理真鳥 2千就想打發??
→ indolentcat: 這麼離譜且明顯的公司疏失耶
推 enthpzd: 這家那麼爛呀
→ akuma183: 六天五夜 一般人要橋假不是那麼簡單的事
推 shyfox: 這太誇張了啦..
噓 rs6000: 內文不寫那間旅行社?
噓 quester08: 兩千 當人乞丐
推 bensonlin20: 五福阿
推 yoshilin: 為何護照要放旅行社啊？
→ erty: 跟團護照都是交到旅行社當天在機場拿的，有
→ erty: 些辦簽證填入境表格拿登機證之類的前置作業
推 QS531: 2000也太扯了 這金額根本只讓人感覺更不爽
推 mazznia: 假都喬好了，還花時間去等機，這時間浪費
→ mazznia: 不能跟旅行社求償嗎？
→ basesam: 賠兩千笑死，真有誠意
→ Sabo5566: 垃圾公司
推 chinagay: 給2000 當人乞丐嗎 呵呵呵
推 xxxg00w0: 堂堂台視 新聞稿五福兩個字一樣不敢寫
→ xxxg00w0: 嗎？
推 bartigal: 一間旅行社的商譽只值2000
推 jerrysun1107: 如果是2千鎂還差不多