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經驗分享,希望大家出門在外能多保護好自己, 不要吃虧。 10/23晚上約七點半左右,與男友至燒肉一 心齋橋店用餐,詢問一位身材瘦小、臉瘦瘦的 女子:「Do you speak Chinese?」,該女回答yes! 先是問她3900日圓的套餐與5400日圓的套餐差別再哪?(中文菜單僅寫3900有兩個特殊部 位, 5400是3種;特殊部位應為牛內臟類)但該女僅回:「就差一種肉!」欲再確認是差哪一 個部位,那女的還是只回:「就是差一種肉!」 如下圖;而套餐再加1400日圓,可飲料喝到飽...但當天我們並沒有點飲料喝到飽的部份. .. https://i.imgur.com/5EEOzNv.jpg
心裡想說:「好吧,可能外場人員對這比較不清楚,反正上什麼菜就吃什麼就對了...」 , 該女過來點餐,《但從那刻開始,她便開始講日文》雖然心裡覺得怪,但不疑有他,想說 搞不好她是日本人,只是懂ㄧ點點中文而已...我用手指3900日圓套餐2份,她還是ㄧ直用 日文 回答,我們也不可能站起來看她點餐機台上點了什麼東西... 吃到中間覺的有點渴,向另名店員點了ㄧ杯可樂(270日圓),到此我們都認爲我們用餐 的費用應 為(3900x2)+270,頂多再加一些稅... 用餐完畢,自己去櫃檯結帳,結帳時是另名女店員,只跟我們確認桌號,未確認餐點,收 了11448,我付了20000給她,也找零之後,覺得金額不太對,拿了收據出來看,才發現 店員點錯餐,點到2份3900+1400=5300,請當初點餐的女店員過來,她看了收據後,接 著她進到他們內場,沒幾分鐘後出來,開始用流利中文說她沒點錯餐,是我用手指5400 的餐點,並堅持有與我確認... 我說:「我一開始就問妳是否會講中文,妳說會,但我點餐時妳ㄧ直在用日文回答,如果 我聽得懂,我何必問妳懂不懂中文?而且,如果我點飲料喝到飽,妳也沒問我們飲料要點 什麼,唯一一瓶可樂我以爲是單點的!」 店員:「我不知道妳會講中文啊!」 我:「那我一開始問妳肉的問題,中文是說假的嗎?」 當時原本有2位穿背心的應為主管,一位沒多久就跑走,另一位雖然在旁邊,但他應為日 本人聽不懂中文...也只能站在旁邊... 我整個人氣炸了,但因錢也付了,也要不回來,對方也沒打算退錢,那女的也許一開始就 是預謀好的,再多吵也只是浪費我的時間,只能走人,當作花錢買教訓... 當然,也是有好的中國店員,只希望藉由此經驗分享,在外不要太相信別人,多花ㄧ點時 間確認,多ㄧ點警覺心,以防吃虧;另若有任何批評指較,大嬸我都虛心接受,謝謝大家 ! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 153.184.23.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1540397008.A.4F3.html ※ 編輯: jeansung (153.184.23.171), 10/25/2018 00:05:25 ※ 編輯: jeansung (153.184.23.171), 10/25/2018 00:07:23
fredking1: 真的有遇過超熱心的中國店員,但也遇過充滿敵意中國店員 10/25 00:11
kwinner: 心情不好 10/25 00:13
jeansung: 真心體諒離鄉工作很辛苦,但沒想到竟發生這種事 10/25 00:45
jojojoruno1: 若吃到的是 5400的餐點內容,我個人覺得還ok.... 10/25 00:51
Vett: 有什麼好預謀的 我就想問你點餐為什麼不直接說中文呢 10/25 00:54
Vett: 內心戲真的不要太多 10/25 00:55
s97051581: 我在日本點餐也都用中文點 10/25 01:03
jeansung: 對了,入座後研究菜單,然後找不到店員詢,我是拿著菜 10/25 01:06
jeansung: 單到門口接待的地方,剛好遇到那女的 10/25 01:06
lucifero: 有些就是吃定你不會說日文 只能摸摸鼻子走人 10/25 01:07
jeansung: 有此難忘的經驗,下回我當定是直接用中文問;今天消費 10/25 01:09
jeansung: 時就真的會多注意 10/25 01:09
ishiki: 中國籍店員搞這招也不是很少見 10/25 01:11
jeansung: 今天在藥妝店也是有遇到好的中國客人及好的店員,好啦 10/25 01:15
jeansung: 阿姨承認想討拍 10/25 01:15
medama: 幫QQ 10/25 01:29
finzaghi: 所以是點到5300 還是5400的啊? 10/25 01:51
rudd: 樓上,點到3900套餐+飲料喝到飽1400,所以是5300 10/25 03:45
rugalex: 這對話好怪 假如店員是懂中文的日本人 也應該要說明點 10/25 04:42
rugalex: 飲料喝到飽的內容啊? 10/25 04:42
BourBour: 在日本遇過好幾次故意欺負台灣人的大陸人 10/25 05:53
laechan: 近年去大阪常碰到這種故意啪啦啪啦講日文的外場 10/25 06:12
laechan: 我最近一次遇到時我完全不理她,講我的英文,聽不懂就wha 10/25 06:14
laechan: t到底,不想做我的生意可以直說啊,最後還不是鼻子摸摸上 10/25 06:14
laechan: 菜 10/25 06:14
laechan: 不過,原po你的收據圖呢可以附一下嗎 10/25 06:16
karin70317: 有喝到飽可以只單點一位?店家的計算方式好奇怪! 10/25 07:04
ycs6b52: 謝謝原po分享~可以請問是哪間分店嗎?我近期也有打算去吃 10/25 07:25
ycs6b52: @@ 10/25 07:25
Lumia520: 我出國絕不講中文,都講英文跟簡單的日文。 10/25 07:29
Lumia520: 陸客陸人 10/25 07:29
jeansung: 我點的是(3900 套餐x2)+單點可樂270,金額應不超過10000 10/25 07:33
jeansung: 才對;她給我點成3900+1400(變飲料喝到飽)再加稅變成1 10/25 07:33
jeansung: 1448,差了2800日圓 10/25 07:33
jeansung: leachan 我最後...氣到忘了拿回收據,走離店後約300公 10/25 07:38
jeansung: 尺才想起來...但我已不想回去 10/25 07:39
jeansung: ycs5b62 https://i.imgur.com/5Ne4LQU.jpg 10/25 07:42
jeansung: 在心齋橋其中一條巷內 10/25 07:45
jeansung: 拍謝還不太會用ptt,手機要如何回覆個位的留言? 10/25 07:50
NaoSensei: PTT無法回覆特定的推文 10/25 08:02
shelar: 看起來應該是飲料的問題?飲料不是另外一個店員點的? 10/25 08:04
fanrei: 還不太會用Ptt..... 10/25 08:11
jeansung: 總之就是付了飲料錢,但只喝到一杯飲料(誤為單點的) 10/25 08:12
jeansung: 我現在點餐時,會比較機車一點,確認到清楚為止,有點 10/25 08:22
jeansung: 奧客,但怕再被騙哈哈 10/25 08:22
cbig: 不太敢去觀光客多的地方用餐 尤其是沒先給帳單的店 10/25 08:50
cbig: 都是騙吃飽後懶得跟店家吵的客人 10/25 08:51
OKWAP999: 說實話 各國都有著種糾紛(陷阱) 10/25 08:59
OKWAP999: 國外玩法就是 付錢之前 check帳單 10/25 09:00
OKWAP999: 如果有問題這裡就要對帳 如果有問題 10/25 09:01
OKWAP999: 這階段就要請他改 沒必要客氣 10/25 09:01
losterin: 上次在東京的秘苑也是遇到充滿敵意的中國人,一開始我是 10/25 09:02
losterin: 用日文點餐,她自爆是中國人後,開始不斷批評我日文差她 10/25 09:02
losterin: 聽不懂,擺出一副受不了的臉糾正我的發音,最後餐還是點 10/25 09:02
losterin: 錯....吃的歸巴肚火,從此之後我再也不去 10/25 09:02
OKWAP999: 日本規則是 要說明有可能跟你講那一段日文就是 10/25 09:03
OKWAP999: 花錢事小 (拍 )感謝避雷 10/25 09:05
cyscys: 只遇過態度差的港人和韓國人 看了一下他們的Google評論 10/25 09:07
cyscys: 蠻多中文韓文抱怨的 只能說少去太多部落客介紹的店 10/25 09:08
cyscys: 客人一爆增服務品質下降是難免的事情 10/25 09:10
fattttytall: 拍拍 但我覺的縱使英文再不好最後也應該盡力跟店裡的 10/25 09:12
fattttytall: 主管說這服務員的錯誤 不然店家說不定還會覺得台灣人 10/25 09:13
fattttytall: 很歡 10/25 09:13
cyscys: 日本大都市也是有坑殺外國旅客的店 看起來就是踩雷了 10/25 09:16
jeansung: 我會簡單的日文,現在冷靜想想,用一些單字也許是可以 10/25 09:40
jeansung: 跟主管溝通,但當下太氣了,給她買藥吃 10/25 09:40
OKWAP999: 以前常說出國看goole評價 但是我看到我家隔壁麥當勞 10/25 09:41
OKWAP999: 評價洗成4.9顆星 我就沒把握說出著句話了 10/25 09:42
cyscys: Google評論要搭配Tabelog一起食用才更加客觀 10/25 09:46
cyscys: Tabe我就吃過兩間評價都是3.0X 但食材品質天差地遠的 10/25 09:47
dirtysoap: Google評價一定要從低星看,洗評價的會有勇者說 10/25 09:49
jeansung: 每次都告誡自己遇事要冷靜處理,但當下只想打她...希望 10/25 09:54
jeansung: 大家出國都能玩得開心平安,別遇鳥事 10/25 09:54
Take2Bank: 過兩個禮拜要去大阪,本來有打算吃這間,看了這篇文是 10/25 09:57
Take2Bank: 不是該考慮一下 10/25 09:57
jeansung: 對了,回飯店後馬上孤狗給一顆星負評,但過2小時後,評 10/25 10:03
jeansung: 論不見了,被刪掉了, 10/25 10:03
jeansung: 文中我有提到中國女子,不曉得是否為這原因... 10/25 10:04
dirtysoap: 估狗可以刪評論嗎@_@ 10/25 10:07
jeansung: 有圖為證,被刪文後我再發2篇,去掉中國女子字眼,就沒 10/25 10:07
jeansung: 被刪 https://i.imgur.com/DaU2NJA.jpg 10/25 10:07
gladlator: Tabelog被踢爆賣評價之後就只能純參考了 10/25 10:08
dirtysoap: 那有可能是你原先的評論被檢舉了,的確你也沒辦法100% 10/25 10:09
dirtysoap: 確認她是哪國人啦 10/25 10:09
jeansung: 詢問開餐廳的友人,有的說付錢的話可刪,有的說檢舉成 10/25 10:10
jeansung: 立的話亦可 10/25 10:10
shibababy: 喝到飽不是同桌都要點才對?這樣計價擺明有問題呀 10/25 10:16
jeansung: 等於我自以爲單點的那杯可樂,價值2800日圓哈哈 10/25 10:19
winnie759281: 踩雷了...拍拍!! 10/25 10:21
RoyQ: 點完餐後沒出單給妳們?結帳是3900+1400,又說她堅稱妳們是 10/25 10:22
RoyQ: 點5400的?至少這裡就兜不攏了不是? 10/25 10:22
momoko51244: 原PO被收11448是(3900+1400)x2人x1.08,但原PO的意思 10/25 10:35
jeansung: 回樓上,我們點39,但39+14=53可升級飲料喝到飽(非54餐 10/25 10:35
jeansung: 點)餐是上39的餐,但結帳變53且未提供任何飲料 10/25 10:35
momoko51244: 只點3900x2人,沒點飲料1400x2,只點一杯可樂值2800 10/25 10:36
NingK: 其實理論上他拐你點貴的也沒得抽,還有帳單不是都會先放在 10/25 10:38
NingK: 桌旁讓你確認金額嗎 10/25 10:38
jeansung: 感謝momoko正解 10/25 10:38
loverxa: 帳單先確認好再付錢 以前也是遇過明明沒點飲料 硬說我有 10/25 10:39
loverxa: 點酒 或是只有一人點暢飲,但變全部人點的事,全都在付 10/25 10:39
loverxa: 錢前都跟他弄清楚,雖然是講日文 10/25 10:39
jeansung: NingK他們沒把帳單放桌上,是我吃完後自己到櫃檯結帳, 10/25 10:42
jeansung: 只確認是12桌,那當下店員還是沒給我看帳單 10/25 10:42
winnie759281: 其實你可以堅持只付一杯可樂的錢,不然就報警 10/25 10:44
elthy: 「開始用流利中文說她沒點錯餐,是我用手指5400的餐點,並 10/25 10:45
elthy: 堅持有與我確認」你自己寫5400的 10/25 10:45
OKWAP999: 我只是想提供另外的觀點 純屬假設 10/25 10:50
jeansung: Winnie當下我有想報警,但不知怎報...我在台灣就沒報過 10/25 10:50
OKWAP999: 狀況1 客人確認帳單時 發現金額錯誤->回報店長sop1處理 10/25 10:50
OKWAP999: 狀況2 客人找錯錢 開收銀機->回報店長 sop2處理 10/25 10:51
OKWAP999: 狀況3 客人確認帳單 付錢之後 又回頭覺得金額有異 10/25 10:51
OKWAP999: 想要退錢-> 回報店長 無sop error 無法處理 10/25 10:52
jeansung: 俺先逛金閣寺,晚點回大家,謝謝 10/25 10:54
OKWAP999: 我只是想 換邊 站在不了解前因後果的店長那邊來看著件事 10/25 10:54
OKWAP999: 單就日本人上班只按照sop來做事情 提供一個觀點 10/25 10:55
OKWAP999: 但是日本人的sop 多如牛毛的規定不是我們能想像 10/25 10:57
OKWAP999: 更別說還有裏規則 10/25 10:57
OKWAP999: 只能說著杯可樂 2800 真的有點貴 10/25 11:02
momoko51244: 提供我的看法,一開始溝通不良,遇過幾次中文店員, 10/25 11:11
momoko51244: 我也說中文,但他們會幾乎用日文回,似乎不想說中文 10/25 11:12
momoko51244: 因為原PO完全不懂日文,所以只指了3900,但店員多點 10/25 11:13
momoko51244: 飲料1400或許有說,但用日文所以也無法得知 10/25 11:14
momoko51244: 最後結帳可能那名點餐的店員就算發現自己有點錯也不 10/25 11:14
momoko51244: 想承認,他怎麼跟主管說,原PO也聽不懂,所以只能吞 10/25 11:15
h760108: 中國人真的有好有壞,京都唐吉軻德就遇過一個雞掰店員騙i 10/25 11:41
h760108: Qos沒得退稅,而且一開始不知道他中國人跟他講英文,後 10/25 11:42
h760108: 面排退稅才發現他跟我前面的中國人聊得正爽,換我退就變 10/25 11:42
h760108: 啞巴。 10/25 11:42
jeansung: Momoko我也想過點錯餐是否會對她造成影響;親友皆說算了 10/25 11:43
jeansung: 就當她真缺那2800 10/25 11:43
windsson: 2800也不是店員賺去啊~可能怕失誤被罵或其他懲罰 10/25 11:49
windsson: 我遇到中國打工仔跟我說~通常資方都會要求一律講日文 10/25 11:49
lucifero: 保持好心情繼續旅行 打壞出遊心情 比2800更虧 10/25 12:20
momoko51244: 其實我一直以為請中文店員是為了服務中文觀光客..... 10/25 12:23
momoko51244: 所以當店員說了中文後又改說日文,我都會覺得奇怪 10/25 12:24
jeansung: Momoko我也以爲,但就如樓上所講,別為2800破壞興致 10/25 12:34
afu46: 一般結帳前不是都會看一下帳單金額是否正確? 10/25 12:41
elthy: 你內文寫5400是寫錯了吧?你的糾紛只在於3900跟含飲料的530 10/25 12:44
elthy: 0不是嗎 10/25 12:44
afu46: 這間在google地圖上的評論好像也蠻糟的 10/25 12:44
craig: 日本一樣110啊!都有網路可以抱怨怎不會Google 10/25 13:07
jeansung: 我點39的餐,最後付53的錢 10/25 15:07
jeansung: 有”想”報警但未真行動,真報了要花更多時間,也覺得 10/25 15:09
jeansung: 浪費資源 10/25 15:09
jeansung: 單純希望大家日後出門別像我一樣,見大家的回應後,也 10/25 15:12
jeansung: 不氣了,無論好壞意見都會聽進去,真心感謝各位 10/25 15:12
isaza: 日本也有專門坑殺外國人的黑店,就只能吵或忍囉 10/25 15:13
Kapenza: 原po這個案例卡在溝通問題的可能性也有,不過除了店本身 10/25 15:55
Kapenza: 黑的以外,老實說真的有那種看準觀光客來來去去亂搞的愉 10/25 15:55
Kapenza: 快犯店員… 10/25 15:55
OKWAP999: 愉快犯那字有點重啊 一直有想到但是說不出口 畢竟沒證 10/25 16:49
OKWAP999: 據 10/25 16:49
jeansung: 愉快犯是指,欺負觀光客很爽的意思嗎? 10/25 17:03
momofafa777: 大陸人服侍台灣人心情不爽,請網路自學點簡單的日文 10/25 19:11
momofafa777: 。 10/25 19:11
Vett: 還在加戲啊? 10/25 19:38
oxhill: 飲料喝到飽的部份是自助吧嗎? 10/25 21:11
oxhill: 1你的問題是被多點了飲料放題吧,主餐部份沒有錯。跟5400 10/25 21:15
oxhill: 項無關喔。感覺你描述的邏輯很怪。 10/25 21:15
oxhill: 飲料放題如果是飲料吧自取的話.確實不會問要喝什麼.就自己 10/25 21:16
oxhill: 取,通常也不會特別說明. 10/25 21:16
oxhill: 我覺得單純是店員誤幫你們加點飲料放題,你有好好跟他說明 10/25 21:17
oxhill: 嗎? 10/25 21:17