推 yuanshin:我在出國前幾天 就去提款機測試我的磁條密碼 測試方法就 10/27 23:34
→ yuanshin:是更改密碼 只是更改的密碼還是原來的密碼 10/27 23:35
推 sinohara:但不能保證能領錢吧 10/28 00:12
推 btree:你的遭遇怎麼都好慘...orz 10/28 00:19
推 l1224466:合庫補發卡片的錢太貴了吧XD 中信300都覺得頗貴了 10/28 00:28
X 回國應對篇
回國之後.馬上就接到電話
是台企銀的所屬分行的副理
他有提到我前幾天有打電話過去銀行客服那邊
而且有發現到申請的時候有勾選國際提款的機能
只是該行內部人員的疏忽 所以到國外無法提錢
而該人員也被調職
因為我的金融卡被日本人扣在國外
跟他講明整個事件的始末之後
於是就想說找我過去銀行那邊談賠償的事宜
到該分行之後,我就針對卡片與打給客服人員的方面來進行商談
卡片,因為是他們的錯,但他們不能補發卡片,只能換帳號與卡片
我原本想說是能夠用原帳號,但是他們堅持要換帳號,但不用付錢
於是也就補發到卡片與心的存簿
至於打回國內的電話費,他們承諾會支付費用,但因為說要實報實銷
於是就先暫時是這樣
當天也去合庫詢問,態度的確強硬,而且全部歸咎於我,補發卡還得收1000元
說啥沒有去開啟國外提款,很相信他們自己的電腦就對了
晚上發了一封EMAIL給當時租手機的JALABC
因為之前並沒有跟它申請明細(申請要另外付費)
所以想說因為有這種事情出來能否寬容
人家ANA的打完都會免費email明細
一周後沒有回音,於是再打電話給台企銀客服,
想說從通話紀錄中找出線索,調出可以通話多久
但被所謂的個人資料保護法而回絕
於是再把?整件事重講一遍
半天後台企銀分行人員打電話來關切說怎麼又客訴了
說是客服沒辦法舉證說打了多久的電話
於是又再約我到桃園去
這時,我拿出當時JALABC用寄信方式寄給我的帳單 約11000yen.
就開始跟副理談條件,他說有誠意賠償
但是我心裡有個大約數字
因為11000yen中,打國外的大約金額估計一下約一半
而這一半中,只有一半是打給台企銀,另一半是合庫
所以我推測約1500台幣在打國際電話上
所以底限是750
副理之前開出的條件是500 但我比較希望能給750
於是他就接受我的條件,寫下切結書後直接到櫃台領750現金
這樣,事情解決一樁
當天再來是合庫
這時他們主管在裡面,於是直接找他來談話
把事情講出來後
他還是認定是我的責任
我跟他講,打電話打那麼久沒得到滿意的答覆還得讓我負擔這筆錢嗎?
他還說你這卡要在cirrus那邊才能領,
我說那這張卡寫上 plus是怎麼回事,拿起卡片文宣上大大的PLUS圖案
他才轉移話題說國外沒開卡,問題來了,我收到國外密碼但就是動不了
它還說在國外多準備現金或另外一張卡
但我說天知道兩張卡片倒同時出槌,全帶現金風險又太高
我問,在台灣怎樣測試卡片能夠在國外提款不會出槌
他說就直接在ATM上面操作就會有磁條密碼選項
我說開玩笑,這東西哪有領錢的功能,頂多是更改而已
在台灣,拿這張卡進去領錢都是優先使用ic卡密碼.幾乎不可能讓你用磁條領錢
他拿出手邊的COMBO卡說要不然可以試試看.
我說你那張是COMBO卡,用磁條時是預借現金的功能
再來他有點不耐煩,我就直接切賠償事宜
他說這公營行庫又不像台企銀私人的,這意思是說,這樣子可以擺爛?
他說卡片被扣押掉的話就等下次有錢再贖回來,然後匯率我給你優惠一點
優惠多少?沒講,而且對我而言,這種東西根本就是敷衍,又不是領個幾十萬的大戶
卡片贖回來之後我再幫你開卡,這樣就省1000元
我說這樣做也未免太麻煩了吧,再拿出電話費帳單
就跟他攤開來講,說這電話要怎麼解決,我打了那麼久的客服電話
他說,你這樣做真的比起來,你乾脆不要打電話比較省錢,打那麼久也是浪費
說不值得是吧,於是當眾請他打電話給客服,調出打客服電話的紀錄
他說的確有這些電話紀錄,時間我們要查,於是就先把帳單影印下來,叫我明天等他電話
只是一周之後都沒有來電,於是我打電話去提醒他
隔週一他才打電話來,他說不賠,只能給小禮物代表歉意
我不接受,決定過幾天後再去講話,還放話說沒看到誠意在哪邊
往後還有怎樣的行動就等著看吧.
看樣子還是非常麻煩.
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