[問題] Agoda訂房未成功卻被收取款項

[DavidVillaS (David Villa Sanchez)]

今天凌晨在Agoda看到了心齋橋櫻花季價格不錯的旅館，
千日前商務飯店 (Business Inn Sennichimae Hotel)，
該預定也顯示為是免費取消。
(可選擇延後付款選項)

但我輸入Visa的Debit卡號後，該網站跳出錯誤訊息表示，
延後付款功能需要使用信用卡作為擔保。
故該預定並沒有成功，我也未收到電子郵件確認。

但過了一分鐘，
我就收到銀行簡訊傳來我以debit card刷了該筆訂房的款項通知......

打電話去銀行，銀行專員表示因為我在該網站輸入卡號是我個人的合意行為，
故他們沒有辦法協助我做退款。

打電話到Agoda，
但是因為我根本沒有收到任何預定成功的電子郵件，沒有預定號碼，
故根本無法聯絡。

經過了兩次來信，Agoda還是堅持它們找不到任何關於我預定的訂單資料，
我想在該訂房網站的認定中，我應該是沒有預定成功。
(因為我使用debit card)，
但實際上我就是被扣款了。

請問有版友遇過類似情況嗎？

並以我慘痛經驗告知大家，請不要輸入debit card卡號進Agoda......
以我的案例來說，該網站就是有漏洞，
不通過debit card申請，但仍會扣款 Orz


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.179.112
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1409476921.A.91A.html
→ ke0119: 給訂房時候的英文名字請Agoda查查看
我輸入的所有資料 姓名 電子信箱跟卡號全部都給了，
Agoda也表示說找不到相關紀錄......
※ 編輯: DavidVillaS (111.249.179.112), 08/31/2014 17:27:26
→ ypwalter: 因為debit卡不能hold錢, 信用卡可以...所以也不算是漏洞
→ ke0119: 通常給 訂房的英文名 飯店名稱 預定入住日期
→ ke0119: 我之前有用VISA金融卡刷訂房，不過有成功
→ ke0119: (有試過延後付款的也是失敗，不過沒被扣款)
→ ke0119: AGODA有台灣的客服電話(02的)可以打去看看
→ DavidVillaS: 我昨天只找到+44的..打過去卻要我提供訂房號碼..
→ ke0119: 先不要打國碼44的
→ ke0119: AGODA台北客服(02) 26507819
→ ke0119: 因為你沒收到訂房確認書，所以只能提供 英文訂房名
→ ke0119: 飯店名稱 入住日期 去查
→ ke0119: 如果沒查到，你跟客服說你的DEBIT卡被扣款，但沒有訂房可
→ ke0119: 以取消，問問看要怎麼處理
→ ke0119: 因為有些訂房是先佔用額度而已(銀行還是會提醒你)
推 Talos: 應該只是圈存
推 badfood: 帳戶已經被扣款了嗎? 還是只是額度被占住
推 GreenBon: 應該只是圈存 agoda沒請款就不會被扣錢
→ GreenBon: 不可能這麼快就扣你款的
是額度被占住沒錯
目前就先等agoda到底會不會請款了XD

感謝大家解惑~
※ 編輯: DavidVillaS (111.249.179.112), 08/31/2014 19:15:43
推 x090: Debit卡當下就會圈存 你取消就不會請款
→ DavidVillaS: 信用卡公司反映我無法取消 要店家主動取消
→ Talos: 圈存無法立刻取消 這也是簽帳卡的缺點
→ Talos: 它沒有帳單成立 應該就不會跟你請款 只是圈存要時間才會解
推 tycyfhs: 我之前有類似情型（機票）,agoda確定沒的話，一段時間就
→ tycyfhs: 不會圈住錢