[問題] 請問酷航的英文客服

[canhow (canhow)]

四月要去東京
因為之前mail不見 也尚未印出來
少了訂位代碼
以為手邊有信用卡資料 就可以很快找回來
結果上官網一查 還是要打客服

之前就聽說 中文客服很難打了
前幾天 一打就通 結果是在維修當中
他請我明天再打
剛剛突然想到 打到酷航中文客服
結果怎麼打都是打不通
想說 打英文客服好了
反正 只要給他英文名字 信用卡資料 航班日期 出發地點
然後再確認mail 他就會寄訂位代碼
本來以為一打英文客服 立刻就通 還是等了快10分鐘
一個女生接的
因為對聽力有點障礙 我ㄧ開始就批哩啪啦講
我弄丟信件  沒有了代碼 需要代碼
她就開始回一堆 完全聽不懂
我就直接報我的名字
然後 她就又回一堆  完全聽不懂
我期待的credit card number,mail address,flight date
完全沒有出現
我只聽到一句 她說何時刷的
我就說去年11月吧 不太確定幾號
之後她又拼命bra bra 然後 聽不懂  當下兩端又沉默
god的!!我只是以為她會問
What's ur name?
May i check your credit card number?
What's your e-mail ?
When is your flight date?
以上通通就是沒聽到
當下腦羞 說 what do u need?
My name? my mail? my credit card number ?
她也通通都不講
只聽到 you speak madrian or English
阿  就是打中文打不通 才打到妳這裡阿
妳也不會降低妳的速度 可惡的新加坡英文
只聽到什麼bobo bobo 真的很腦羞
當下就sorry 就掛了

請問有人打英文客服的經驗嗎

心得
1.酷航訂好票請立刻列印
2.英文不夠好的人 還是不要打英文客服


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.248.180.241
→ orion:之前看新加坡電影，發現新加坡人的英文很難聽的懂，口音怪
→ orion:酷航的客服在臉書已經被罵到爆了
推 jpecho:我在成田也覺得酷航櫃檯的英文很囧",不能說很爛,他散發一股
→ jpecho:自以為很會講的口吻,事實上做服務業的,你只要慢慢講,很容易
→ jpecho:就可以讓人聽懂,至少我覺得住了幾晚日本飯店,櫃台講的都很
→ jpecho:好,雖然有口音,但他就是會表達得讓你懂,反觀酷航都講他的XD
→ orion:我倒是覺得成田的酷航人員還不錯，之前有事請他幫忙
→ orion:用英文溝通的還不錯，電話客服的就很差
→ orion:成田櫃檯應該是日本人在站吧
→ canhow:我跟我朋友討論的結果是 對方可能也知道 是中文打不通才打
→ canhow:所以他也不會放慢速度 知道你要幹嘛 他也不會主動幫你 明明
→ canhow:講慢一點可以懂 或用簡單一點的字彙 可是她就是不 她講她的
→ canhow:就是要給我們這種投機取巧的人好看 不然她以後業務量大增
推 gaudi:其實我很不喜歡酷航~寫信給客服或從官網寫意見都不回~2個月
→ gaudi:以上了~服務很不佳~就算不處理至少回封信吧
推 onedollar:我半夜打英文客服不用等,處理迅速~~
推 josefina0918:只能慶幸我訂票一次搞定…………
→ canhow:後來半夜再打一次英文客服 可以了 很慢慢的講英文名字,mail
→ canhow:可能半夜她們比較不趕時間吧 我想 比較有時間弄