推 airpretty:感謝回報後續 又提供了一種理智解決的方法 :D 11/21 01:46
推 hippi:推 11/21 21:43
回一下自己的文
因為申訴已經得到回應了~~
我先google了一下 發現酷航的粉絲團有人說要向民航局申訴
所以我打去民航局 總機一聽是酷航問題
馬上轉給一位小姐 (似乎是承辦類似案件很多起了)
聲音有點冷冷的 請我寫民航局的局長信箱
於是我就打了一篇超長的申訴書 XD
申訴的對象是酷航以及其台灣代理公司飛達旅行社
送出之後 還是有循消保程序
到消保會網站填寫線上申訴
不過消保會還沒接到回應
昨天我妹已經接到飛達的電話通知符合退款的條件
款項在5-8週後會刷退
今天也收到公文了 是正本回覆給民航局 副本給陳情人
呼~~
飛達說酷航總公司有承認在10/8前刷卡購票的人
的確很多是因為網站設計不良而重覆付款
所以只要符合 同一姓名 同一天出發 同一班次飛機
卻刷卡購買兩張以上機票的人
就符合退款條件
以上 有類似情況的人應該可以直接向飛達連繫了~~
報告完畢XD
ps.話說酷航客服要我寫線上申訴
已經2-3週了 到現在都沒有回覆
之前坐LCC(air asia)印象不錯
看來scoot要打個折扣了
※ 引述《blueview (雞不乖 踢雞背)》之銘言：
: 事情是這樣的
: 10/5那天買了台北到東京的來回機票
: 我先幫我妹買 因為回來的日期不一樣
: 其實那天進到每個頁面都卡卡的
: 不過最後還是順利的進到要填信用卡資料的頁面
: 先刷了我妹的國泰世華悠遊聯名卡
: 結果出現錯誤畫面
: 換了一張花旗卡 還是出現錯誤畫面
: 只好用我的玉山卡幫她刷 這次就刷成功了
: 沒想到這期花旗帳單來竟然出現酷航的費用
: 真是太匪夷所思了
: 在刷卡的當下
: 酷航網站不但是顯示錯誤畫面 而且事後我們也只收到一組訂位代碼
: 於是我打了酷航的國際客服
: 這次中文客服還蠻快接通
: 聽了我敘述的事由後
: 可服也只是說會向上面反映
: 再回復處理情形
: 可是同一個名字 怎麼可能同一個班次訂了兩張時間一樣的機票呢
: 我覺得酷航的線上付款機制實在太詭異了
: 之前買過air asia的廉價機票
: 就沒有這種履刷不過的情形
: 花旗的部分已經先請列爭議款
: 現在就等酷航的答覆
: 請問板上有遇過一樣狀況的板友們
: 後來是怎麼解決的呢
: 有打算向消保會先線上申訴
: 但申訴的相對人是酷航?
: 外商公司有受理嗎
: 唉~~~~
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