[心得] 官於酷航重複刷

[donswei (Wei)]

今天因為第一次刷卡系統說我要的位子被選走

有錯誤

要我重新訂位

結果造成我有兩張訂單


我打了一整天的客服,當然是都沒通


後來打了英文客服

有幾個問題我沒聽懂,所以後來變成雞同鴨講  = =

不過對方很好心的給了我酷航的EMAIL

要我寫信去反應

我剛寫完了,也寄了


再看看會如何回應


我想說的是


後來我爬了一些文(包含背包客網站)


我發現其實跟我遇到一樣問題的人不少


我想酷航應該要正視這個問題


雖說廉價航空的票本來就不能取消

不過他們自己的配套措施也該弄好

系統也該穩定,才能避免這問題再度發生


客服管道也應該要暢通些


我看了看,目前為止好像都沒有人打通過中文客服  = =


難道中文客服是裝飾品 (?)


接下來要刷酷航的鄉民們

真的要特別注意這部分,因為他客服根本就不暢通,變成花很多時間善後

(而且到現在還沒處理好)




還有我好好奇,他們台灣辦事處的住址是?













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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.170.77.147
→ sinohara:代理的是旅行社
→ sinohara:查到是飛達旅行社
推 ansony:我的問題更蝦　一堆人是姓名順序打錯 我是直接打中文
→ ansony:英文客服說中文姓名ＯＫ　不知真的還假的　還是我英文太爛
→ ansony:聽錯
→ potent:FB的官網也很多人這樣，我朋友也是（信用卡認證說沒過，就
→ potent:再刷了一次，今天早上銀行打電話來說請款兩次....）
推 weisdon:可以打電話要求信用卡公司止付嗎?
推 tandee:信用卡付款不能隨意止付，那是商家與刷卡者的交易行為
→ tandee:銀行不可能聽信單方面說法就止付，除非是被盜刷
→ potent:信用卡公司無法止付，，要自己和航空公司搞定，別為難客福
推 AdPiG:你該做的是列爭議款..
→ donswei:酷航EMAIL :[e-mail]
→ donswei:所以是要求酷航列爭議款是嗎?
推 weisdon:狴H大家明天上班時間可以打電話給飛達旅行社囉 ?!
推 GuGiBear:列爭議款是請銀行列 會需要傳真授權書給銀行調查
→ donswei:所以接下來是明天打電話給銀行要求他們跟酷航要授權書?y
推 gucci2:是銀行會傳真爭議款授權書給你,填妥再回傳給銀行