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早上在酷航網站買了四月份的機票 但疑似有手續費被收兩次的情況 酷航給我的明細是這樣 啟程票價 6754 返程票價 6034 費用&稅款 1966 Processing Fee 860 -------------------- 總金額 15614 但是航程表裡面的付款收據卻顯示 定價幣值 TWD 16474 交易幣值 TWD 16474 狀態 Approved 算起來被溢收了860 剛好就是手續費的金額 但手續費明明已經加進去了呀~ 想請問這樣是正確的嗎? 剛剛有去電客服 但接電話的先生要我寫mail過去才能處理 我剛剛也寫了mail 但似乎要10個工作天才能回覆 所以想先問問大家的經驗 我記得11月搭酷航的時候 刷卡金額跟明細金額好像是一樣的呀... 謝謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.254.7 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1419657108.A.94C.html
william78811: 兩人份的機票嗎? 12/27 13:35
Ojuice: 兩人份的機票沒錯 但查了資料說單程手續費215 12/27 13:37
Ojuice: 所以.. 兩人來回一共四段860 應該正確吧? ^^" 12/27 13:38
william78811: 我也好想知道@@ 等待版上前輩解答~~ 12/27 13:41
irists: 每人單程215,請依你的人數、趟數計算。如果你是訂兩人的 12/27 13:48
irists: 票,應該就不用寫信去問了吧 12/27 13:48
icathy: 正常收費吧?我買捷星也有這筆費用,廉航現在好像都有加 12/27 13:50
icathy: 的樣子。 12/27 13:50
namis: 按照原 po 這樣說 是被收了 1720 的手續費吧 12/27 14:09
namis: 還是要去問一下 我昨天買單人來回 刷卡金額和明細相同 12/27 14:10
namis: 但是我朋友也是買單人來回 就被多收了 430 的手續費 怪怪的 12/27 14:11
Ojuice: 對~ 因為明細裡其實已經收了860的Processing Fee了 12/27 14:19
Ojuice: 但他刷卡金額又另外多出明細裡沒有的860 12/27 14:19
Ojuice: 那我還是等他的回音囉 我想可能系統出了點狀況 12/27 14:20
Pinka5566: 回應一下被多收430手續費的問題,我女朋友昨天訂票也發 12/27 14:45
Pinka5566: 現收據上的金額和最後請款金額不同,被多收了430元。 12/27 14:45
Pinka5566: 幫忙打電話問的結果是,無法退費(怪),但是可以多加服 12/27 14:45
Pinka5566: 務來花掉這多收的430元。 12/27 14:45
aaamm: 不是還有一筆信用卡手續費430元嗎= = 12/27 14:46
may8010: 不是來回一個人就430嗎? 12/27 15:33
namis: 單人來回的網路交易手續費就是 430 喔,我昨天買是這樣沒錯 12/27 15:33
may8010: 欸對耶,這樣多收一次860 我昨天刷的金額沒錯 沒多 12/27 15:39
may8010: 看起來多扣一筆 (? 你要不要看一下網銀確定金額多少 12/27 15:39
hamstermama: 我也是,酷航寄來的mail上,總金額比訂票後我自已把 12/27 19:03
hamstermama: 頁面資訊另存成pdf檔上的總額多了620,不過今天收到 12/27 19:03
hamstermama: 信用卡電子對帳單,刷卡金額是比較低的,跟我自已的 12/27 19:03
hamstermama: 版本一樣。 12/27 19:03
Ojuice: 我是刷完卡的頁面跟收到的mail都貴了 12/27 19:42
Ojuice: 銀行刷卡簡訊也是多了860 12/27 19:42
Ojuice: 剛剛又打一次客服 他說會由專人處理 12/27 19:43
alsoty: 要看銀行的比較準,酷航來的pdf有時候亂七八糟的 12/27 20:23
Finarfin: 怎麼訂票作業亂七八糟阿 酷航真的是..... 12/28 11:48
william78811: 剛定完 幸好很正常 12/28 18:43
shengya: 我MAIL與簡訊刷卡金額正確 12/29 05:12
z63211002: 我12月底買4月的機票,收到的mail卻是保險金額多收~ 01/05 16:58
z63211002: 但刷卡與消費金額無誤,大家還是要再次確認比較保險 01/05 17:00
meteoric: 請問O大目前的處理結果如何?今早訂票與您發生同樣的情況 01/06 12:43
xd5477: 剛訂完出現相同問題= = .. 01/07 03:59
xd5477: 剛打給客服 說可能是換信用卡刷的關係(原本有一張失敗) 01/07 13:58
xd5477: 六周內會退還860 01/07 13:59