推 virus2058:中文的我電話打了4小時都忙線..日文的很好通，但他聽不 10/04 10:48
→ virus2058:懂我說的英文字母= = 我只好請日本人幫我打... 10/04 10:48
推 pxw:我九點多打 等了30分鐘才接通...而且還是英文客服 我問有沒有 10/04 10:49
→ pxw:人可以講中文，他跟我說要等兩小時以後= =lll 10/04 10:49
→ virus2058:而且我後來又試打了一次日本的，居然是同一個人 10/04 10:50
推 suba1121:我今天早上打也是英文接的..只要用爛英文溝通 10/04 10:50
→ virus2058:客服人數會不會太少 10/04 10:51
→ virus2058:我英文完全無能所以...orz 10/04 10:51
→ suba1121:給他Booking Reference 號碼 然後跟她說我要改名字 10/04 10:51
→ suba1121:有改好了..建議你就硬著頭皮對話吧 其實很簡單的 10/04 10:52
→ abin01:謝謝以上經驗分享 對話我不會怕啦 但沒有人跟我講話阿~ 10/04 10:53
→ abin01:我線上等快半小時了...還是該重新打按英文? 10/04 10:53
推 chienshu:my booking number is _____. 這個講清楚 其他慢慢講就好 10/04 10:53
→ suba1121:我也是等了快30幾分鐘才有人接 請耐心等候...XD 10/04 10:54
推 pxw:感覺那支電話只有一個客服...囧 10/04 10:55
→ suba1121:恩恩 對 而且例如G 他可能會說 GOOD的G嗎..之後我都自己 10/04 10:55
→ suba1121:說N是哪個N..S哪個S..算是很有耐心的回答 只是要敢講 10/04 10:55
推 virus2058:不 英文的至少有兩個！(邊上網邊打了50通的心得 10/04 10:56
→ abin01:合理推論英文客服的電話肯定多過中文 (大概英文2中文1吧XD) 10/04 10:57
推 pxw:XDD 我只希望中文客服快點上班 因為我想問的是卡為什麼不能刷 10/04 10:57
推 chienshu:建議之後要改的 六點開打XD 我打一通 英文客服馬上接通 10/04 10:58
→ abin01:所以等半小時接通 是英文的有空了 但中文的那個塞車XD 10/04 10:58
→ pxw:還有被吃掉的優惠券怎麼辦T_T 10/04 10:58
→ abin01:樓上你的卡不能刷很有可能是銀行的問題 可能額度滿了之類 10/04 11:00
→ abin01:信用卡如果是用銀行轉帳扣款 還沒扣到款的時候 10/04 11:01
→ abin01:額度會並計 也就是說假設你本來10萬 上月刷5萬 你現在 10/04 11:01
→ abin01:只剩五萬可以刷~ 10/04 11:02
→ bzeinf:請問大家是打008 0114 8966這一支嗎，一定要聽完前面一大串 10/04 11:34
→ bzeinf:才能到按中文選項2嗎??一直滿線中... 10/04 11:34
→ husefox:我在12小時內 改好幾次 會不會一直收手續費@@? 10/04 11:57
推 koki0331:12小時內免費改，但是有票面價差的話還是要收 10/04 12:00
→ bzeinf:請問有人知道改行李要花多少錢嗎..我加錯加到去程..>< 10/04 12:08
→ bzeinf:要是改的手續費比再另外加買還貴的話...那還是直接加好了.. 10/04 12:08
推 bbboy530:有人有接到中文客服嗎? 10/04 12:09
推 knives24:請問在台灣要打日本客服是要打哪個號嗎? 10/04 12:11
推 pxw:我等了一個半小時還是英文客服接 真是快崩潰orz 10/04 12:43
→ pxw:在台灣打也可以打008那支 然後按3 會轉日文客服的樣子 10/04 12:44
推 knives24:中文有人接通過嗎XD 10/04 12:52
推 bbboy530:中文有人接通過嗎 +1 10/04 12:54
推 change84:我昨天也打了30分鐘才通...也是去改姓名,寫相反了 XD 10/04 12:56
→ change84:請問改完後 會在重新發信給我嗎? 還沒收到信 囧> 10/04 12:57
推 knives24:我是拼字順序錯了一個...太緊張...字母前後顛倒XDrz 10/04 12:58
→ knives24:剛剛打日文客服 更改完會再發一次 10/04 12:58
推 lay3:請問更改需要付額外的錢嗎? 我是姓跟名打顛倒了orz 10/04 13:08
推 husefox:有人的名字 本來是Ms 但是輸出的時後變Mr嗎= = 10/04 13:15
推 ben7027:樓上~性別弄錯可以打電話改不用錢 10/04 13:25
推 change84:k大, 你有收到客服再發一次的信了嗎? 10/04 13:32
推 husefox:慘了 我發現我姓先打 在打名字 這樣可以嗎= = 10/04 13:41
推 husefox:說錯我也是姓跟名字打顛倒= = 10/04 13:50
→ husefox:請問怎麼快速找到客服= = 10/04 14:11
推 mcjsu:請問有人過了12小時更改姓跟名的順序嗎? 需要手續費嗎? 10/04 14:12
→ mcjsu:現在電話還打不進去=.= 10/04 14:12
→ husefox:沒更改是不是之後上不了飛機= = 10/04 14:12
→ husefox:跟本打不進去阿.....天阿 10/04 14:13
推 virus2058:是否根本沒有中文客服 10/04 14:23
→ paijim:有中文客服啦!我昨晚7：59有接通 10/04 14:38
推 virus2058:下班前ｗｗｗｗｗ 10/04 14:49
推 knives24:姓跟名顛倒剛剛轉換了 手續費5000多... 10/04 14:57
推 husefox:..........什麼意思? 10/04 14:59
推 knives24:就是姓跟名填錯 剛剛請他更改 他說手續費5450 10/04 15:00
推 husefox:太誇張了吧....那怎麼辦? 10/04 15:00
推 maxinequeen:太貴了吧 >< 名字中間那條線沒打可以嗎? 10/04 15:16
推 virus2058:有篇文章不是說改名字1800嗎@@ 10/04 15:27
→ virus2058:其實可以去增加護照別名，我剛打去問了外交部 10/04 15:30
推 husefox:怎麼使用= = 我也是姓跟名字打反了 10/04 15:32
推 olivialove:昨天有接通中文客服但至今還沒更改 10/04 15:34
→ olivialove:但沒說要收錢 10/04 15:34
→ olivialove:另外FB官方有說姓和名相反沒有關係 10/04 15:35
推 virus2058:喔喔 真的沒關係嗎？那就省一趟外交部@@ ←也是打反的人 10/04 15:37
推 husefox:可是knives24大大 說他付5450了耶= = 10/04 15:37
推 knives24:日文客服迅速很快的改了名字還寄了更改後的MAIL... 10/04 15:39
推 virus2058:改就是要付錢啊 也可以不改(如果過得去 10/04 15:39
→ knives24:因為剛剛很緊張也沒多問 想說等中文客服好了...y 10/04 15:40
→ virus2058:k板友也是超過12小時了嗎？ 10/04 15:41
推 knives24:超過了~所以多付5450...只能說是教訓O_Q 10/04 15:43
→ knives24:後來去看了之前捷星的我也是打相反，但好像都不會怎樣 10/04 15:44
推 olivialove:我打中文客服，沒有收錢，改就要收錢是誰說的 10/04 15:44
推 virus2058:我剛打給日文客服也是說要收1800... 10/04 15:45
→ knives24:1800!?我的5450是怎麼出來的XDrz 10/04 15:46
→ virus2058:我也是超過了，但那是因為他們客服永遠不通啊..,氣死 10/04 15:46
推 olivialove:K版友超過12小時了? 10/04 15:46
→ virus2058:我有兩張，他說大概3600台幣，所以應該一張1800@@ 10/04 15:46
→ knives24:而且他後來發的MAIL上面清單是寫Change Fee 10/04 15:47
→ knives24:我超過12小時，昨天下午這個時候訂的... 10/04 15:47
推 olivialove:看來12小時是關鑑時期XD 10/04 15:48
推 virus2058:中文客服意圖使人付手續費(誤 10/04 15:49
→ knives24:我的中文客服已經排了39分鐘 還沒接到客服XD 10/04 15:49
→ virus2058:我預言他等一下會接英文的給你= = 10/04 15:50
推 husefox:這個問題有比較好的解決方法嗎? 不想花那麼多錢... 10/04 15:52
推 knives24:不是有人說官方FB有說沒關係?還沒改的就別改了吧~ 10/04 15:54
→ knives24:我剛看了我之前坐捷星的機票 也是打相反了 10/04 15:55
→ knives24:但我都回來了...還現在才發現...應該是真的沒關係? 10/04 15:55
推 virus2058:h板友可以去google一下，其實這狀況很多人發生過 10/04 15:56
→ virus2058:有的航空確實會刁，看運氣吧 不過FB既然有寫就列印下來 10/04 15:57
→ pc148:<---昨晚訂了六個人，全都相反 > <" 10/04 16:03
推 olivialove:請問日文客服電話? 10/04 16:04
推 husefox:感謝 我電話跟本就打不進去= = 10/04 16:05
推 knives24:日文客服跟中文一樣 上面有人回答喔~ 按3就會轉日文了 10/04 16:09
推 virus2058:我剛太閒還打了上海的號碼，一樣是打不進去ｗｗ 10/04 16:10
推 change84:中文客服打完更改姓名順序後，沒有寄信給我.... 10/04 16:10
→ virus2058:啊說錯 是大陸~ 10/04 16:11
→ change84:要自己進到首頁的Manage My Booking就可以看到修改囉~ 10/04 16:11
推 emperor:日本好快~改完下一秒信就來了 10/04 16:13
推 chienshu:英文客服 也是改完 馬上就寄信來了喔 10/04 16:46
推 knives24:更改姓名的話 要另補差額 剛剛又問了一次 10/04 16:53
→ knives24:另外1800是單埕 雙程更改的話是3600 10/04 16:54
→ knives24:還有...中文客服要排1小時半左右才會接到...XD 10/04 16:55
推 husefox:K大你有跟說他 你只是名字顛倒 應該沒差吧? 不要白白付費 10/04 17:15
→ bzeinf:還在等中文客服不知道還要等多久..等待的廣告詞都可以背了 10/04 17:22
推 knives24:有 我跟他說名字顛倒 但他說還是要付費 10/04 17:23
推 husefox:= = 10/04 17:28
推 olivialove:剛幫朋友改，明明顛倒，還一直說是正確的 10/04 17:43
→ olivialove:講到好崩潰 10/04 17:44
推 husefox:要收費? 10/04 17:45
推 knives24:顛倒的建議就不要改了~ 10/04 17:45
推 bzeinf:等了將近五十分鐘終於接到中文客服..不過有點口音..還算聽 10/04 18:03
→ bzeinf:的懂..我問行李加錯的問題..客服說不能改.給大家參考一下^^ 10/04 18:04
推 lay3:剛剛打到新加坡的客服，15mins就接通了，但是因為超過12小時 10/04 19:12
→ lay3:的期限，所以他是幫我家住記性跟名顛倒，不過他也有說，這個 10/04 19:12
→ lay3:問題不大，只要能提供機場櫃檯可以證明這些拼音是你本人的文 10/04 19:13
→ lay3:件，就可以了，如果是其他要改名字，可能就要在12hr內進去改 10/04 19:14
→ pc148:相反不用收費，您可能要去check一下~~ (在某討論的留言中) 10/04 21:50
推 seraphimx11:請問email打錯更改要錢嗎? 10/04 22:36
推 SHIgirl:我現在也是好擔心~姓/名錯置，不知道要不要更改，怕被收費 10/05 00:42
推 xva:剛發現姓名打成中文，聯絡資料才打英文.剛剛打了電話更名 10/05 03:05
→ xva:再一個小時就要超過期限了，還好睡前有再檢查一次 10/05 03:06
推 xva:改完馬上就寄信出來了，可能半夜的關係 打進客服馬上就接通 10/05 03:11
推 SHIgirl:姓/名顛倒的問題 我今天打給客服了 他的處理方式也是加註 10/05 12:17
→ SHIgirl:不直接更改(直接更改要收費) 專員說加註就可以登機沒問題 10/05 12:18
→ SHIgirl:另外 我打台灣客服選中文 可是專員卻是講英文的... 10/05 12:19
→ SHIgirl:怕講錯的人可以網路填單更改 酷航有提供網址不會收取費用 10/05 12:21