[心得] 酷航付機票錢後還想加訂行李等？請注意！

[Surich (Tres!)]

是的，我差點上不了飛機( ′-`)y-～

有定過酷航的一定都知道：
除了開票時選好flybag，選好你需要的重量外，
也可以在航班起飛48hr前，線上依個人需求加訂。

我的機票套裝是11/01去東京，11/04回台灣
來回都只有隨身行李+來回機位選位；
買的時候因為沒有jcb以外的信用卡(酷航只收mastercard跟visa)，
所以是請同事幫忙刷，我再付現給他。

由於臨時被託付購買大罐藥膏的重責大任，
身為一個好公民也知道這一定要買託運行李的啊啊啊啊啊....
我在11/01出發前幾個小時，
在家裡邊在酷航官網確認機票資料無誤，邊想加訂回程的托運行李，
無奈我用jcb付款還是不成功，
用另外一張正在等待新卡來的mastercard付款想當然也不成功，
網頁都這麼寫了，我只好摸摸鼻子出門，
等回程再到酷航櫃檯報到時買比較貴的當天加訂。

沒想到我到桃園機場的酷航(長榮地勤代理)櫃要辦理登機時，
地勤小姐key了幾次我的訂單編號，
眉頭好像也越鎖越緊，最後居然跟我說：
＂你的訂單號碼是對的，但系統顯示需付金額與實際付款金額不符＂
聽到這句話，
就算整夜沒睡，
我腦子依舊異常清醒的跑出許多不能登機的可能XD
(銷假上班嗎？同事會問吧？
 Host怎麼辦，不能到的理由太扯了吧？
 代刷卡的同事不至於詐騙我吧？他說這個月帳單有列到這筆啊...
 酷航會要我當場再付一次所有機票錢嗎？我身上只有日幣啊啊啊啊....)

後來地勤小姐轉單給地勤組長（應該吧）處理，
地勤組長在電腦上來回確認我的訂單號碼無誤，
卻發現系統電腦裡有出現回程行李加買的應付金額，
也就是說
消費者在線上沒有付款成功的款項，即沒有成立的項目出現在系統裡。
好比說你今天要在網路書店買書，
放在購物車裡未結帳的書突然出現在你需結帳的明細價格中。

這個bug讓我以及地勤們都有點傻眼...
地勤組長跟我確認明細後，打了越洋電話詢問酷航，
由於登機時間快到了，
我們也沒有就＂你系統沒有顯示這個項目有成立啊＂進行各自表態，
只想問解決的方法為何？
酷航表示這筆應付款項一定要用信用卡(mastercard或visa)支付，否則就不能登機。
好在是行李加買的費用，而不是整筆機票訂單費，
又好在長榮地勤可以讓我用現金過卡支付，
否則我又要繼續陷入不能登機的思考迴圈。

雖然解決這個問題是地勤的工作，
但我很感謝長榮的地勤夥伴的協助，
特別是在一大清早，
面對很多總說＂廉價航空這麼爛，下次不坐了＂，
實際上是自己沒有遵循航空安全規定攜帶隨身行李的黑面客人後，
還得處理我這樁好氣又好笑的插曲。

以上提供給有定酷航以及想定酷航的板友一點參考。:)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.167.6.37
推 andy0819:一般出國是不是有張visa/mastercard會比較好?
推 mag1019:謝謝原po
推 yuhshin:想請問跟朋友借卡刷機票，出國時需要跟朋友借來帶在身上
→ yuhshin:嗎？需要什麼證明文件嗎？謝謝
→ audrey94:回樓上,之前坐捷星有幫友人刷卡,對方只看護照,如果不放心
→ audrey94:可以列印出pdf檔的訂單資料帶著
推 onedollar:有些網路訂票航空公司會要求出示刷卡的信用卡（不一定
→ onedollar:是廉價航空）
→ onedollar:新航就有此規定，也被倫敦地勤要求出示刷卡信用卡過
推 andy0819:國泰也會看信用卡  我拿出梅花聯名卡,國泰地勤愣了一下..
推 yuhshin:謝謝大家回覆！保險起見，還是會跟朋友借！謝謝！