[住宿] 京都民宿 增井家住宿感想

[mmtww (positive)]

今年（2013）春天帶父母到京都賞櫻。

父母想住住看民宿，又因本人以前在東京住過台灣人開的民宿，

整體設施和服務都算滿意，

覺得少了一層語言的隔閡，對不會日語的父母來說比較方便，

基於此原因，這次旅行訂了位在京都五條附近，由台灣媽媽經營的增井家。



3/23，我們抵達京都時約下午五點，

訂房之後的通知信上說他們會到京阪清水五條車站帶我們過去（沒有從京都車站接送）

所以我們自行從京都車站搭JR又轉京阪到了清水五條站。

抵達之後我馬上打了電話過去，表明我們是今天入住的旅客，

沒想到對方馬上驚訝地說「你們是今天喔？」，讓我傻住，不是今天是哪天？

行前已email聯絡多次，店家還不知道客人要來嗎？

我馬上確認「現在可以check-in了吧？」對方說可以，

然後我禮貌地主動再次提出要求需要請人來車站帶我們過去。

講完電話之後，我們一人拉著一個行李箱搭電梯出了車站後還等了一段時間，

才終於有人來帶我們。



進入民宿室內後行李擱著，先到老闆娘的”櫃檯”去check-in。

老闆娘馬上表示要看護照，一邊說他們只收台灣人，

還會過濾房客，有問題的他們不敢收（我心裡想：是怎樣叫做有問題？）

一邊看我們的護照一邊跟我們說話，其語氣聽來卻像是警察在盤問。

影印了護照之後要收訂金，計算住宿費用時還多算錯，

我們看著都覺得太離譜，房客要來住幾天、要收多少錢竟是當場才用紙筆寫算式計算，

而且還算錯，費用處理方式非常隨便，一點都不嚴謹。

幸虧我出發前已自己算過，還特地寫mail向他們確認過，立即指正，才不至於吃虧。




因我先前住過的民宿有供料理室，這間民宿check-in處也正是一間廚房，

我疏忽忘了這家雖然有廚房但不准許住客使用。

家人帶了食物想來民宿調理，卻碰了一鼻子灰，

老闆娘只說這裡怕火災，不給客人隨意使用廚房，

這理由倒也合理，只要語氣平和大家都能諒解與接受，

但老闆娘拒絕的態度實在讓人聽了心裡很不舒服，甚至一臉嫌惡地嫌著我們剛買的食物，

這豈是待客之道？。



老闆娘還說他們每天下午都不在家，傍晚才回來。

問傍晚是何時，也說不準一個確切的時間。

說是若要提早回來，前一天要先講，要不然會被鎖在外面。

民宿有其鎖門規定我能理解，但非常模糊的時間規定與隨便的態度，

使住客旅行的好心情一再被破壞。




Check-in後老闆娘開始說明民宿”使用方法”。

廁所只有一樓有，浴室一、二樓各一間。打開二樓浴室給我們看時，

老闆娘自己踩進浴室，發現腳踏墊都是濕的，自己碎碎念了幾句不知誰弄的

（我們只是站在旁邊想，怎麼現在才發現，難道還沒打掃？）



行李終於擺定房內，不同於屋內走廊的狹窄，我們的大房還挺寬的，

但發現地板牆邊有毛髮，靠牆的小桌子手指一抹也都是灰塵

（後來幾天幾次經過樓梯走廊，發現牆邊也積了灰塵）

我們決定向店家要抹布自己來擦比較實在。




入住時老闆娘有說明丟垃圾的方法，我們自己也很小心，

但第二天一早出門前一下樓梯，就立刻被老闆娘攔住質問，

說二樓晒衣場有一包水水的垃圾是誰的，他說他每間客人都問，

我們也只能祝他早些抓到亂丟的人，但每間客人一早都被這種態度質問，

大家好心情應該都沒了。



後來晚上老闆娘上來房間找我們，說那包垃圾是隔壁間房客弄的，

好像是喝酒喝醉吐了，弄得昨天浴室濕濕的不說，還把髒東西隨便包一包丟在曬衣場，

最後還小小聲跟我們說「他們明天就退房了，以後不敢接了。」

老闆娘是跟我們說抱歉了，但事後想想，來其他房客的房間說別的房客的不是，

不知把客人的隱私往哪裡擺，現在可好了，我們知道有房客吐過了，

亂丟垃圾還會被宣告給其他客人聽。不要說他不敢接，我們都不敢來住了。



從此我們知道，玩累了回來這裡睡睡就罷，能相安無事最好。

最後一天我們訂下午的新幹線，上午還有地方想去走走，

前一晚告知老闆娘說我們中午回來拿行李，誰知他又立刻打斷我們說話，

馬上直說明天中午有事不在，十二點他們就要出門，至於東西放在走廊就好。

於是我們為了配合他說的時間，最後這天上午的行程非常匆忙的趕完，

在12點以前回來，幸虧他們還在，但我們心裡只想早點拿行李離開這個地方。



民宿的這幾天結束了，我有一個感想：人忙沒時間管理與打掃就別開民宿。

很多事情漏東漏西的，門禁還是我問了才說，

若房客沒問，豈不是晚上十一點之後就要被傻傻鎖在門外？



其實住宿空間小、隔音差、環境差強人意事小，

洗澡熱水忽冷忽熱、熱水壺不給插電，硬要自己不怕麻煩燒熱水給房客也就罷了，

待客態度最重要。這幾天完全不覺得有受到熱情招待，

我們規規矩矩、小心謹慎地在這裡住了幾天，

對日本有著美好憧憬，一向脾氣好的父母卻感覺受了委屈，

做子女的看在眼裡，實在很心疼難得出遊的父母這樣受氣。

也許民宿真的就是寄人籬下，這間民宿並沒有比連鎖商務旅館便宜，

當初會選擇這裡是就是因為覺得店家同是台灣人會比較親切，

但何苦台灣人還不能好好待台灣人？

是不是就是要用這樣的態度欺負不會講日文的台灣旅客呢？



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◆ From: 153.161.108.76
推 ginooo:態度最重要，如果店家是這樣待客，還真不敢恭維。
→ shuen1217:聽起來真的不如添一點錢注商務旅館... 沒差多少
→ shuen1217:我跟媽媽住APA京都駅堀川通 雖然semi-double房間超小
→ shuen1217:可是地點方便+住得還滿舒服的 一個晚上差不多10000元
推 luismars:台灣人本來就這樣呀，又不會在日本做生意就變好人；在日
→ luismars:本沒辦法申訴更是吃定你。
推 smileray:只能推東橫INN了== ==|||
→ miau2:下回可以嘗試附近的樂座(Rakuza)，駐店人員英文很流利
→ miau2:不會說日文的話也可以稍微溝通^^
→ miau2:也是傳統的町家建築，(個人認為)地段更好，服務態度更佳
→ miau2:算起來價錢不會差太多，希望可以讓令尊令堂改變對民宿的印象
推 jean4102002:大推京都super hotel，地點優也有會中文的服務員，不
→ jean4102002:不得不推日本人的服務態度啊！
→ ilikegch:我喜歡住商務旅館，輕鬆多了～
推 zhiying:這次去日本住的兩間台灣人開的民宿一間在大阪的也是完全忘
→ zhiying:記我的訂房,等到晚上12點多才有辦法check in,另一間在河口
→ moofish:現在怎麼變這樣...我和朋友去以及父母自己去都覺得不錯耶
→ moofish:有車站接送 態度很好 也會聊天 等等  不過很久沒去了XD
→ zhiying:湖的寫信說要晚到check in但都沒有回覆,第二天早上還被推
→ zhiying:銷行程,不過最後都有順利的住宿,但是推原po說的,如果沒有
→ zhiying:時間好好管理還是不要開民宿比較好