作者choyamay (choyamay)
看板Japan_Travel
標題[反推] 京都CMM
時間Sat Jul 3 23:26:03 2010
不曉得自助旅行對大家的意義是什麼 大家需要的想選擇的住宿又是什麼
如果你跟我一樣有預算限制，又有安全考量，希望對方能耐心回應，那麼建議別選CMM。
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我們看了官網
http://www.choei-mm.com/bukken/cmm_02.html
看了王先生架設的部落格
http://www.wretch.cc/blog/supersming
也看了版上大家有推薦，推薦原因除了便宜好住之外，
CMM有專辦台灣人住宿的聯絡人王先生，語言無障礙，也有人說他的服務很親切！
但，實際聯絡情形對我來說真是遭透了！！！
我放上我們聯繫的詳細內容，可供想知道京都CMM住宿問題的參考！
以下是我們給他的 第一封信（原信件內容較長一些，故簡略摘要如下）
╔════════════════════════════════════╗
║你好，我在網路上看到你們有短期租屋的介紹，我們有4個大人想要租一間房 ║
║不知道10/23-29（七天六夜）是否還有房間？如果有的話，請告訴我價格如何計算║
║1.網誌圖片只有一張床，若住4人會如何安排？ ║
║2.是否有門禁 ║
║3.check in /out時間 ║
║4.住房的期間，會有人進來打掃嗎? ║
║5.如果要借腳踏車?最多可以借幾台呢? (假如我們有4個人的話) ║
║6.如果有訂房需要先付訂金嗎？還是到京都時再一次付清？ ║
╚════════════════════════════════════╝
對方的回答（如實，一字不減） VS. 我的感覺
╔══════════════╗
║我們會加床到每人都可以住 ║ → 感覺很沒禮貌的回信！連個「你好」都沒有
║無門禁房間就是你 ║
║check in out 都沒有時間 ║ → 說是住京都的台灣人，那這是什麼語法阿！
║沒有人會打掃 ║
║四台 ║ → 不仔細看還以為是電視有四台可選，是可借四台
║要先付訂金4000ntd ║
║supersming@msn.com ║ → 回信感覺很隨便，留了MSN是指MSN聊比較方便嗎
╚══════════════╝
整體回覆的感覺非常不友善，除了沒禮貌之外，那
訂金要付到哪？腳踏車租賃的費用怎麼算？（部落格也沒寫喔）
另！我們有詢問是否有房間，還有計費方式也都沒有寫。
既然沒有寫我只好當做有房間、免費的腳踏車可提供到四台（但也許會收點費用）、
價格的部份就是照部落格寫的
兩人價：5,800 x 日數 +固定費用：10,000-清潔費&4,000事務費，多一人多1,000yen
四人價：
7,800 x 日數 +14,000
--
話說回來，住七天的話，不只這些問題阿～
如果都沒人打掃，垃圾怎麼辦？讓他臭？
去體驗和服有把便服送回飯店櫃檯的服務，那CMM沒櫃檯怎麼辦？
評估他的回信速度與詳細度後，我決定加王先生MSN，方便有問題詢問。
沒想到用MSN的回覆還是等超久！
以下內容已分類整理，王先生的部份一樣原汁原味呈現（若有錯別字請見諒，也是他的）
【垃圾問題】
王先生：自行打包到樓下的收集箱
【房型問題】 看官網得知房型分成好多，是住哪個？
王先生：河原町 官網不是每間外國人都可以住，價格也是依我為主
【價格問題】
王先生：四人七天費用 8,000 x 7日 +固定費用14,000
（os.！！怎麼多200yen！！部落格跟信件都沒說）
王先生：10月有漲一點
詢問能否優惠一些？（os.網路上有人分享得到優惠，價格大家都不一樣）
王先生：沒啦 你們四人這樣很省了
一間房只能有兩台腳踏車 腳踏車可能也要收錢
一台一天500（住多久就要一次租多久）
第一次MSN大致問了這些問題，第二次有問一些賞楓阿、房間設備、河原町的位置等問題
而不管我問什麼，他後面都會補一句：你要給我正式訂單跟匯錢
感覺真的很不舒服，在我問題還沒釐清之前，一直要我匯錢匯錢
第三次MSN（他一樣要我們寫訂房資料付訂金）我才想到有和服相關問題，
問了他，他才告訴我他們有合作的廠商（夢工坊），
然後就告訴我：
其實你們可能訂不到 因為快滿了 你京都其她家飯店也都滿了
河原町好像有人訂走了 我們很搶手 你們還在討價還價或是問一堆
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
那一段其間飯店都是20000以上一間 便宜的都滿了
--
坦白說我聽到這個回覆整個暴怒，因為我們並沒有討價還價什麼，只是像要更確認而已，
因為若要依照部落格資訊，這麼少又不清楚，誰知道實際情況是怎樣呢？
沒有格局圖，也沒有更多房間照片可以參考。
再加上，去京都當天要入住要由王先生帶，
那萬一我們付了訂金人也到京都～人沒來怎麼辦？
當然會有擔心阿！若感到王先生親切，且詢問清楚了，付訂金當然沒問題。
雖說是信任制，不是一味說要客人信任民宿，相對民宿也要表現出值得信任的樣子吧！
第三次MSN之前，雖然他態度都冷冷的，但我已經打算就是這間了！
這是最後一次詢問，沒問題的話就下訂！
但他後來說的那些話讓我的心整個涼掉
如果不是真心想住，沒必要積極跟他聯絡吧！
所以，當我看到王先生要我們付訂金，又說房間可能沒有了，更生氣！
當然我有表達我的質疑
沒想到他的回覆是：
我不確定有沒有滿 但是我印象中很滿 付定金只是要確定你會來
不是騙你 沒人在騙一千的
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
！！！！超嗆的他！！！！
我跟他說我並不是懷疑他在騙訂金，
而是部落格的資訊不清，不就是很多問題得問他嗎！
他竟然反問我到底哪邊不清楚他會改進
我就跟他說～謝信問他回覆不全、和服體驗、腳踏車價格都沒寫清楚
會以MSN詢問是因為網路上有些人說他挺親切的
想要知道我們需要怎樣的呈現方式才清楚，基本上可以參考CMM或其他間民宿的官網吧！
王先生說：抱歉 可能我比較不適合你們
（官網）我們再做阿 沒那麼快好 因為外國人生意對我們來說是冰山一角
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
其實我就是老闆之一 詢問的人太多了 我只能簡短回復
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
腳踏車只有2台 多一台800一天
好大的口氣阿！！原來是老闆才能決定價格，難怪網路上大家得到的價格都不太一樣
另一個重點是！腳踏車價格為什麼多300了！！
王先生給的回覆是：剛剛我再調腳踏車 500的鐵的沒拉 800鋁合金的
當然結尾還是要我給資料付訂金
我不懂是不是只有我會有這些問題，
也不懂他幹嘛不把常見問題列出來（如果怕人問的話）
我可以合理的懷疑是因為我們翻臉了，所以他故意刁難說腳踏車500的沒了只有800的
但是我寧可以人性本善相信他說的是真的，
如果是真的！幹嘛不先講好以避免誤會呢！
還有，在他的警告下，說什麼便宜的民宿都訂滿了，
我去查，根本還沒有，明明還有很多選擇！
比如說TOUR CLUB、THE PALACE-SIDE HOTEL
也許沒錯！CMM最便宜！但是如果不能感到安心又有何用呢？
聽起來完全不在意我們的「小錢」
也許對CMM來說四人七天，兩三萬台幣的住宿費是九牛一毛，
但對我們這種辛辛苦苦存錢剛畢業沒多久的人來說，兩三萬是一個人一個月的薪水了
難道不值得謹慎了解嗎？
一點都沒有體貼顧客的感受（OS.真是氣死我了！）
後來我跟TOUR CLUB聯繫 非常有耐心而且友善！回覆也迅速的多！
以上～落落長！提供給大家參考。
如果你/妳還是想住的話，建議價格詢問清楚，細節的部份可以參考我的
要下訂金就趕快，不然王先生沒什麼耐心的！人家可是做大生意的呢！
王先生如果有看到這篇文章，我要告訴你：有期待才會這麼失望
換個角度想，我幫你把Q/A都整理出來了，讓你多省事阿！
【補充】
1. CMM價格是算「日數」不算「泊數」，例如七天六夜，CMM算七天的錢
不管住幾天，清潔費和事務費為固定費用
2. 有提供洗碗精、洗衣精，但不提供洗髮精、沐浴乳喔！
3. 網路上有人分享，床不是很好睡，清潔度似乎不用太期待
http://kunghc.pixnet.net/blog/post/26089013 （2010/4）
4. 仔細查過是沒有什麼特殊不良記錄（例如放鴿子），如果要住應該不用擔心
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.160.209.104
※ 編輯: choyamay 來自: 218.160.209.104 (07/03 23:26)
※ 編輯: choyamay 來自: 218.160.209.104 (07/03 23:26)
推 oceanymph:......這!這是我預定要問的其中一間ㄟ><~~~ 07/03 23:44
推 aaaLeopard:之前已經將這個民宿列為不受歡迎名單 請見置底文..... 07/03 23:53
→ choyamay:哎呀～之前竟然沒發現置底文...！ 07/04 00:11
推 fayee:推TOUR CLUB很nice... 07/04 00:14
→ choyamay:不過很有趣的是～姊妹店BudgetInn的英文程度好像比較差耶 07/04 00:17
→ choyamay:Tour Club回覆的信件就很精準～ 速度也比BudgetInn快一倍 07/04 00:20
推 yovven:很差勁的樣子... 07/04 01:40
推 jlist:最近在查年底去賞楓 這間負評超多 07/04 02:04
推 Machadango:他是老闆...嗎？ 07/04 02:59
推 zomb12:算是評價兩極化的住宿選擇吧...= = 07/04 03:48
→ moocya:有點… 是我不敢住- - 07/04 03:53
→ moocya:在友站(背包客棧)有假造心得文之嫌及廣告打太兇前科記錄 07/04 04:07
→ moocya:這樣會讓我覺得，好評都是自己假造的… 07/04 04:08
推 chiccohuang:可能有點不中聽，但我覺得背包客把WeeklyMansion、民 07/04 08:50
→ chiccohuang:宿、旅館飯店分清楚一點看比較不會有過多的期待 07/04 08:51
→ choyamay:雖然週租公寓、民宿、飯店服務必有差異，一分錢一分貨 07/04 12:29
→ choyamay:我們同樣也調整了標準，禮貌的對待已是最基本的了 07/04 12:30
→ choyamay:像BudgetInn、TourClub也一直強調要有FlightInfo才能訂 07/04 12:31
→ choyamay:但他的回覆讓人感到很舒服、細節也交代的很清楚 07/04 12:33
→ choyamay:真是令人安心！一掃CMM給我的陰影～ 07/04 12:36
→ choyamay:對了，幾年前去京都住過The Palace-Side Hotel也很棒喔！ 07/04 12:37
→ choyamay:to Machadango~ 他嗆我們之後，就自稱他是 老闆 之一 07/04 12:38
推 keroppi1127:我比較不懂的是：要先付定金確定人會到，但又說不確定 07/04 13:52
→ keroppi1127:有沒有空房？ 萬一人到了沒房間，是退定金了事嗎？ 07/04 13:53
推 pluseeman:哈哈! 就算便宜也要基本禮貌吧 07/04 19:51
→ pluseeman:誇張的老闆~~~~~~~~ 07/04 19:52
→ choyamay:其實k大的疑問是我們當初跟他聯繫，很不確定的原因之一 07/04 21:19
→ choyamay:除了叫我們寫訂單跟付訂金，並沒有明確講他們處理程序 07/04 21:20
→ choyamay:一般訂房通常是會先知道還有沒有房間，再做後續動作 07/04 21:21
→ choyamay:但他連還有沒有房間都無法明確告知 07/04 21:22
→ choyamay:也沒說萬一付訂金才告知沒房間會怎麼辦 07/04 21:22
→ choyamay:（但我想不致於到了京都才告訴你沒房間啦～那就恐怖了） 07/04 21:23
→ choyamay:後來我們有寫預定信給他，他是收到信之後才會告知給那種 07/04 21:24
→ choyamay:房型，並告知的住房費用，王先生會打電話給你要你付訂金 07/04 21:27
→ choyamay:如果超過時間還沒付訂金，他就不會幫你保留～ 07/04 21:27
→ choyamay:其實他如果有把流程說清楚，就不會覺得一堆問號 07/04 21:28
→ choyamay:話說...王先生可以考慮聘請我當CMM的台灣客服！包君滿意 07/04 21:29
推 bluebelinda:住過tour club和鹿麓 比較推鹿麓~~ 07/04 22:28
推 kueche:先前在出町柳站一出來租了一輛腳踏車 500yen/天~ 07/04 22:33
推 zoeai:先前也是想去CMM住，不過跟王先生聯絡後就放棄了，整個過程 07/05 00:46
→ zoeai:跟choyamay幾乎一模一樣，感覺王先生很沒禮貌，回答也不清 07/05 00:48
→ zoeai:不楚，讓人很不安心，後來還是選擇鹿麓，回來後才看到CMM 07/05 00:49
→ zoeai:負評一堆，慶幸沒有去住 07/05 00:51
推 Taiwanbiru:沒想到也有人有相同的遭遇 還好那時候沒挑到這間..... 07/05 01:19
推 sleeplover:我目前是長租在京都，跟這位王先生接觸的經驗，只能說 07/05 01:38
→ sleeplover:他真的很有問題，若有板友有興趣的話我再po文（茶 07/05 01:39
推 btree:恭請樓上爆掛～ 07/05 09:50
推 pomyopnion:s大請說 (奉茶) 07/05 09:56
→ choyamay:想知道＋1（舉手！） 07/05 10:18
推 p3:想知道＋1 07/05 10:22
推 Machadango:想知道+1 07/05 10:48
推 tefa:想知道 +1 07/05 12:37
推 yukihiro:想知道+1 07/05 13:06
→ AlioAlio:想知道+1 07/05 13:07
推 aaaLeopard:想知道+1 如果不PO要終身水桶喔... (誤) 07/05 14:38
推 chun780915:想知道+! 07/05 14:39
推 applegirl:想知道+1 07/05 15:10
→ choyamay:aaaLeopard使出大絕招了阿～！（驚！） 07/05 15:50
推 ruemann:啥？有八卦啊？我也要聽 07/05 17:42
推 lyh0305:想知道+1 07/05 18:06
推 dichotomyptt:不爽不要住阿XD 為啥一定要花錢找罪受/_\ 07/05 18:17
→ choyamay:當然沒有要住阿～除非走投無路！！XDD 07/05 19:04
→ choyamay:他警告我們別的地方都訂不到房間時，我心中真的一驚～XD 07/05 19:05
→ choyamay:不過還是想把經驗跟大家分享～～ 07/05 19:05
推 ruemann:啊講那麼多，還不快發文 07/05 19:09
推 choyce:恭請S大爆掛!明天就要出發啦!! 07/05 20:40
推 goomi:哇 我OP了 原來老王又中槍啦(茶) 07/05 21:37
→ goomi:choyamay大 可以允許我放您這篇文的連結在blog中嗎^^ 07/05 21:39
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