[遊記] 令人憤怒的三嶋亭&迷糊的Piece hotel

[puses88092 (思葩)]

先打再前頭~

我主要抱怨的是那位三嶋亭本店的接待阿伯

他的態度連我那萬年好好小姐的好友都生氣了

這位阿伯(或該說三嶋亭)跟piece hotel的溝通，

近乎直接的造成了我在花之繪姿穿上和服的時間只剩45分鐘

8500円的振袖45分鐘就跟我說拜拜了.......

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11/21號那天

為了吃三嶋亭(事先有請piece hotel 幫我訂位，12點的位子

我跟我朋友11點從京都御苑離開後就直奔三条

並在12:0x分的時候踏入店內

這位接待阿伯拿著一個牌子寫著"有訂位嗎"

我有英文說有

他就跟我確認時間跟姓名

結果.............

就用簡單的英文+比手畫腳說 我們訂的是11點半，超過半小時了所以不行

我:!!!???我訂的是12點阿!?是piece hotel代訂的

阿伯:我聽不懂英文

然後不講話就一步一步把我們逼出店外

我:等等........

就被逼出去了

這時我還覺得是piece hotel又出包了

一邊找其他餐廳，一邊請在台灣的男友打電話向piece確認

piece那邊請我們稍等，因為他很確定我們是12點的位子

我請他打給三嶋亭跟他們解釋

此時已經12:30了

piece打完電話後回覆我:三嶋亭說沒看到你們兩個，然後三嶋亭那邊應該是弄錯時間了

我:阿...=_=?

我:我明明就有去ˋ_ˊ 不然我現在到門口

男友:piece 說他現在撥電話過去了，你進去跟他說看看?

此時我往門口內跨一步

才開口講一兩句，阿伯就一臉煩躁的(雖然臉上掛著笑)，邊說no~聽不懂，又把我逼出去了.....


我又問男友piece那邊的電話講得如何

piece:三嶋亭還是說沒看到你們兩個

(ps.我們兩方找的都是三条上的本店無誤)

這時piece請我們進去叫三嶋亭打給他們確認

我又再試了一次(比手畫腳+少許日文講hotel 跟電話 幾個單字

試著跟阿伯或這時出來送客人的女將搭話

結果阿伯就像npc一樣再次一臉厭煩的把我們逼出來，


這時，我跟朋友都快氣炸了，因為阿伯真的完全沒有要跟你溝通的意思

即便piece hotel 打了兩三通電話給他了，

他回piece hotel的內容也一樣從頭到尾鬼打牆，不管我們說甚麼他就是說

沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人

一路耗到快1點他才說是11點半時沒看到人=_=

我請我男友直接打越洋電話跟他用日文解釋(他日文很好

說:"想要請三嶋亭是不是可以跟hotel那邊互相確認一下呢?因為這中間可能有誤會"

阿伯是有接過手機

但對話依舊是

沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人謝謝掰掰


現在打起文章來雖然覺得有些好笑(苦笑

但當下真的氣到不行，尤其是整個拖到後面行程了，阿伯的態度又很差

完全沒有要與客人(我們)與飯店溝通的意思

一向他走過去就把你逼回去=_=|||



他皮笑肉不笑的臉，讓我第一次對日本人的有禮態度感到質疑

(當然他是個案，但當下真的有種原來這就叫有禮貌的店員!的感覺?)



連用日文溝通都被拒絕後，我們迅速找了一家店吃飯

為了怕婆婆那邊持到還招了計程車過去

雖然兩點準時到了，但其實已經大大來不及了

因為婆婆說提早到會比較好........

我們到的時候正好前面一次到很多組(包含要卸下衣服的)

婆婆很抱歉的跟我說不好意思可能要等等

剛剛還沒這麼忙的............此時人潮完全爆炸

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以上事件

雖然也不知道真相到底是三嶋亭還是piece hotel弄錯

但piece hotel那邊，有試著想跟三嶋亭溝通

但三嶋亭完全就是拒絕溝通

阿伯完全是用很強硬的態度在趕人跟回絕

我們也只是希望三嶋亭那方 能跟Piece hotel 那邊溝通看看到底是誰搞錯了

或直接跟我們說哪邊搞錯了不重要，反正你們不能吃就對了，

得到的卻只有永無止盡的loop......沒看到人沒看到人沒看到人沒看到人

我跟我朋友兩個完全就有一種被牽連，然後兩邊互推責任的悲傷感
(歐不，應該說其中一方甚至完全沒有要溝通

多浪費了一個多小時只能算我們衰、還要被阿伯趕跟兇，打越洋貴桑桑電話也沒用(阿伯就是沒有要溝通阿

The END..........

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Piece Hotel

三天住宿心得

不得不說他可以讓一開始沒訂到房的旅客排候補是滿佛心的

所以當他寄信來說有房間時，我們真的很開心

但他們的做事態度感覺有點迷糊，以下為事件


1.
候補到房間時，他信中寫到

我們三天的住宿分別是

11/18 twin room

11/19 double room

11/20 double room


一開始有一點點不滿意，因為網路上看起來twin room的地板稍大一點，才有空間放行李

但後來想想住住不一樣的房間也不錯

所以就回覆他說ok


結果幾天後他發了一封新信說

訂房成功 18-21 double room 三晚

咦!???

寫信回去跟他們argue

他們有打越洋電話來致歉

piece: 那封信是我們員工寫錯了，而且我們想說三天都住同一個房間比較方便巴?

我:可是我想住twin room阿!因為官網上double room看起來沒空間放行李

piece:那可能要重新候補

我:阿!?

piece:候補到我會再跟你說，而且其實兩間房間是一樣大的

我:.....可是一間擺雙人大床，一間擺單人雙層床(twin room)，這樣twin room的地板空間會比較大巴?

piece:而且我們有行李房你們可以放行李阿

我:好巴....


隔天打來說我們又有twin room了(咦

然後今天打電話的小姐說，昨天那位小姐說務必跟我們好好道歉

事件2

傍晚時我們付了500要跟他們租腳踏車，因為晚上要裝車燈

小姐拿出車燈一起給我們

騎到西本願寺後，天色暗了

拿出車燈要裝， 結果發現其中一個車燈沒有架子XDDDD

只好小心點騎囉


事件3

就是上面的三嶋亭事件



其實piece hotel的前兩個事件都不是很嚴重

但三個事件合起來，讓人覺得他們店員有點迷糊...

ps.他們的10分鐘烘衣機不要用，我拿出來根本還全濕。
   30分鐘的烘衣機才真的有在烘

抒發完畢，以上僅代表個人經驗

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這次旅程中其實大部分遇到的人都很熱心也很好

1-在我們找不到巴士站快來不及時，好心帶我們找到目的地的上班族大叔
  (他還說my pleasure XDD)

2-在巴士站看我們一直確認站牌的樣子，主動說要幫我們問巴士站員工，問完才自己上車的耳機型男

3-在搬行李上天橋時，好心想幫忙的阿姨

4-在大阪城公園站努力把行李搬上階梯時，主動幫忙的中國情侶(男生一手一個20KG行李箱超勇的!)

5-溫泉泡澡時，主動跟我聊天，一開始建議我24歲該嫁了的日本奶奶，

  在聽到我要出國讀書後，還摸摸我的頭說頭腦聰明歐~要好好加油

6-一樣在泡澡時，跟我們聊天的台灣姐姐，再三囑咐我要多喝水，上來休息一下
  (他說金之湯據說很多人昏倒XDD

7-最後要趕去機場時的計程車伯伯，他說他對第二航廈不熟，所以一開始放錯把我們放到第一航廈
  但後來聽到巴士人員說的正確路程後，就重新把行李放回車上，免費載我們過去
  到了之後還說差點就不好了呢~還好最後有找到對的~邊擦汗

8- 聽到我們問路後，發現後面有計程車，就主動跑去跟計程車伯伯指路的巴士員工

9- 在天授庵 看到我在找東西的其他遊客，還主動讓位給我，說要讓我在那邊拍照XD
   (其實我是在找手機就是了XDDD趕緊跟他說不用)


每次想到你們，心頭就會暖暖的，真的非常謝謝你們的幫忙:-)

有了你們讓我的旅程充滿了滿滿的溫暖感^^



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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1416837034.A.47D.html
推 gaudi: 時間寶貴~要我就直接找別家吃了~何必搞到一點多
推 gaudi: 畢竟語言不通很難爭~下次遇到就繼續別的行程吧
→ puses88092: 因為Piece hotel那樣講好像有希望，說確定是三嶋搞錯
→ puses88092: Q_Q真的~雖然說後來都用日文跟他爭，但好像還是一樣囧
→ alexj: 基本上我不覺得耶= =如果你知道三嶋亭預約有多尊重客人
→ alexj: 你就會知道應該是飯店搞錯了
→ puses88092: 但我是沒被尊重的客人阿，所以有說僅代表個人經驗囉
→ alexj: 還有還是建議出國玩時間抓寬鬆一點，不要遲到比較好
→ puses88092: 畢竟三嶋亭那邊對我們的態度，真的就讓我們很不舒服
→ alexj: 我會說不會是餐廳的問題，是因為只要有預約的客人
→ alexj: 因為不是自己預約的吧~
→ alexj: 不論如何希望只是個案
推 foxwn1709: 照描述來看，光是不想溝通這點就……
→ puses88092: 外國客現在都只能由飯店代訂了QQ 有先越洋預約過被拒
→ sdmai: 在國外發生緊急狀況或是語言不通..我都使用信用秘書聯絡
→ puses88092: 真的希望是個案，祝福版友都能快快樂樂的玩回來^^
→ wendyclamp: 你也真堅持@__@
→ puses88092: 當下被他的態度怒到了咩，修養還不夠唉唉損失的是自己
→ sswwer: 何必執著一家？
推 zao: 上次去是當時人在日本的朋友幫我電話預訂的，但為了怕他回台
→ zao: 沒接到店家double check的電話，我在抵達京都後，馬上去現場
→ zao: 做double check(superhotel無法幫我打電話過去 只好自己來)
→ zao: 前後兩次遇到那個阿伯 態度都還OK 我想應該是原PO飯店疏忽
→ zao: 不過這次到京都真的有感覺部份店家對遊客不甚友善(很細微)
→ zao: 錦市場某店阿婆 我拿起一包紅豆準備買 他跑出來叫我不能碰
→ puses88092: 剛剛有好心的版友提醒我，我可能會被店家們貼爽約標籤
推 n85246: 放棄就好了啊，8500的振袖穿45分鐘很不值得耶...
→ puses88092: 找時間要來處理這件事阿...Q_Q
→ puses88092: n大~真的!! 那天可能人衰巴，正好湧入很多人等很久...
推 suzukihiro: 以下是我的猜測 他們可能覺得你不會到
→ suzukihiro: 所以就讓別人進去了 然後就沒空位讓你們用餐..
推 elvire: 感覺飯店的人做事不是很穩當  說不定飯店真說錯 不過上次
→ elvire: 去三島亭接待的阿伯臉是蠻臭 還說我家嬰兒沒脫鞋 跟他解
→ elvire: 釋是室內鞋就沒說話了  也不會說句不好意或什麼的
→ suzukihiro: 之後就變成阿伯當黑臉趕你們走..因為如果確實有晚幾分
→ suzukihiro: 溝通不良的 常會有這種情況
推 peggytsang: 我反而和那個阿伯聊得好開心
→ puses88092: 樓上真好.....
→ peggytsang: zap: 錦市場有家雜貨店是有貼告示請客人不要碰貨物，
→ peggytsang: 不肯定是否同一家。
推 ji394ao3ru8: 22號去吃 那位阿杯給我感覺也是想敷衍了事耶
推 zao: 我知道有幾家有寫 但我沒有要買東西當然也不會摸囉
→ zao: 但逛到那家阿婆的紅豆時，要買它，不用拿一包進去結帳嗎?
→ zao: 就在我拿起來的瞬間，阿婆衝出來幾乎用吼的叫我不准碰
推 ji394ao3ru8: X因爲旅館留我的名字跟他們的對不上 他也不想解決
→ zao: 雖然我聽不懂日文，但還算聽的出來那是不客氣的語調
→ zao: 尤其是我另一手皮夾都已經準備好了(真是挺糟的感覺就是了)
→ ji394ao3ru8: 完全就是跟原po講的ㄧ樣會慢慢逼你出去 後來是有另外
→ puses88092: J大Q_Q 後來有正常吃到嗎?
推 ji394ao3ru8: ㄧ位先生協助才可以用餐....那時也覺得他是皮笑肉不
推 peggytsang: zao: 這種情況是喊句すみません、これ (手指要啥)、
→ peggytsang: ひとつ(假設買一件) 比較好，阿婆不會讀心無法知道你
→ peggytsang: 是拿來做啥還是要買吧？
推 ji394ao3ru8: 是有吃到啦 我第二次吃 漲價後CP值變太低 不會再訪了
推 zao: 我也是不會再訪(跟我想像中的肉質有差距)
推 peggytsang: 我也明白被吼是會不愉快喇，不過我經驗是有些日本人
→ peggytsang: 真的介意這個，所以不肯定的情況下先喊 すみません
→ peggytsang: 把人喚過來再問保險些。
→ zao: peggy大 那種大吼程度真的很誇張 及一直碎唸的口氣
→ zao: 所以我就說了句sorry 摸摸鼻子走到對面買(對面老闆娘很親切)
→ puses88092: z大拍拍，我是除了這件事旅程都很棒
→ puses88092: 唯一的困擾是一直被日本人當作日本人XD 我講中文耶XD
推 peggytsang: zao : 給你拍拍。我這次反而是在東京駅給英語不溜又
→ peggytsang: 偏要講日式英語的年輕服務員氣到，忍不住以港英餘孽
→ peggytsang: 的英語打她打趴在地。
推 zao: 我也是除了這件事以外都很棒 但我想問的上次來錦市場沒看到
→ zao: 這麼多店家放don't touch的字樣，這次好多哦~
→ zao: 噗～港英!!!算你厲害
推 peggytsang: 我那輩的香港人若考得上大學，英語絕對比大部份日本
→ peggytsang: 人好，那年代香港高考要考英語小組口試的。多了 don't
→ peggytsang:  touch 告示應是多了白目遊客吧？我這次在北海道遇到
→ peggytsang: 幾團好可怕的旅行團遊客，最悲慘那回還是在北斗5号指
→ peggytsang: 定席車箱，無路可逃。
推 jlist: 日本的確有些人的服務態度是皮笑肉不笑。
→ jlist: 對日本國人和對外國人的態度有顯著差別。
→ jlist: 我在大買特買得當天遇到，還真不爽。
→ jlist: 的
→ jumiruku: 我上次去京都的魚心，也覺得店員有本國外國的差別待遇..
→ jumiruku: .
推 bolovema: 那位阿伯對於沒訂位或是不會講日文的似乎都是這種態度，
→ bolovema: 第一次去有訂位也準時到，他態度便很好。但上次沒訂位
→ bolovema: 殺去沒位子，想說可否直接就現場訂，但他完全不願溝通
→ bolovema: 把我們往門外推出去，當下感覺也是不好，但想想也是自己
→ bolovema: 沒先訂，他也只是照規矩辦事，就馬上轉去高島屋分店，
→ bolovema: 完全不用等。
推 bolovema: 我覺得原po的狀況，若不是飯店訂錯，就是阿伯看錯不想
→ bolovema: 承認。
推 Dx4: 今年跑了7次日本 每次去都將近10天 從來都沒遇過這樣的問題
推 Dx4: 如果po文者旅遊常常遇到這種問題 那我還是建議您別再去日本
推 s30530: 樓上好嚴苛XDD...人家想去哪都行吧
→ s30530: 原PO分享個案~大家僅供參考囉~
推 April1912: 分享一下經驗 就叫人別去日本也太嚴苛了吧...
推 fumitojun: 你沒遇過的問題，不代表別人就不會遇到啊
→ borriss: 有看文怎麼會覺得是常常...
推 poju1024: 我也常去日本 日本就是個大小眼國家無誤...
推 wendyclamp: Dx4在說什麼=_=別人分享遇到的情況就要被建議別去日
→ wendyclamp: 本，有必要如此嚴苛嗎？
推 fabledqqman: 從不吃要訂位的餐廳。。
推 qjlelf: Dx4這說法，如果在台灣也常遇到的話建議就別出門囉?
推 craig: Dx4要真的這麼懂日本，這麼常去，怎麼連篇分享都沒有？唯一
→ craig: 的一篇還連日本有groupon都不知道，科科
推 heerowei: 這間本店真的很跩 去高島屋吧 口味沒差太多
→ faldo1211: Dx4講得很含蓄，聽不懂的別火上澆油
→ faldo1211: 我倒是想請原po來美國玩，施展AO氣，看美國人吃不吃這
推 daisukeniwa: 那次去也沒位就跟伯伯直接預定隔天中午 態度很好啊..
推 ray0808: 感覺日本這幾年外國觀光客大幅成長的副作用是服務業耐心
→ ray0808: 被磨到下降不少，尤其是強國人。
→ jeffwang78: 看了Dx4的推文，再回去翻一下原po的文章…
→ jeffwang78: 覺得原po跟日本確實不合，haruka的票也可以弄丟
→ jeffwang78: shabu禪跟三鳩亭都是之前大家討論的地雷店…
推 onedollar: 旅館的部分我覺得沒啥問題，賞楓季旅館難橋，候補又橋
→ onedollar: 出房間很幸運~
推 ruru817: 我直接放棄三嶋亭，改吃在京都伊勢丹百貨11樓的moritaya
→ ruru817: ，也有和服阿姨幫你煮，服務態度超好~
推 peggytsang: 三嶋亭店裡吃好貴，我後來都是買回飯店自己煮。
推 balius: 自己本身是不喜歡跟別人一窩蜂的性格，現在去日本漸漸比
→ balius: 較少去觀光客多的地點或店家，基本上都沒有遇到讓人不滿意
→ balius: 的問題。
→ puses88092: O大所以我只說旅館滿迷糊的哦
→ puses88092: 橋出時間是很棒，但房間被改（員工打錯）+三嶋亭事件
→ puses88092: 讓我對他們做事不放心，員工很熱心，但天然呆苦了我
→ puses88092: 謝謝版友們提出的其他方案^^感覺很棒！！！
→ puses88092: 這是我第一次自由行（還兼導遊），因為同伴需要照顧
→ puses88092: 我幾乎處理所有事情，所以這次的慌亂中出錯
→ puses88092: 並不會讓我打消以後去日本的念頭，謝謝大家^^
→ puses88092: 我下個月要去跨年呢～～*\(^o^)/*
推 jerrylin: 你耐性真好  是我我早就換去別家吃了
推 forth17: 上次要去吃全客滿 阿伯叫我們去高島屋分店吃 態度還不錯
推 shiyanin: 整串看下來，似乎接待的阿伯是看心情來招待？
推 blackdevil: 看了一下那天弄丟票的推文，原po也蠻敏感的。。
→ puses88092: 被踩到雷點囉>_<  所以這篇有說不是只有我生氣
→ puses88092: 連認識十年都沒看她生過氣的好好小姐，都生氣了......
推 gmoz: 這阿伯也太扯 有夠爛
推 jerret: 名店都有這種人的感覺，我去魚心壽司，一樣態度很差，我也
→ jerret: 懶得跟他說謝謝
推 cidcheng: 可是我去京都魚心的感覺很好啊，怎麼會差這麼多
推 leonli: 建議學日文，旅遊小細節有不同感覺
推 stoxin: 阿伯都跟你們說你們是預約11點半了......
→ stoxin: 他說沒看到人當然是指11點半沒看到人
→ puses88092: 就一開始他只有說完全沒看到人...我們+男友+Piece
→ puses88092: 都覺得錯愕，因為完全沒看到人不就是指我們完全爽約嗎
→ puses88092: 我覺得連跟他用日文溝通的Piece都有這種誤會了...
→ puses88092: 可能只能說我們三方當下腦筋轉得不夠快吧(嘆
推 cashcome: 剛好上個禮拜才去吃過這家店 覺得元PO的飯店是不是沒訂
→ cashcome: 好啊 我是透過信用卡的祕書代訂 本來也想訂12點 可是對
→ cashcome: 覆 他們只提供11:30的時段可訂位喔...但阿伯的態度的確
→ cashcome: 確有改進的空間啦
→ puses88092: 那那那我這次還真的被天然呆的PIECE整到了...QAQ
→ puses88092: ...雖然他們真的很熱心...恩對我主要是生氣阿伯態度
推 rangeouk: 自己住piece是感覺不錯  你遇到特殊情況吧   另double r
→ rangeouk: oom 感覺地板比較大
→ Mertha: 日本人皮笑肉不笑很常見，台灣人還比較真心熱情
→ Mertha: 日本人的禮貌並不一定出自真心
→ windsson: 我五月住piece的感覺是還不錯~下次要去省錢我還會再住
→ maemuki59: 如果能自助旅行，我不會花時間在吃的上面排隊，很多名
→ maemuki59: 店是被網路炒出來的，與其去掃興，不如自己挖掘好店(^_
→ maemuki59: -)