[遊記] 捷星航空出包日記..

[baka030 (小毛)]

小弟在去年十月底，搭乘捷星航空到關西去旅遊

在回程的時候，機票登機時出了一點狀況

平時要出門前都在本版搜尋資料

想說這次的經驗也寫上來跟大家分享一下

事情如下：

這天我搭的是晚上五點的飛機回桃園

這天我三點半左右到達

先說說這時候的我，出國前因為遇到日幣高高高高高點<0.4XX>

所以我一氣之下，把購物之旅轉換成觀光之旅

為了避免荷包大失血，日幣僅換夠用就好，也把卡都放在家裡

當天我到了櫃檯，地勤人員照常作業手續

問好，出示證件，並拿出我列印好的e-mail.<就是有登機序號>

然後就例行的問問我：行李有沒有危險物品之類的

話說小弟我的日文原則上是聽不懂的，只靠一張厚臉皮出遊

但登機要幹嘛，我大致頗清楚的～～

結果，本來我以為一切ＯＫ的時候，卻看到兩個地勤人員交頭接耳的

後來便跟我說，我的機票尚未交易成功？？？？？

我心想怎麼會，如果沒有交易成功我怎麼會收到e-mail

接著我就開始用爛日文，配合地勤人員的怪英文...交談！！！

他堅持我沒有付款，並要我提出交易付款的收據

誰會帶信用卡帳單出門啊.....我當然沒有！

後來旁邊的主管也過來的，也是官方的說法並請我先再次購買一張機票

可憐的是，小弟再八天七夜之旅過後身上只剩下不到一萬日幣和三千台幣

櫃台說一張票要一萬八日幣.....我當然沒法買，信用卡也放在家裡

後來我趕忙打給我在日本的友人，請他提供他的卡號先借我用

沒想到我朋友的卡是JCB銀行的，地勤主管說無法使用.....

到這邊我已經有點爆氣了！！！

瞬間日英文聽說能力提高滿多的，開始有點跟櫃台大聲一點點點～～

畢竟我覺得根本全部都是他們的問題

後來在他們討論了很久之後，主管跟我說他們僅是地勤人員<也就是關西航空的員工>

這應該是捷興航空內部那邊出的問題，便開始打電話去詢問....

這時～時間一分一秒地在流逝...我已經開始思考我要流浪在日本街頭的可能了

後來，他們跟總公司通完電話還是要我當下先買一張票

後來我也妥協了，雖然我心中是很想很想再留在日本開心的玩下去

便打給了在台灣的媽媽，叫她幫我看一下我的卡號～～

把資料都給小姐後，我終於可以稍稍放鬆一下下了，看了一下手表

4:56!!!!!

再看看機票，5:00起飛......

後來地勤人員也察覺到我的問題，便在他們嘰哩呱啦後我的身旁出現了一位小巧可愛

看起來剛進去工作沒有多久的漂亮日本地勤人員

他們說：她會負責帶我到我的飛機

於是那位可愛的日本女生，立馬左手拉起我的行李箱，右手拿著對講機一直說話說話

然後轉頭跟我說要我跟著她走，哈～我非常樂意啊^^

先是快步跑到檢查護照的地方，果不其然大排人龍.....

只見她又是用對講機嘰哩呱啦的說了一下

然後就看到最旁邊的門開了...我就從那邊快速地通過！！！

下一關：行李檢查  還是一堆人

同樣的我也是快跑的速度從旁邊的一個無人通道過去

更扯的是，我一到那邊，馬上就有接應的人員，幫我卸下我身上的行李

另一個拿著盒子要我掏出衣服口袋裡的物品

就這樣跑啊跑的，就連跑到要達電車的地方，我看得出來那班車應該是有停下來等我們

因為裡面有工作人員在跟客人說：不好意思,因為～～～～<後面我就聽不懂了>

到這邊我終於可以喘口氣，看了一下手表

5:02!!!

我問了一下她：沒問題嗎？？

她回了我一個有夠美的笑容啦並說ＯＫ，但是～～用他的身體做出要跑步的動作！！！

也太可愛了吧！！當下真的超想跟他合照一下，但感覺好像不適合

後來跑到登機口的時候，我看到剛剛在櫃台的小姐和主管都在那邊了

主管遠遠地就跑來接走我的證件，並很激動地說：

太好了，幸好趕上了～～～之類的

旁邊的小姐，連忙給我一張紙條，原來是我剛剛寫下的卡號資料忘了拿走

他連忙拿來給我要我自己收好！！

就這樣 5:05分我搭上飛機了.......

人生出國快十次，去了日本三四次，真的是第一次那麼快速的登機！！！






後來，我回到台灣後，當然馬上打給捷星

本來會想說應該會遇到刁難之類的，沒有想到他們查了一下馬上承認是他們的錯誤

並且他們說，看不出我的原先的機票交易那邊有問題.....

他們也不懂機場人員怎麼會這樣說......這是Ｘ小啊！！

後來他們很快地說要退我原先的那張機票費用

但我要求要退現場購買的那張！！因為那張大概貴了一千多的台幣

客服人員過了三天回電給我跟我說ＯＫ，接著一周後我就收到退款了

就這樣這件事就很快的落幕了.....



心得：其實發生了這樣的事，現在想想真的滿好玩的！！

但是當下真的有點慌啊，畢竟語言有點不通，我大概只懂三成，其他都是用猜測的

我也是滿佩服日本人的狀況處理

當下他們在處理的時候讓我感覺真的是很有同理心地在處理

不會有那種事不關己的感覺，並且會一直跟我說：沒問題沒問題！！<明明就一堆問題>

後面快速過關的狀況我講給我在旅行社和機場工作的朋友聽

他們都說真的是滿好的”服務“

總之這整件事情讓我在整個自助旅行的最後留下一個很深刻的印象

想說在這邊跟大家分享一下！！

謝謝閱讀^^


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 1.161.144.107
推 smartalec:比起阿六ㄧ邊說"沒事!沒事!" 但搞不清楚問題在哪好多了
推 diamondsky:不好意思借這篇問一下 最近剛好想上網確認訂位資訊
→ diamondsky:(有訂位代碼)該去哪裡查呢?(官網改版後我就找不到了Orz
→ diamondsky:不過推一下原PO脾氣真好 如果是我應該會現場爆氣..
推 hola1214:感謝分享 看來我下個月搭捷星收據得帶著
推 tetete:@@真恐怖 還好之前搭2次都沒這問題 今年去也衣定要把收據帶
→ tetete:收據 是指連同Itinerary一起寄來的第2頁嗎?
推 koicocoro:不是幸災樂禍可是...真是驚險又有趣(喂
推 AIKI:上次從以色列，以航經曼谷轉機回台灣，也有地勤帶我闖關~
→ AIKI:以色列安檢嚴的出名，一來有點慢去報到(表定建議提前3hr)
→ AIKI:二來安檢又被卡關，弄好久，最後地勤也是帶我闖關...
→ AIKI:關關難過關關過，最後給地勤來個擁抱作為答謝... 啾咪~
→ AIKI:最後還是安然的回到溫暖的家了~
推 askacis:樓上握手!我去以色列有V.I.P pickup也是刁到最後才出關
推 gaudi:真是好經驗~在香港有遇到一次快速通關~但是被念了一頓才帶去
→ gaudi:快速通關~
→ gaudi:不過以後信用卡還是帶著比較保險啦
推 chunching:真是有驚無險
推 neverandless:上次到聯航櫃台已經close，也是地勤小姐帶著快速通關
→ baka030:看來大家都有相同的經驗啊！！
推 mimiilove:請問收據是哪一張阿?????我也要印出來，感激分享經驗^^
推 stocktonty:其實你想跟那個可愛正妹要電話對吧XD
→ baka030:回覆大家一下，文中提到工作人員跟我要求的收據是指我的信
→ baka030:用卡帳當，表示我提供的那組卡號已經付款過該筆交易金額
→ baka030:說真的我到現在有夠後悔當初沒跟那女生要ＦＢ之類的......
推 monou:好可怕...不過順利搭上飛機就覺得好好玩的經驗XD~
推 NURIKO:之前姊姊在菲律賓扭傷腳 到機場詢問輪椅後一路都專人帶通關
→ NURIKO:原本要卡兩小時的海關我們十分鐘就刷刷刷的過了XDrz
→ NURIKO:到台灣還有輪椅上飛機接人