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華航不會劃位! 害旅客看飛機飛走 2013/02/09 16:00 華視新聞      終於等到放假能跟家人吃個團圓飯,卻有34名原本計畫搭乘捷星航空到日本大阪團圓圍爐的台灣旅客上不了飛機。原本負責劃位的華航人員解釋說是機位超賣,但後來才承認原來是對劃位系統不熟悉,才會操作電腦出錯,無法趕在起飛前幫所有人辦妥登機手續,但今年的團圓飯恐怕是吃不到了。氣憤的出示手機翻拍的登機文件,明明早就預先在網路購票劃好位了,卻眼睜睜的看著班機飛走。這34位乘客,原定要在今天上午要搭乘七點的捷星航空到大阪跟親友過年,但全都被擋在桃園機場的櫃台前,有人甚至四五點就到了機場,一開始還以為是捷星航空超賣座位,導致沒法上 飛機,最後華航才低調出面承認,是因為華航的地勤人員幫捷星航空安排CHECKIN事宜,但卻因為不熟悉電腦作業程序,導致進度緩慢,過了飛機的起飛時間,導致這34名乘客被丟包在機場,雖然華航緊急調整機位,讓這34人搭乘傍晚五點的飛機出發,但等人到了大阪,都已經天黑了,期盼了一整年和家人團聚吃個飯的願望,航空公司要怎麼才賠的起。記者楊諮宜桃園機場報導 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.139.182.182
bubblelon:華航真扯 02/09 16:55
hitsukix:不熟悉電腦作業程序....新人喔? 02/09 16:57
komuroboy:可是這跟團圓飯有啥關係? 02/09 16:58
deathdream:在飛機上吃團圓飯...= = 02/09 17:01
kuter:還是有點看不懂 所以不是沒位置囉? 02/09 17:16
uuug:所以是因為操作不當,地勤才會回覆超賣,那又為什麼延一小時 02/09 17:18
wushiyuan:如果不是延那一小時,搞不好五點才出發的人會更多..... 02/09 17:23
shyreen:華航會賠償嗎....超過10小時的等待跟浪費時間 02/09 17:24
sinohara:最後華航出包承認把這些乘客丟到自家的CI158(反正不會滿) 02/09 17:44
sinohara:可能捷星第二班也滿了,然後也不太能簽給其他家, 02/09 17:45
BBQ:不止賠償乘客…捷星莫名的遭殃也要賠吧 02/09 19:50
AdPiG:其實還有其他班可簽 只是都滿了XD 02/09 19:52
pennyhardaw:沒找大仁哥 02/09 20:38
lucef:為何捷星的機位卻是由華航來劃位? 02/09 22:39
tetsulove:捷星在台灣由華航代理地勤業務 02/09 22:51
GIN1967:叫華航賠償!!震怒!! 02/09 22:52
karans:我覺得案情並不單純,華航並不是第一天代理捷星地勤,要說 02/10 00:19
karans:系統不熟悉真的說不過去 02/10 00:19
hjnklm:說真的別把那些地勤想成對工作多熟練..我朋友是在機場工作. 02/10 00:43
hjnklm:是負責所有航空公司軟體程式的.所以電腦有問題都會call他們 02/10 00:45
hjnklm:有很多次都是那種螢幕線沒接好..電源線沒接這種事情來call 02/10 00:46
hjnklm:他們處理.他們可能對公司規定很清楚..但是對電腦軟體部分就 02/10 00:46
menschblur:超誇張的,專門負責劃位的難道不會先熟悉系統嗎? 02/10 01:26
shinchan0923:當來不及,不會請求支援?扯! 02/10 02:26
tetsulove:支援不一定是想要就有,過年期間人力嚴重不足,支援這台 02/10 02:43
tetsulove:那別台怎麼辦?追跟究底應該是華航的人力調配出了問題 02/10 02:44
tetsulove:而且想請問hjn大,電源線不會接就代表地勤不專業嗎? 02/10 02:46
tetsulove:地勤的業務不包括螢幕線或電源線修理吧 02/10 02:47
pptbleu:看新聞好像說回國後每個人賠2000 不過2000浪費一天 哇咧 02/10 07:47
pptbleu:結果旅客又再譙了 兩千說真的一點用都沒有 不過原來機票 02/10 07:48
pptbleu:很便宜吧 如果來回買8000 去日本等於來回只要6000 超便宜 02/10 07:49
Re12345:有可能阿,過年了老鳥休假,菜鳥輪班出包正常吧@@ 02/10 09:41
volkyrie:有人真的錯過親人在日本的年夜飯!這不是天侯不佳 02/10 09:46
volkyrie:的不可抗力,所以讓人更難接受啊 02/10 09:46
lyh0305:個人覺得捷星的電腦系統可能不太穩定,類似的情況己遇到過 02/10 10:12
lyh0305:兩次 02/10 10:14
onedollar:我覺得若真的華航地勤一開始把自己的責任推卸成“捷星超 02/10 11:48
onedollar:賣機位”,真的很不可取…… 02/10 11:48
hayamakurata:說不定是大過年的老鳥硬逼菜鳥換班 然後菜鳥來個:「 02/10 12:33
hayamakurata:啊啊 我搞不懂系統(捧) 大概是捷星超賣(捧)」 02/10 12:34
shinchan0923:主管能力不足,人力調配有問題,服務業本來就是過 02/11 14:31
shinchan0923:年過節要全力備戰,怎麼可能讓人力不足的情況產生呢? 02/11 14:33
Giuliani:有錯大方承認 不要說謊 02/12 00:18
sunhsu:首先,買過年的機票 一點都不廉價!!! 來回也要快2萬。 : 02/17 23:28
sunhsu:再來,不是因為不熟悉系統.是因為整班飛機只有2個人在ck-in 02/17 23:29
sunhsu:總之 華航一直在推卸責任是捷星超賣但事實是他們來不及作業 02/17 23:30
sunhsu:本來是4個人的班 也不知道是誰 把人調走了...傻眼的華航 02/17 23:32