Re: [問題] 捷星托運造成行李箱毀損(網卡已送出)

[Irien ( )]

※ 引述《Meynis (咩你絲)》之銘言：
: ※ 引述《Meynis (咩你絲)》之銘言：
: : 小弟昨天剛從關西搭3K724回台，
: : 同行友人一家加我共4大2小，託運4咖行李箱，
: : 3個掛上易碎物標籤，一個未掛，
: : 回台領行李才發現，未掛易碎標籤的行李箱上方提把在託運過程被弄壞不見了....
: : 整個傻眼....
: : 想問問板上各位大大，
: : 小弟去回程皆有購買行李重量，
: : 這樣是否可以跟捷星要求賠償??
: : 雖然那個行李箱沒多少錢，但當下看到還是很氣憤...
: : 有掛易碎物跟沒掛易碎物標籤差這麼多...
: 回報後續，
: 等了2天，在昨天下午1704終於收到捷星回信...
: 信件內容如下
: http://ppt.cc/GY7R
: 這下換我囧了，
: 裡面有一段文字，
: If the baggage is unrepairable, please provide two
: quotes stating this fact and the cost of replacement.
: 這這....這是要我去哪生這個報價阿??
: 還是我隨便去找萬國、新秀麗的店家請他直接開報價給我就行??
: 還請各位有經驗大大開釋，謝謝！
: 另，關於推文提到，行李受損找地勤一事...
: 小弟當然知道這大概跟地勤有關，差別只在關西還是台北而已...
: 但是我跟捷星買票、行李托運重量，
: 行李出問題(毀損、遺失)不找捷星，難道直接找航勤??
: 或是小弟認知有誤，
: 也請版上有經驗的大大一併開釋了....謝謝！
: (要鞭也請小力一點)


 之前的經驗，但我不是廉航，所以處理方式給你參考一下
 我搭日航，但高雄航站幫忙日航處理的地勤是華航的人員
 他要我處理的流程是，因為我回家後才發現行李箱有破損
 所以他要我拿去新秀麗（因為我的行李箱是新秀麗的）修，然後回傳報修單
 華航地勤就會跟店家聯絡付款等相關事宜，且中間都會跟我聯絡處理進度
 時間到，我只要去領回我的行李箱就好
 其他的，我都不用管

 最後日航也有打電話跟我道歉，所以我想華航地勤跟日航有很好的溝通管道
 所以處理方式不會推拖拉，也不會一直鬼打牆

 給原po參考一下



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.227.10.96
推 pennew:推
推 robler:找當然還是找捷星，但是最後應該還是台灣代為處理
→ robler:不過捷星台灣要怎麼處理可能要請原po繼續分享w
推 gaudi:其實對方就是需要收據幫你做行政上處理報帳賠償~只要你生的
→ gaudi:出來收據~價錢又合理~我覺得應該行政處理上也不會太難~
推 huang233:我搭JAL東京回高雄,輪子整個被弄壞,到最後跟本不幫我處裡
→ huang233:當天在機場吵了一個多小時根本就一副事不關己,不用想我會
→ huang233:幫你處理的態度!我的還是rimowa的箱子,最後還是自己送修
→ Meynis:捷星台灣沒代理阿....
推 QQ5566:rimowa真的會哭哭....