Re: [問題] 捷星托運造成行李箱毀損(網卡已送出)

[Meynis (咩你絲)]

※ 引述《Irien (                       )》之銘言：
: ※ 引述《Meynis (咩你絲)》之銘言：
: : 回報後續，
: : 等了2天，在昨天下午1704終於收到捷星回信...
: : 信件內容如下
: : http://ppt.cc/GY7R
: : 這下換我囧了，
: : 裡面有一段文字，
: : If the baggage is unrepairable, please provide two
: : quotes stating this fact and the cost of replacement.
: : 這這....這是要我去哪生這個報價阿??
: : 還是我隨便去找萬國、新秀麗的店家請他直接開報價給我就行??
: : 還請各位有經驗大大開釋，謝謝！
: : 另，關於推文提到，行李受損找地勤一事...
: : 小弟當然知道這大概跟地勤有關，差別只在關西還是台北而已...
: : 但是我跟捷星買票、行李托運重量，
: : 行李出問題(毀損、遺失)不找捷星，難道直接找航勤??
: : 或是小弟認知有誤，
: : 也請版上有經驗的大大一併開釋了....謝謝！
: : (要鞭也請小力一點)
:  之前的經驗，但我不是廉航，所以處理方式給你參考一下
:  我搭日航，但高雄航站幫忙日航處理的地勤是華航的人員
:  他要我處理的流程是，因為我回家後才發現行李箱有破損
:  所以他要我拿去新秀麗（因為我的行李箱是新秀麗的）修，然後回傳報修單
:  華航地勤就會跟店家聯絡付款等相關事宜，且中間都會跟我聯絡處理進度
:  時間到，我只要去領回我的行李箱就好
:  其他的，我都不用管
:  最後日航也有打電話跟我道歉，所以我想華航地勤跟日航有很好的溝通管道
:  所以處理方式不會推拖拉，也不會一直鬼打牆
:  給原po參考一下


謝謝Irien大大建議，
考慮到如果獅子大開口，相信捷星也不是省油的燈，
與其耗費時間、精力打沒把握的仗，
不如把行李箱修好還比較務實一點...
所以小弟決定改以修理行李箱的方式向捷星求償。

幸好，搜尋某篇文章網友推薦高雄郵政總局後方有家"長興皮件行"，
據說小港機場的行李毀損都會送到他那邊修理，
收費相當合理而且快速....
所以，小弟周日(5/26)便將行李箱送往長興，
只要250元就可以修好，
(真的好便宜，原本以為要7~800元)
立馬付錢、拿收據傳給捷星要錢。

今天，捷星回信了....
http://ppt.cc/ZaH6


整個行李箱求償過程到此報告完畢，
剩下就是我填好匯款帳號，傳真過去就行...

大致上，捷星給我的感覺還算和善，
沒有如同幾位大大推文般的那麼難搞，
也許是金額不大的關係...

但這也讓我因為行李箱壞掉，
對捷星產生的壞印象已經改觀....

謝謝日旅版上各位大大的建議、協助....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.29.106
※ 編輯: Meynis          來自: 114.47.29.106        (05/29 22:17)
推 gaudi:其實重點就是，任何航空公司理賠都是行政端處理，而行政端
→ gaudi:都是依證據和文件做事，所以只要提得出合理的文件，大多會賠
→ gaudi:比較特殊奇怪的情況，則就往上簽核，然後就是要等很久
推 skybluemay:很實用的心得  不過，希望以後用不上才好XD
推 naomicc:推~希望用不上~
推 volkyrie:突然想到 rimowa 光換輪子就很貴了,突然害怕起來了
推 huang233:幫你推一下,樓上的rimowa一顆輪子NT1200,要小心!
推 hamk5202:不是380元嗎?
推 ypwalter:之前捷星賠的結果...它們匯款不會用全額到付
→ ypwalter:所以會有扣手續費情況...還不少 = =