[心得] 樂桃優惠票重覆訂票退款

[instarfree (Elisa)]

前陣子樂桃全路線2000元特價發生了重複訂票的問題

買完大阪回台灣的優惠票之後
改買大阪飛東京的國內線機票
原本買的是1/22 早上7:25的飛機(用電腦訂)
結果到了最後刷卡頁面送出之後
沒有跳到訂購成功的畫面

沒有注意到手機傳來刷卡的簡訊通知
改快改訂1/21 晚上19:00的飛機(用手機訂)
這次有成功搶到票

訂完票之後開信箱才發現
有三筆訂購的行程內容
手機也有三筆刷卡的資料
才發現第二筆以為買失敗的機票是有買到的

隔天早上馬上打給樂桃航空的客服人員
跟他解釋以上狀況
他問我兩個問題
1.訂購是用手機還是網路 用什麼瀏覽器 是什麼版本
我馬上開電腦把Chorme的版本念給他聽
他說是最新的版本
2.為什麼改訂前一天的飛機
我回答他因為1/22的優惠票賣完了所以改賣1/21的優惠票

他將我反應給他的內容編輯之後
跟我說了一遍,然後請我隔一個禮拜再打給他
(9/4打 9/10再詢問是否退款)

然後再9/9號的時候我又去樂桃查訂單
訂位狀況那邊已經寫了已取消了
我還有點疑惑
因為我當初是跟他講了第一筆訂單的代碼(想說請他退掉這個訂單)

隔天我打電話給樂桃問他這個問題
他說公司同意退款
但是他們會保留第一筆訂單
把第二筆退掉
我跟她說那我想保留第二筆 退第一筆
他說他們不同意
之後他就說大概一個月內會刷退
刷退的金額是我當初訂購的金額(會不會收手續費還不清楚..)

過程大概是這樣
沒有什麼刁難人的地方

所以請大家訂廉價航空優惠票的時候
還是要注意手機刷卡的簡訊(這個滿即時的)
因為EMAIL我也試隔一陣子才收到

PS.
我家人說訂到優惠票的事情
他們聽到我要先從台灣去大阪在從大阪飛東京
再從東京回大阪再從大阪回台灣
他們覺得我搞得很累
想要叫我放棄大阪那張2000円國內線
之後爬文發現有些人有用更改的方式+價 改換plus的票
在退掉換peach點數
結果我打電話過去跟他問如果我那張機票要更改的話要補多少錢
結果他回答更改票種的手續費要6千多日幣!!<--這邊覺得有點奇怪
結果我馬上打退堂鼓....
當初沒有思考清楚搶機票結果現在把自己搞得很忙XD
不過明年應該還是會放棄國內線那張機票(1100台幣)
改從東京入大阪出

以上是我退票的經驗
希望有幫助到重複訂票的大家
如果有重複訂票的問題趕快打給客服吧!
有退錢總比默默接受好><!!
(雖然我當初看到三筆訂單的時候嚇一跳,想說要認賠了
結果有板友馬上貼以前的人退票的討論串
才決心要打電話給客服的!)
謝謝大家的閱讀~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.56.169
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1410534901.A.31F.html
※ 編輯: instarfree (114.26.56.169), 09/12/2014 23:15:28
※ 編輯: instarfree (114.26.56.169), 09/12/2014 23:17:20
→ yhls: 並沒有很奇怪呀，本來就是改期手續費+票價差額 = 要貼的總
→ yhls: 金額
→ yhls: 更正，是改票種手續費+票價差額
他說票價差額要另外算
改票種手續費就要6千多円@___@...
※ 編輯: instarfree (114.26.56.169), 09/12/2014 23:41:20
推 loomissayles: 保留第一筆感覺好像也蠻合理的?!
因為我當初跟她說我沒跳出購買成功的是第一筆
不過都買了XD這就是LCC沒思考清楚的成本
推 dog37: 我跟原PO一樣的情況，兩個人總共有6筆訂單
→ dog37: 樂桃也是問什麼瀏覽器，為什麼訂的日期有同天有隔天
→ dog37: 我也是回答為了要訂特價票的關係
推 peter1: LCC買之前要看清楚規則 買了就不要想太多了...
是我的想法比較樂天嗎?我覺得1千當作學經驗(被打)
推 dog37: 最後也是保留第一筆訂單，其他的訂單有取消
→ dog37: 不過因為有請款了，也是約一個月才會刷退
恭喜D大,lcc還是有人性的(咦?!)
推 osower: 我也是看信箱才發現多訂一筆
推 osower: 在她問到電腦型號我懶的在看就隨口回答xp
推 osower: 結果客服說：xp不是他們網業所建議的…暈
電腦的型號?他是問我用什麼瀏覽器訂購的@____@
電腦型號要怎麼回答阿...要回答顯示卡還是CPU-..-(我的電腦是組裝的...)
推 loomissayles: 客服問電腦型號..你答作業系統..客服才要暈吧~? XD
問電腦型號我會不知道怎麼回答XDD
※ 編輯: instarfree (36.224.182.142), 09/13/2014 22:15:07