[問題] 樂桃因天災取消航班的退費

[chiam (．.．)]

請問關於樂桃因天災而取消的退費, 包含額外購買的座位指定費嗎?

7/25颱風, 班機被迫取消, 我於26日線上作取消訂單的動作

該訂單是以刷日幣的方式訂購, 包含以下各項目
A. 去程機票 (Plus)
B. 回程機票
C. 機場稅
D. 刷卡費用
E. 回程座位指定費

當我取消後, 發現費用明細內多了一欄 Refundable Amount, 金額為 A+B+C

蠻不解為何沒有包含 "E. 回程座位指定費" ?

致電詢問客服, 僅表示退費流程正在處理中,
退款金額不是很確定 "應該是當初刷多少就退多少吧"  ... (感覺她也不太清楚)

請問有版友有相關經驗嗎?

個人是覺得刷卡費不退就算了  座位費用怎可以不退呢!?


另外, 若是改採用 "退 Peach 點數" 的方式
Q1. 此點數是 1點:1元 的方式計算嗎?
Q2. 換算點數會是 A+B+C+D+E or A+B+C+E or A+B+C ??
Q3. 未來使用點數購買機票 還需要負擔 "D. 刷卡費用" 這項嗎?


因為客服真的有點難打, 想問問看有經驗的版友們
謝謝 :)



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→ forcetrain: 很簡單,官網說不退,結案XD
→ bigfacetwo: 歡迎來到樂桃天地~~
→ yhls: D. 刷卡費用 你應該是指網站付款的手續費吧
→ forcetrain: 先認真看官網,客服就不需要打了~~
→ Kino7272: 不要用個人覺得來認定！ 選位前詳閱說明就不會有誤會
推 partyzoo: 作位跟行李不是不換也不退嗎（我是說ㄧ般樂桃沒plus
推 teatime1010: 沒有你覺得啊！官網寫不退啊，卸卸指教
→ passenger10: 廉航沒有全退吧 就算有退也會扣手續費什麼的
推 SILVERSELENE: 歡迎體驗黑桃~
推 Faulco: 廉航大多不會退，買之前要看清楚說明喔
→ gitans: 取消就取消，不需要做什麼動作！
→ chiam: 回樓上 官方信件有提到要在期限內提出申請 不是什麼都不用
→ chiam: 做
→ chiam: 請問官網哪個頁面有說不退座位費呢？我其實都有看說明 不
→ chiam: 知漏了哪？