[不推] 樂桃沒出票的退費 卡了我快兩個月沒結果

[minichobits (小唧)]

這次因為朋友婚禮要去日本 想說順便玩一下日本
第一次訂樂桃 自以為日本公司可能都有一定水平 但其實沒有...

已經一個多月了 當初收了我的錢都還沒退

我很怕不退 還有就算退了 用日圓退現在日幣匯率這麼差 我不是還虧了!!??
請問版上有人能給我建議怎麼處理嗎? 謝謝


(KKDAY 就對我做過這種事 還是定好行程前一天才通知上我
我光海外電話費就花了500多 退費又虧了匯差)

已爬文 推文說可以跟信用卡公司說這是爭議性款項 後悔沒早點看到



事情是這樣的:


12/2 買了一張機票 在樂桃官網輸入信用卡訊息後畫面load 了很久
我放著10分鐘後看已經跳回首頁 沒出票
後來去看email也沒下文 當下打給信用卡公司 說已經扣款 晚上樂桃電話沒有通
我想說隔幾天看會不會出票

(同時間又買了另一張票 email 跟訂單號碼已到)


12/5 還是沒任何下文 信用卡公司說已經扣款 當天花了1個多小時打電話給樂桃服務電話
等了20分鐘 終於有人接 說明情況後問訂單號碼...我就沒有訂單號碼呀
花了很長時間解釋狀況後 還要回頭查我切確刷卡時間 跟花費的金額
說交回總部還什麼的 4周退款

同時 我也提交網頁表格 後來email 來了 也是要求我提供個人訊息 我以為會處理了...
幾天後 回信叫我 "打電話諮詢"...

我又再次電話 又從頭說明起 他又說要去查 花了20分鐘等客服查完
說報告已提交 叫我等四周

1/16 一個多月後 前一封叫我"電話諮詢"的 又回我email 問我訂單訊息...
我翻了信用卡帳單 確實有Peach 帳單 我的銀行也自動從我戶頭"還"款了...一萬七日圓
於是我又去電樂桃官網 又花了20分鐘等接聽 好不容易講清事情

客服又花了很長一段時間去查 結果居然回覆說
"因為我給到他們太切確的時間 那一秒沒人付這筆金額的款項
所以他們對不上 所以不了了之了!!!"

我又花了很長一段時間 (整個人氣到了) 包括回頭查帳單
還在上班時間打 不然他們沒人接 真的是很吐血
客服就說 “試著”幫我提交看看 也不保證能退款
然後我又要了投訴信箱 給了我個行李託運部的信箱
說其實沒有投訴信箱 有的就是他們頁面表格 就是那個叫我打電話的

官網表格的信箱現在也沒回覆我了 我的1萬7現在就沒消沒息了…真的很氣!!!!

客服人員回答我說 "廉航就這樣…"

真的以後要把樂桃列成拒絕往來戶 也請訂樂桃的大家小心

(請問還有哪邊能投訴維權的嗎?)


Again…        請問版上有人能給我建議怎麼處理嗎? 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.71.13
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1516637491.A.0DB.html
→ jtch: 左轉Aviation
推 oralsex: 走錯板
推 kimja: 樂桃真的滿爛的 之前在航空板有看到一篇應退款台幣誤退成
→ kimja: 日幣的
推 burnsy0118: 自創分類"不推" ☺
噓 tony77998: 我的建議是去航空版
推 fall781254: 慘
→ callling: 一個月的日幣匯率怎麼可能差20%
→ minichobits: 我的卡是外卡 剛剛跟人講電話他說這個月跌20%
→ minichobits: 我來轉航空版...謝謝 (我以為日本旅遊相關都能PO?)
→ burnsy0118: 跟"人"講電話那個人是誰？
噓 Vett: 繼續打客服啊  要不然你要怎樣?
推 lin622: 看不太懂耶...信用卡帳單不是已經自動還款了嗎？
推 vilico: 看不懂+1。信用卡申請爭議款處理，同時提給消基會（但可
→ vilico: 能幫助不大）。客服再打一次請他調查（信用卡帳單出帳單
→ vilico: 顯示消費日～請款日的消費）。
推 peter700: 自創分類前要不要先貼一下信用卡帳單來看一下，不然ANA
→ peter700: 版主起來看到會桶你...
→ duck78803139: 當下沒訂成功~航空公司只會圈存不會馬上直接扣款吧
→ duck78803139: ？還是貼上帳單來看看吧
推 sunny55: 你寫(確實有扣款也自動還款了),不就有刷退給你了??
推 invy: 原po的「自動還款」是她的連結帳戶已先付清了這筆信用卡款了
→ invy: 是這樣嗎？原po。我看了2次才解讀明白
推 shami7: 有怕到！我手機用官網查詢會跳不出來，要用app才能，官網
→ shami7: 太多bug啦！
推 LadyCatty: 20%匯差=刷0.286，退刷0.228欸..
推 huang19898: 看不太懂
推 Mellissa: 不會請款 跟匯率有啥差.. 時間到額度就回去啦
→ Mellissa: 國外飯店很多也會預授權1晚房費當押金
噓 n242aaa: 使用外卡本來就要承擔匯差風險，而且只是“聽說”20%，
→ n242aaa: 有疑問應該問發卡銀行如何計算。第一時間發現沒有訂單編
→ n242aaa: 號，為何不在隔天對方上班時間處理？
噓 diskdie7045: 差20趴？太誇張
噓 diskdie7045: 日幣匯率12/5是0.2691、今天是0.2675 、怎麼差20趴
噓 diskdie7045: 你一開始訂了兩張票、第一張沒收到代碼第二張有收到
→ diskdie7045: 、那你的一萬七是確定是第一張的錢？
噓 windsson: 看這文章難怪客服搞不懂他的意思~國文真的差
噓 brianstudent: 我到底。。看了什麼
匯差部分有爭議我就改掉了 不過peach 用日幣算 用台灣卡也是算外幣吧
邊生氣邊打字可能語意不清 不好意思 版上中文都很好的大家能理解吧
簡單說 我付錢了 沒出票也沒退錢 希望大家都不要遇到這種狀況

謝謝有提供有用建議的版友們
※ 編輯: minichobits (114.24.71.13), 01/23/2018 02:38:15
推 abin0818: 這版的鄉民沒事，現在這世道沒被噓才正常
→ abin0818: 鄉民們看的懂我的意思嗎？
推 oralsex: 把樂桃請款的帳單貼出來 大家比較了解狀況不然沒出票有
→ oralsex: 請款很離奇
→ oralsex: 也很想知道匯率跟你說的匯差20%怎麼來的
推 Kurisu: 被噓是因為離譜的匯差和講不清的信用卡狀況
推 Kurisu: 你有一張票成功 所以帳單上的是不是那筆？ 貼帳單比較清楚
→ callling: 12月5日0.2688;昨天0.2675(台銀日幣現金賣出)
→ goabao: 確定不是請款買成功那筆嗎
推 butkam: 匯差不是航空公司的問題 如果今天反過來匯率是漲
→ butkam: 那你就賺到
推 butkam: 如果確定訂單沒成功 還扣款 這感覺蠻瞎的
推 craig: 不會去消保會填單投訴？或是告樂桃詐欺？
→ craig: 最簡單的找國民黨立委開記者會打日本航空公司無良黑錢
推 salufan: 我曾經訂葡萄牙的火車票也是到授權頁面的時候跑跑跑就頁
→ salufan: 面錯誤了，但信用卡公司也說已經交易成功，還說如果是自
→ salufan: 己刷的卡，就不能算爭議款項。
→ salufan: 所以完全可以理解就是有這種事會發生
推 winnie759281: 找個會日文的人直接打去日本客服抗議比較快
噓 wuyihsien: 紅明顯！有扣款不一定會請款。沒票號基本上不會請款
→ wuyihsien: 之前有遇過香草的，額度被用了，但連絡後說沒確保信不
→ wuyihsien: 會請款
→ wuyihsien: 還是先搞清楚到底有沒有被請款....
→ shinjiw: 去年12月去大阪我也買樂桃，但是不管哪間都是先圈存後扣
→ shinjiw: 款，所以原PO還是看清楚帳單再來說也不遲...
→ shinjiw: 圈存就跟航空公司無關，是銀行把你的額度佔住等請款，沒
→ shinjiw: 請款就是不會扣，至於圈存額度何時還請去問銀行
推 windsson: 等貼出兩筆請款證明再來說（一張誤收一張正常）
推 nickelparis: 看推文才知道原來廉航有訂票不成功還是會扣款的狀況
→ nickelparis:  謝謝您
推 nickelparis: 那遇到扣款但當下沒收到訂單付號的話 該立刻重訂一
→ nickelparis: 次嗎
→ minichobits: 我很確定他已經請款了 因為我帳戶被扣了一百多美金
→ minichobits: 剛剛也跟信用卡公司確認了 這筆款項確定付出去了
→ minichobits: 我說的同時間付款是去程的票 票價台幣計算 只要一半
→ minichobits: 不可能會搞混 現在我的帳單上就是三筆樂桃的請款
→ minichobits: 只出了兩張票 (因為去程都訂了 回程只能沒出票又重訂
→ minichobits: 現在就在打電話給樂桃 已經等了30分鐘"繼續等候"了
推 shinjiw: 已經被請款就兩邊客戶都打，信用卡公司那列爭議款，樂桃
→ shinjiw: 那就叫他們查吧..不過要確認沒被寄到垃圾郵件
→ minichobits: 謝謝樓上 信用卡已聯繫上 (不過我都付款了...)
→ minichobits: 樂桃現在還在"忙線中 將按照順序轉接 請繼續等候"
→ minichobits: 吐血 現在電話應該打了快一個小時了..沒人接
→ minichobits: 沒時間一直打電話呀...
推 windsson: 那只能持續連絡客服了~~提供信用卡請款明細當證據
→ windsson: 會不會比較快~才不會被踢皮球
推 RD: 聽起來是Visa金融卡？是的話，被圈存的金額要等授權碼過期才
→ RD: 會解
噓 wuyihsien: 這個跡象感覺最後會是姓名跟mail全打錯...
推 jung828: 我之前也是樂桃已被扣款沒票號,後來打給客服說沒票號的
→ jung828: 電腦會自動退款，但會要等一陣子，所以我先被銀行扣款後
→ jung828: ，下個月才被刷退，也大概花了兩個月