[問題] 樂桃航空訂票失敗起死回生

[gaou99 (Molly)]

文長圖多，附上好讀網頁版
https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1525707217.A.E67.html


爬了一下板上的訂票問題文章

不外乎都是訂單送出、信用卡扣款，卻苦無訂單編號的案例

今天來分享一下我的遭遇...

事情是這樣的~文長，且聽我慢慢道來

這是魯妹人生第一次出國，朋友揪了5月中旬前往北海道自由行

去程的機票都搞定了，剩下回程5/20從新千歲飛回桃園的機票還沒有訂

追蹤了好幾天樂桃的票價，4/23看到降價覺得該下訂了




回到4/23那天，上網填好訂票資訊、確認都沒問題後送出

就看到小飛機轉阿轉...

https://images.plurk.com/4JJWe5uGvG4I4kshsALh.jpg

轉好久就是不見動靜，但我也耐著性子等候

朋有這時在LINE的另一頭表示他看到的票價已經漲了

然候等阿等的，等到了這個畫面

https://images.plurk.com/4sZSCpaPsXPjLHCSsALh.jpg

過沒幾分鐘後，手機收到銀行簡訊，但沒有收到訂單編號的信

https://images.plurk.com/7sTQa7qm2EQTuohksALh.jpg

上PTT/一下關鍵字後，心裡也有個底，八成沒訂成

晚上九點多了，就洗洗睡隔天再問客服吧



到了隔天早上，依然沒有收到任何訂單編號的信件通知

就用網頁和線上客服說明我訂單出現錯誤的經過

https://images.plurk.com/4ta2OwbV9UBQgHSnsALh.jpg

https://images.plurk.com/1OoI77oWGwiUfYQgsALh.jpg

https://images.plurk.com/3UfINRjsm0zdcHausALh.jpg

恩，不意外...查不到

但我比較想知道會不會被請款，於是得到的答覆

https://images.plurk.com/hB51F6MhpLpDqryKsALh.jpg

很不幸的，我刷的是元大鑽金卡，元大客服是眾所皆知的難打

於是我上網留言後，又等了一天才接到銀行客服的電話

元大客服表示這筆交易已經被取消，所以不會請款喔

(期間自己上網銀查信用卡信用額度也並沒有扣這筆的金額)

就很乾脆的認了沒訂到票這件事

然後!!!就在這個時候!信箱收到了一封信

https://images.plurk.com/17rcgOmSFLIVZrYEsALh.jpg

X的!阿不是說訂票失敗?!

我訂票前又沒註冊用戶，除了訂票資料外你怎麼會有我的信箱啦!!

太過份惹Q_Q




然候就這樣虛耗了很多天，時間來到5/7

反正也等不到原先看到的機票價格，今天早上朋友決定由她幫我訂票

填完資料送出後...出現錯誤、銀行簡訊通知消費

一毛一樣的狀況= =

於是馬上詢問樂桃的線上客服

https://images.plurk.com/5nG3Q4jSNDrENMMBsALh.jpg

https://images.plurk.com/2FM73kyW12hzUiWesALh.jpg

由於友人訂單填的是她的手機，客服再詢問時友人又給了他我的手機

神奇的事發生惹!!!

https://images.plurk.com/6DYKoeSCcd2cluSMsALh.jpg

花惹發???為什麼又有編號了啦?!(黑人問號.jpg

立馬用客服給的編號，訂單系統登進去還出現錯誤

https://images.plurk.com/70NHwe1qqlAk7OvEsALh.jpg

待收到客服補寄的訂單信件後，上網可以查到訂單了!!

訂位狀況欄位顯示:Confirmed

竟然!起 死 回 生 了

https://images.plurk.com/6lmLsvLIs7Yo23dpsALh.jpg

那個訂單更新時間，就是聯絡客服的時間

也就是說，要不是今天朋友填她的手機號碼、訂單又剛好訂失敗

根本就不會拿到4/23訂的票價...這什麼巫術= =

整個過程比扯鈴還扯，中間間隔兩個禮拜不知道在幹麻...

然候查信用卡網銀，信用額度還是沒有扣這筆耶

厄...所以是還沒請款....嗎?機票可以搭吧?(都要懷疑自己惹




以上經驗分享，謝謝收看

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更新一下今天5/8電話詢問客服的結果

客服人員幫忙查詢也是只有看到4/23的訂單
他表示只是尚未請款，機票是成立可以使用的不用擔心
至於5/7的那筆目前還是查不到訂單資料
如有扣款的話，後續會轉負責的部門進行退款作業
但退款作業沒這麼快，須要再留意這兩個月的帳單，有問題客服會再聯繫

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5/20已經平安搭飛機回來囉~
朋友重覆訂票的也退款了
不知道樂桃什麼時候會想到要跟我請款XD


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.120.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1525707217.A.E67.html
※ 編輯: gaou99 (114.25.120.232), 05/07/2018 23:36:49
推 yuki77: 呃 建議 還是確定比較好 如果到最後他還是打發你 你就只
→ yuki77: 能看飛機的機尾燈了
推 oxhill: 太神奇了！結果你朋友還有再另外訂票嗎？
→ gaou99: 感謝提醒，明天再跟客服確認
→ gaou99: 朋友5/7幫我訂的那筆有跟客服申請處理退款(後續還要等
推 yuki77: 我說以後也是啦XD 因為很常遇到訂了扣款結果官網問題 上
→ yuki77: 不了飛機
推 wythe517: 起死回生了，真妙
推 NaoSensei: 客服居然用簡體字
推 mmiiggaa: 打電話給桃子的電話客服確認，比較準喔～
推 nickelparis: 訂單居然可以起死回生
推 pikmin520: 突然想到，這會不會就是座位超賣的原因？
推 kkb512sk: 所以銀行會退款嗎XXD
※ 編輯: gaou99 (60.250.52.154), 05/08/2018 10:19:04
推 pchion2013: 意思是 有免費飛機可以搭囉！！！！
推 tntbear: 免費飛機！這比促銷還猛啊
推 craig: 基本上有訂單編號就是有記錄，機票不會不見
推 kevin416: 真是妙
推 tmuaircat: 推樂桃 上次肺炎拿中文診斷書全額退費
推 wewe13: 神奇的經驗
推 jefflin1204: 第一次碰到這種事情
推 sunkist74: 如果沒有扣到款，到拿到登機證之前,都充滿變數
推 Midiya: 這樣真是讓人又驚又喜又擔心啊...
※ 編輯: gaou99 (1.171.86.220), 05/23/2018 20:42:35