Re: [問題] 樂桃去程忘了訂小孩的票

[DecadenceYan (扛壩子)]

※ 引述《loverunsout (peaceout)》之銘言：

大家好，我來分享一下1/28發生的慘況好了
我這次預計前往仙台，三大兩小，
結果我自作聰明先訂大人三位，後來發現要訂兩位小孩時
就被樂桃官網規定一定要有一名大人隨行...
分享一下處理方式：
樂桃現在的確轉專人接聽，電話自2017/11變更為02-2656-3202
我今天從早上九點半開始撥打，等了五分鐘沒耐性掛斷‧
結果十點半再打，後來想說跟他耗，運氣不錯等了20分鐘終於有人接聽‧
客服小姐非常有禮貌，可是很不幸的...他說客服加訂機票要收費了
單程加價800元，如果來回就是1600元...而且我還是兩張，
也就是需要3200元...後來我乾脆直接退一張成人票，損失來回各400手續費
再重新與小孩一同加訂‧事情就落幕了

可是我很雞婆的再問一下坊間流傳的改生日方式...
結果客服小姐回答：以我的立場我是要跟你說不行的，
但是公司處理這件事情上來說，如果你是不小心輸入錯誤，
公司是願意讓你無償改生日，並且跟大人機票做綁定，
此一方式是無需任何費用的，但是他也語帶保留表示，
如果他認定你是故意鑽漏洞，他們有權利取消，
題外話，我還蠻好奇他要怎麼認定的...

總結：樂桃改生日這方式似乎是可行的，但是還是主張走正規方式比較保險‧









  大家好，
: 我是這篇的原po，
: 上來跟大家報告手殘的結果。
: 謝謝大家的留言～
: 樂桃的台北客服，
: 現在是直接等專人來聽。
: 所以要等很久！
: 我約等了1個多小時。
: 接通之後，
: 客服人員跟我要了原先的訂單號碼
: 直接買上去，刷卡，會再傳一份孩子單獨的訂單號。
: 沒有收取手續費。
: 客服人員表示單獨訂12歲以下的兒童或嬰兒，
: 皆不會收酌收手續費，
: 因為這個服務在網路上沒有提供單獨訂兒童票。
: 至於網友提到的訂成人票，再改生日。
: 這個部份我沒有確認到，
: 不知道樂桃是不是也能這樣。
: 以上，
: 再次提醒大家兒童要跟著成人訂票，
: 否則就要有耐心的等客服人員接電話喔！
: 祝大家天天開心，旅程順心！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.156.127
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1517238824.A.4BA.html
推 charlotte01: 推後續～
→ medama: 感謝分享
→ boii0707: 錯字很多
推 aaatt2: 謝謝分享。樓上是老師？
推 wtfconk: 老師早
推 kukuma: 謝謝分享 但我覺得公共的發文空間 使用正確的文字是一種
→ kukuma: 美德 要求一下不過分吧？ 而且至少人家也沒有噓啊
推 kazeki: 謝謝分享 這位客服人很好XD
※ 編輯: DecadenceYan (114.137.107.154), 01/30/2018 12:50:34
推 EaCi: 感謝分享!! 這篇應該M起來?? XD