[心得]旅行社購買日本機票經驗分享

[potato115 (potato)]

旅行社購買機票遇到的一些狀況~分享給大家

網誌好讀版:http://wmtogether.pixnet.net/blog/post/28478122

---以下純文字---

分享兩次在旅行社購買機票的經驗~

雖然兩次的經驗都讓W先生與M小姐(後面簡稱WM)哭笑不得

但也都順利解決了

以後還是不會排斥在旅行社購買機票，畢竟還是有他的便利性在

但有這兩次經驗後，能自己去航空公司訂機票就自己去訂

非要透過旅行社時自己也要多多確認與提醒!!
(對方應該會覺得我很囉唆吧～哈哈)

經驗一: 購買飛名古屋機票

這次機票非WM親自到旅行社購買，而是同行朋友幫訂的機票

當時因為同行朋友人在新竹所以幫忙訂後WM是在台北付款

為了避免問題同行朋友還先請新竹的旅行社門市先提供訂單紀錄給WM方便WM在台北門市付
款時使用

訂單確定後WM也收到簡訊，內容大概就是請在某個時間內去付款之類的

對於旅行這件事情M小姐一直都很積極，所以隔天就想去付款免得總掛心頭

當天付款時也出示訂單紀錄與簡訊

結果台北代辦小姐說沒WM的訂票紀錄!

當下馬上請台北代辦小姐打給新竹的代辦人員

結果新竹的代辦人員休假...

只好留言給新竹代辦小姐請她查明原因回覆我狀況

隔兩天WM就接到新竹代辦小姐電話解釋內部系統問題導致WM訂單消失了

所以幫WM重訂但是原本的艙等已經沒票了變比較貴的艙等..

WM當下的反應是那...價差是WM自己要付嗎..你們系統問題應該由你們自行吸收吧~

新竹代辦小姐就回覆這問題她需內部會議討論晚點再回WM電話(當時她的語氣感覺WM在找
她麻煩= =)

隔天新竹代辦小姐打給WM，一直表達是系統問題(WM當下聽真的覺得有點火大....你們系
統問題又不是我的責任...)

盧了一陣子後，就說希望可以各退一步她會負責一半的價差

之後也一直跟WM道歉，WM討論後就接受此方案了~(後來想想其實代辦人員也很無辜拉~)



經驗二: 購買飛福岡機票

這次機票WM打電話給旅行社，提供想訂的航空公司與時間請旅行社查詢票價

旅行社回覆給WM後，WM討論覺得價錢還OK於是打給旅行社表明想訂票

旅行社的代辦小姐提供給WM mail， 請WM提供電話姓名等..資訊

擔心上次情況發生，所以特別在信裡表明要搭乘去回程分別幾月幾號幾點飛機

訂單確定後WM也收到付款簡訊，mail也回覆已訂票

到門市找到幫WM訂票的代辦人員準備付款

付款前WM還是先請代辦人員先列印訂單資訊(本來是想確認名字有沒有錯....)

結果發現...回程訂到前一天..傻眼..(WM當時表示Mail有寫清楚啊!!!)

當然代辦人員馬上幫WM處理..

結果又是原本艙等沒了..又是更貴的艙等..

後來代辦人員就先請WM填刷卡單金額暫為比較貴艙等的價錢，等這兩天原本艙等有票釋出
再幫訂

過兩天WM就接到代辦人員電話表達原本艙等沒了，那價差代辦人員會吸收..事情就這樣落
幕了


以上兩次經驗經過WM爬文後覺得算幸運了，還有人遇到當天搭飛機才發現沒有機票呢...

分享給大家囉~

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1432114938.A.C78.html
推 jemc1905: 我給旅行社代辦，都很快開票，訂票資料也很快給我
→ potato115: 我就訂這麼兩次，兩次都出問題 @@
推 aliceyjl: 沒遇過出錯，旅行社給我的報價和開票都用email，日期時
→ aliceyjl: 間、班機資訊、我的資料，雙方皆可確認。
→ tryfi: 一開始一直想wm到底是哪位..
→ tryfi: 還以為是旅行社人員
推 tommy91124: 說實在這種問題常發生...旅行社業務東西多，出錯大部
→ tommy91124: 分都要自己賠，沒人要做流動率高，更多的是顧客的無理
→ tommy91124: 要求，之前在旅行社上班每天都祈禱客人沒問題...
推 llw773: 可以說一下是哪一家嗎？
推 llw773: 我在網上跟桔子訂了2次 到目前為止處理的都算快 沒啥問題
→ Vicky163099: 那個系統的怎麼看都是公司要負責吧
→ potato115: 燦星喔～ 可是當時我聽起來是代辦人員自己要負責說
推 serena18: 目前我訂也都沒問題耶！原po感覺容易中獎……
推 mirokoyen: 可是像旅行社網站訂票 時間名字不是都是自己KEY選的?
推 slowpokess: 你確定不是旅行社在凹你嗎？
推 shiyanin: 這時候應該換家旅行社吧，在別家旅行社訂N次都沒出槌過
→ slowpokess: 請旅行社都可以訂位然後時間快到才要你開票 除非時間
→ shiyanin: 而且可以選有線上刷卡付款系統的旅行社，就不用跑來跑去
→ slowpokess: 很近
→ shiyanin: ，有時候旅行社的票會比航空公司便宜幾百塊，再加上旅行
→ shiyanin: 社的會員紅利，可以省一筆小錢。
推 amwkscl: 都直接上航空公司官網訂，方便快速而且未必比旅行社代訂
→ amwkscl: 貴
推 lovelock110: 除非艙等很貴 不然我會力馬開票 以免夜長夢多
推 wend2005: 我自由行也都請旅行社訂..我要的班次自己都訂不到XD
→ wend2005: 但旅行社總是很神奇的可以幫我訂到..難道有配額嗎?
→ potato115: 真的，以後還是自己訂比較好~
推 sadapple: 這是燦星凹人加價的老手段了，十多年前朋友就被騙過也上
→ sadapple: ptt po文過
推 shiyanin: 有些艙等要由旅行社去要，有些是航空公司自己賣的艙等，
→ shiyanin: 反正多問多比較準不會錯。
推 sadapple: 它就是賭你會乖乖加價它就賺到了
推 shiyanin: 特別是需要十張以上機票時，給旅行社用還是很方便。
推 sadapple: 關於燦星凹人加價的惡劣事蹟，精華區3-27-13就有完整收
→ sadapple: 錄
推 sadapple: 原po遇到的票務疏失，旅行社主動說要吸收一半差價，原po
→ sadapple: 你不是第一個哦，精華區就一堆了，燦星這老招用了十幾年
→ sadapple: 了。真想跟他們說來點新梗吧？
推 vanesa: 我也都跟旅行社買，好多次了，一直都很順利的喲～
推 fgh: 想問一下旅行社幫人訂機票, 他會有獲利嗎?
推 sadapple: 當然啊，旅行社是直接跟航空公司談大量的當然有賺
推 BIGP: 可以自己買幹嘛給旅行社
推 DYANGJP: 單純訂日本機票，東南旅行社的網路訂票就很夠用。燦星...
→ DYANGJP: ...
推 singing0716: F大，當然有的，航空公司跟旅行社每年都有約定要衝多
→ singing0716: 少扣打，除了正常利潤帳外，如果超過還有ㄧ定比例回
→ singing0716: 扣......但這部份是私帳......哈哈