[住宿] 反推沖繩Mr. KINJO in MIEBASHI和agoda

[bedivere (貝迪)]

【住宿】Mr. KINJO in MIEBASHI 沖繩那霸 金城先生美榮橋

如果想要4人體會兩張單人床的感受，可以來這間旅館。


原定2019/9/13-15入住


趁著中秋假期，我帶爸媽一行三人到沖繩玩，行程走到最後兩天，回到那霸準備入

住在agoda上訂好的Mr. KINJO in MIEBASHI房間。

在agoda上預訂的房型是Annex Twin Room - Non-Smoking–>兩張迷你雙人床，

4人入住，訂單也被旅館確認。但9/13進入房間後，發現所有備品都是兩人份，

熱水壺後的開關整個斷掉，所以我又走到旅館櫃檯和櫃檯人員多要一個枕頭，

順便給他壞掉的熱水壺。


沒想到這是一切惡夢的開端。


櫃台人員不會說英文，我們全程用估狗翻譯對話。其實我的要求很簡單，

再給我一個枕頭，讓我湊滿三顆枕頭，給入住人數(3人)使用。完全沒想到這是不可能

的任務。櫃台人員不斷跳針我付的錢可以供4人「入住」，但他們的房間固定供應2顆

枕頭，不會因任何理由增加，簡單來說，就是不給，我不管你們怎麼睡，來4個人也是

2個枕頭。


當下和櫃檯人員無法達成協議，加上帶爸媽又要睡兩晚，且房費AGODA已全額扣走，只

好打到agoda台灣客服聯繫。幾通電話下來通話時間超過一小時、等待溝通時間也超過

一小時，AGODA簡單明瞭的傳遞旅館只同意14號晚上退費，13號晚上你們可以兩個人睡

一個枕頭，全額不退款不換房間。


當下因為旅館方和AGODA都很強硬(叫我2個人睡1個枕頭的客服，我很想看你平常怎麼

睡覺)，只好選擇直接放棄退房，自己訂了別間旅館的三人房入住。


【後續處理】

隔天(14)號不斷以郵件向agoda聯絡，提供房間照片後，agoda還跳針說旅館表示他們

提供的是「單人床兩張」所以不能給3個枕頭。Excuse me? 所以我在網路上選擇4人入住

定2張雙人床付房費當我是盤子?

經過不斷周旋後agoda同意給28美金的「小心意」，後來又周旋到46美金，現在回台後

還在走一些申訴管道，供板友參考。


1.訪日觀光客消費者熱線  http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html

  電話 [phone]  這個電話像是一個單一窗口，就旅日發生的爭議可以中文

向接線的服務人員反映，他會接線道對應的日本公務員，進行三方通話後即時翻譯，

可以直接的向日本主管單位方面反應。就這次的撥打經驗，我覺得有點像是日本的

消保會的感覺。沒有強制力但可以協助向旅館方面和AGODA方面協調。

協調結果:AGODA再次寄了46美元跳針信件1封，但他們去了解狀況的速度很快，當天便

收到回音，理不理想其次。

2.台灣消基會

網路上的資料是顯示消基會和日本跨境消費者中心有簽定備忘錄，所以消費糾紛他們會

幫忙協調，目前尚在協調中。



以上經驗供板友參考，這間旅館在AGODA上面的標示依然有兩張小型雙人床供4人入住

的選項，人數大於2人想入住那霸的板友，這間旅館千萬要慎選。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.55.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1568897575.A.43D.html
推 e446582284  : 先推，等住過的人來判斷
推 huang19898  : 推 第一次知道申訴管道
推 wcptt       : 推！！
推 ianqoo2000  : 那霸好多住宿都是這種類似公寓的房型喔
→ ianqoo2000  : 然後這飯店也到處開
→ sweetpea    : booking的中文評價有不少則提到和版主一樣的問題
去看了一下真的好多，怪自己沒做好功課QQ
[1;37m推 IlHoon      : 有拍照嗎？
                                        09/19 21:13
→ bedivere    : 房間都有拍照+錄影，也有保留與agoda往返信件
推 HMKRL       : 我們也住過四張單人+一張雙人+一張沙發床+兩副地舖
→ HMKRL       : 棉被說可以住10人的 根本塞到爆炸 浴室只有一間大家
→ HMKRL       : 果斷跑去公共澡堂
拍拍，想像起來就好可怕啊
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 21:32:28
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 21:34:33
推 birdy590    : 不提供備品 就應該把人數上限鎖起來
同意，尤其是枕頭這種必需品
推 RS512       : 幹我來開一間塌塌米的寫10人房只提供一個枕頭好了
請讓我合資~
→ crstal      : 這間真的到處開
推 clerkhsiao  : 好雷
推 birdy590    : 不過還是不建議兩個成人擠這種小床
推 racoon151   : 這間沖繩開很多
→ birdy590    : 就算兩張併起來的房型 睡三人就差不多了
確實是小了點，下次會訂正常大小的~
推 yusukeryo   : 我剛好也在中秋節入住Mr.KINJO系列，我是住旭橋，家
→ yusukeryo   : 庭式公寓，唯一的印象是，抽油煙機超髒，卡了一層油
→ yusukeryo   : 污，杯子有很明顯的茶漬
推 racoon151   : 我是中秋節住Mr.kinjo榮町。兩人房沒什麼問題就是
推 aoinana     : 我住過 Mr.kinjo安里，滿意到不行欸@@...離車站不到
→ aoinana     : 200公尺，車站旁邊就24小時超市，還有24小時沖繩麵
→ aoinana     : 重點是一個晚上還不用一千台幣，目前去了沖繩3次
→ aoinana     : 都住在那邊 XD 同行的友人、先生、媽媽都很滿意
※ 編輯: bedivere (1.163.55.19 臺灣), 09/19/2019 22:35:38
推 mikami1027  : 想知道樓上有幾個枕頭@@