Re: [心得] 惡劣的酷航

[abin0818 (佛心熊)]

噓 abin0818: 紅明顯，請教件事，暫且不管報到該幾分前，但唯一寫清
→ abin0818: 楚「關櫃是60分前」，班機11點20分，那酷航「原訂時間
→ abin0818: 提早5分鐘關櫃」，這5分鐘造成原PO沒法報到，這不是原PO
→ abin0818: 本來就應該追討的權利嗎？只能怪原PO沒準時抵達報到，
→ abin0818: 怎麼大家都執著在報到90分鐘還是60分鐘又在怪原PO？？？
→ kuendian: abin大.有差喔.大家都誤以為關櫃前就好.但實際是以報到
→ kuendian: 為主.關櫃後還有上下行李.以酷航大飛機.只果是60分前報
→ kuendian: 到.完成排隊人的手續.大概只剩30分上下行李和檢整動作
謝謝kuendian大。

剛剛把酷航的運輸條文看了一下:
http://i.imgur.com/gX32Kgh.jpg
https://goo.gl/AOZslx

不管飛機是11點20分還是11點30分
其實都是沒在規定報到時間內,
不管酷航有沒有提早關櫃
這點可能只能認賠了!

不過說真的...

假若原PO抵達時還有旅客在報到的話,
我相信地勤一定會讓你報到的,
就是原PO運氣比較不好些...
抵達時旅客都報到完了所以才關櫃
即使提早五分鐘關櫃,
因為原PO本身就沒遵守報到時間,
所以酷航只要拿出運輸條款,
這點原PO就沒辦法了@@

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回過頭來依照kuendian大的回覆
我相信一定有模糊地帶

不管飛機大小
行李上下和檢整動作是屬於航空公司這邊負責的
消費者並沒有義務去為航空公司想你上下行李和整檢動作要多久
所以只要航空公司沒有說明報到時間一定要多久之前的話
就算你787的飛機,關櫃時間白紙黑字給消費者說起飛前60分鐘,
就算提早1分鐘關櫃不給報到
消費者就是有權利去追討因為提早關櫃所造成的損失

這點就不能航空公司講話

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這點原PO對你拍拍... 加油!

至於後段機位被拉掉這個,真的太坑了~
這點一定要爭取自己的權利!

※ 引述《last987654 ( Mr.Monday)》之銘言：
: 酷航的惡劣行徑讓大家知道，若有類似經驗的消費者亦可連繫我，也開放媒體記者採訪
！
: 本人訂購酷航5/21由高雄飛往大阪及5/26由大阪飛往高雄之機票，訂購編號W5K4PC
: 本次來回皆因貴公司的惡意詐欺而無法成行
: 先說明5/21當日，我於早上10點15分抵達高雄小港機場
: 你們航班起飛時間為早上11點30分，明明還有1個小時15分鐘的時間，
: 你們卻提早進行撤櫃，導致我與另一名乘客無法check in，
: 還因此買了價格高達13500的虎航飛往大阪，這筆費用我勢必循民事法律程序討回，
: 之後我抵達大阪後，貴公司竟然寄信通知我若未與48小時與你們聯繫，
: 將逕行取消我的回程航班，我隨即從大阪撥打國際電話至貴公司客服，
: 強烈要求不能取消我的回程航班並再三確認，
: 同時告訴因貴公司的惡意撤櫃導致我無法搭乘去程班機，我將提出法律告訴，
: 貴公司的客服人員說明我的回程航班不會被取消，
: 且會將我的需求告知貴公司主管單位，
: 豈料在5/26當天，我於關西國際機場進行CHECK IN時，
: 地勤人員竟告知我的回程航班被取消，要求我自行撥打貴公司客服詢問，
: 而貴公司無法給我一個交代，僅告知我需要搭乘2天後，也就是28號的班機回去高雄，
: 而這兩天我的住宿、工作損失都要自己承擔，但我明明已告知客服不可取消，
: 卻遭貴公司惡意取消，這是違法事實明確的詐欺行為，我要求客服必須給我回覆，
: 時至今日，未收到貴公司提出任何的賠償方案，
: 我想我有必要以此訊息進行訴訟前告知，你們的商業詐欺行為已經嚴重侵害本人的權益
，
: 此訊息發出後的三日內，若仍然未得到貴公司的任何回覆，
: 就請你們公司高層來台灣開庭，
: 我會在台灣串聯一直以來被你們酷航惡意侵害權益的消費者，
: 結合媒體及網路社群力量，對你們酷航進行道德上及法律上的戰爭，敬告於此。
: 這是小弟我的親身經驗，不知道各位有沒有什麼意見可以補充的~
: 感謝大家觀看!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.91.27
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464773726.A.BDA.html
※ 編輯: abin0818 (36.238.91.27), 06/01/2016 17:36:54
※ 編輯: abin0818 (36.238.91.27), 06/01/2016 17:38:28
→ tata: 可以不要再回了嗎?
推 silencedance: 就看雙方要怎麼定義"關櫃"這個詞了
→ tata: 回這篇對於消費者完全無任何作用.洗板文
推 hide0325: 蠻有用的啊 讓我知道酷航不要買
→ tata: 有些板友回的是很有幫助的內容.而這篇只是在增加文章數洗板.
謝謝tada大，我沒有增加文章數的意思，
但您的指教我會改進。謝謝您。

推 stoxin: 酷航改善前還是少碰  尤其是不夠強運的人XD
→ stoxin: 我覺得這篇回得很好啊XD
推 gamania10000: 酷航如果敢給抵用券，就告死他們啊
推 dm03: 這篇還ok吧~
推 corner0111: 貨物比較重要啦  人只是順便載一下而已
→ stoxin: 推貨物比較重要@@
推 neverli: 顧客沒遵守九十分鐘前務必到的文字,酷航沒遵守六十分鐘前
→ neverli: 才關櫃的文字。就是這樣而已.....
推 xmsevetl: 若早點到就沒這問題@@本人都抓起飛前2h到櫃檯check in
→ borriss: 別忘了改善可能只是發新聞稿
→ imina: 上面回文有寫官網條文通知信三者就沒統一規定，所以也不用
→ imina: 回
推 terry0522: 應該以關不關櫃為主吧，你61分櫃台還是要有人員
→ imina: 文再糾結了，就看原po去告之後結果是啥了
→ terry0522: 怎可以60分前關櫃
→ stoxin: 就算不關櫃  酷航也可以說不行喔  你沒有在90分鐘前報到
推 terry0522: 報到是指什90分鍾前排隊嗎，排隊也沒人點名阿
→ stoxin: 反正酷航愛怎麼講就怎麼講啊
推 csaga: 這篇回得很好啊，有講到重點，批的人是有問題嗎？
→ csaga: 還有，旅客有沒有在90分鐘前到是一回事，酷航提前關櫃又是
→ csaga: 另外一回事
→ Mellissa: 就是沒有嚴格執行靠運氣阿 照條文90分就可以不給排CK
噓 jsoccer: 代理地勤的長榮真是太可惡了！給噓！
 其實真的不關長榮地勤的事情...
會關櫃是因為地勤認定沒有旅客了才會決定關櫃，
尤其還沒到關櫃時間時間。

而原PO抵達時已經來不及了..


→ csaga: 酷航大可以因為用不在90分鐘前報到拒絕check-in，不代表他
→ csaga: 就可以提前關櫃
推 csaga: 拒絕check-in跟提前關櫃是兩個不同的動作
→ free4u28: 拒絕CKIN後然後呢?坐在櫃台發呆阿?
※ 編輯: abin0818 (223.138.248.164), 06/01/2016 18:25:52
→ csaga: 這樣也是酷航有理啊，你有問題嗎？
→ free4u28: 結論:所以長榮地勤應該發呆不能關櫃。
推 Mellissa: 宅宅要跟地勤聊天吧 被拒搭機 要賴或親吻
→ csaga: 至少他是合乎條文作法的拒絕，不是未到60分前就關櫃
→ Mellissa: 已經不能CK又不讓人關櫃是要約嗎XD?
→ csaga: 酷航如果是用拒絕的，沒人能說他錯，只能用不近人情的理由
→ free4u28: 越來越多獵奇的畫面了，可以拒絕CKIN又不能別人關櫃XD
→ Mellissa: 所以才說一堆台灣鯛阿 地勤也不是沒事 還要走去登機口
→ csaga: 反正有人要跳針，陪你們玩玩假設性的問題也不錯
→ Mellissa: 跟你在那大眼瞪小眼嗎 要不要順便喝個星冰樂
→ csaga: 還幫爛公司檢討消費者咧，我呸
→ FMDream: 千錯萬錯都是乘客的錯XD
推 gamania10000: 那要看拒絕理由是什麼啊，難道是超賣了嗎
→ cching1021: 啊不是有人說關櫃就是下班了嗎 還走去登機口幹嘛
推 silencedance: 所以多寫那個60分關櫃到底是為啥?
→ cching1021: 真的是護航護到亂七八糟......
→ bkebke: 要別人遵守你定的規則，自己又不遵守？
→ free4u28: 原PO不就是說late show拒絕嗎?怎麼那麼多腦補?
→ silencedance: 寫90分 時間到就直接擋住排隊入口把人消化完就好啦
推 Vett: 我要放大絕了   只要90分鐘前報到  就沒後面這些問題
→ Flyroach: 某人的思維太驚人了，其他航空公司太笨不懂這種先進寫法
→ Vett: 既不用加買虎航機票  回程也不會被NO SHOW
→ Vett: 取消班機  哈哈哈
→ silencedance: 多寫個60分給自己找麻煩幹嘛?
推 atana: M不意外阿 去看華航版就知道了
推 hide0325: 一般人的認知應該都是關櫃前到就可以辦理 威航重新定義
→ hide0325: 了
→ jsoccer: 威？
推 csaga: 原PO是寫"你們卻提早進行撤櫃"<-原文，有人是腦補成什麼了
→ FMDream: 威航??
→ hide0325: 酷航 打錯了XD
→ csaga: 護航的戰力真弱
→ silencedance: 威航:乾 想偷黑我XDDDDDD
→ jsoccer: 熊：躺著也中槍
→ hide0325: SORRY XDD
推 free4u28: 所以結論就是:長榮地勤可以拒絕CKIN可是要留在櫃檯發呆
→ free4u28: 大家這樣才滿意。
→ silencedance: 阿你寫個60分關櫃的意思不就是這樣?
推 maikxz: 可是會被超賣還沒補償
→ Flyroach: 不是大家才滿意，是你自己就這樣規定呀
推 FMDream: 阿不就好棒棒，要護航也不是這種玩法
推 csaga: 規定就是規定，你有意見嗎？
→ csaga: 提前關櫃就是酷航的錯，有任何問題嗎？
→ free4u28: 那長榮地勤以後應該要換成另外一種說法:你已經超過規定
→ free4u28: 時間報到了，我們拒絕你報到。
→ csaga: 少來玩這種假設性的遊戲，我可以假設一大堆
推 hide0325: 就寫90分鐘前停止報到不就好了 硬要60分前關櫃
→ csaga: 反正有規定在那邊，真的照規定來沒人能說他錯
推 jlhc: 其實假設了這麼多... 原PO到底五分鐘前到櫃檯被關櫃的
→ jlhc: 照片在哪呀... 為什麼我都沒看到...
→ free4u28: 越想越可笑，可以拒絕CKIN可是不能關櫃，那到底要幹嘛阿
推 silencedance: 今天如果原原po到機場 櫃檯是用這個理由拒絕辦理
推 neverli: 酷航會說他就有寫九十分前“務必”到
→ silencedance: 很ok啊 可是到了櫃台卻收工了到底為啥?
→ bkebke: 5點下班 4點50停線 可以解讀成5點前可以離開公司？
推 FMDream: 規定就是這樣，你要幹嘛就幹嘛
→ Flyroach: 到底要幹麼，問酷航呀，因為沒別家這麼奇葩的
→ csaga: 用規定來護航，又被人用規定打臉，腦羞了嗎？我管你要幹嘛
→ silencedance: 因為酷航的規定就是"起飛前60分關櫃"
→ free4u28: 就算沒收工你也會被拒絕那幹嘛不收工阿?我愛紅娘嗎?
→ csaga: 反正你照規定來就沒人說話了
→ Flyroach: 為什麼別家沒這問題只有酷航有？因為只有它寫這麼奇怪呀
→ silencedance: 不到60分你就關櫃到底乾消費者屁事?
→ silencedance: 你大酷航自己的規定就寫在那邊啊 管你是不是沒事做
→ silencedance: 原來向遲到的客人說明為何不能搭機不是櫃檯的工作?
推 hide0325: 這樣酷航45分前要到登機口 是不是44分到的就不能登機了
→ hide0325: ？
→ FMDream: 某人真是神邏輯
推 dormice: 重點就是酷航酷航！！！惡名昭彰
推 autokey: 難得我會想堆文 說的有理
推 gaudi: 我覺得原PO應該可以拿到點賠償~因為這條要出新聞了
→ gaudi: 不過5分鐘其實很爭議啦，畢竟你的手錶和櫃檯的時鐘也有可
→ gaudi: 能差個5分鐘，真上法院也是酌情處理，不過鬧上媒體的話
→ gaudi: 應該獲賠的機會大一些，希望原PO可以拿到些賠償
推 magicgreet: 剛剛打電話問了,對方說他是酷航客服
→ magicgreet: 建議客人180分鐘的時候來check in
→ magicgreet: 最晚60min直接關,可以不用在爭執90/60的問題了
→ magicgreet: 打電話問不是最快...只是轉接好久
→ magicgreet: 他說不管有沒有人都會等到60,直接關
推 shinshong: 樓上要不要回一篇?
→ bigadolf: 5/21同班 機上全滿 還提早起飛 早40分鐘抵達 可能超賣吧
推 magicgreet: 如果真的是這樣那超賣無誤啊...哇咧
→ stocktonty: 因為超賣所以趁那個人還沒來趕快先關櫃 再說你沒趕上
→ nike840717: 機上全滿 提早起飛 早抵達不等於超賣吧
→ bkebke: 酷航有站位了？
推 philip571: 超賣所以玩大風吹，來不及的沒位子坐，搞不懂這樣也有
→ philip571: 人接受，又不是沒其他lcc可以坐
推 magicgreet: 有一個沒有check in 然後該班機全滿,但不是超賣....
→ philip571: 沒超賣的話有訂位的人還沒到會滿？是我的邏輯有問題嗎
→ philip571: ？
推 Aotearoa: 不是超賣的話，那是怎麼一回事？
→ Aotearoa: 機上全滿，但還有人訂了機票但沒上飛機，有其他解釋嗎？