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※ 引述《eqyuan (Last Chance)》之銘言: : 今天我跟家人取得聯繫了 : 狀況如下 : 因為是Amazon : 所以他們出發前有請住在日本東京的親戚致電飯店 : [癮日本試圖帶風向說我們說謊 http://imgur.com/fvS6KLj,個人非常希望出來對質] : 通知會在幾號入住並且可否代收物品 (Amazon) : 飯店也同意 : 並且說只要提供團號就可以提供服務 : 試問如果沒有先跟飯店通知以及給團號 : 這麼多東西飯店還會收嗎? : 到了入住當天 : 大家知道日本人做事非常謹慎 : 所以他希望跟我們家人清點物品 以免遺漏 : 那因為在大廳不方便 : 所以飯店希望其中2人(訂購代表人)和導遊移動到31樓的空房間去清點 : [補充:因為家人他們就住31樓] : 為什麼這裡飯店會希望導遊在呢 : 原因是他們沒人可以用日文溝通 : 所以飯店希望清點時如果有問題導遊可以在旁邊協助 : 這時導遊的臉就開始不爽了 說他們給飯店造成很大的麻煩 blah blah blah : ----------------------------------------------- : [補充說明] : 其實家人有跟導遊說可以不用麻煩他 因為件數不少 : 但是導遊清楚表示飯店希望他能在旁邊 : 以免如果件數遺漏等問題 : 還有人能以日文溝通 : ----------------------------------------------- : 然後因為整團33人都是親友團 : 所以是不是55/33 = 1.6777 : 我覺得這問題真的不是很重要 : 因為就像我前面文章說的 : 有的人1.2件 有的3.5件 有的人沒有合購 : 注重在這問題上我覺得已經失焦 : 更何況其中多數只是小型民生用品 : 體積最大的是什麼你猜看看... : 是米菓........ : 如果他們只買10件 : 但都是60吋電視呢? : 注重在數量我覺得這根本就是刻意誤導帶風向 : 回國後 他們一行人馬上被記者在海關堵上 : 然後記者又說沒聯絡到當事人??? : 連海關盤查後都覺得大驚小怪 : 因為這些人帶回來的東西 : 根本不是太多什麼高單價甚至誇張的物品 : 寫到這邊其實我算是非常憤怒 : 但保持冷靜才是最重要的 : 之後旅行社你們看著辦吧 : 導遊公布他人個資於公開網路並且誤導風向 : 事後造成我們家人困擾以及上了新聞 : 這情形 : 你說怎解決 : ※ 引述《jiern (jiern)》之銘言: : : 丟臉丟到國外去。有民眾昨向《蘋果》爆料,雄獅旅行社帶的一團日本團,有團員瘋狂網 : : 購,訂了55件包裹指定送到入住的東京巨蛋飯店,讓飯店很困擾,遊覽車也變貨車,實在 : : 「丟臉、沒水準」。雄獅旅行社昨證實確有此事,已向日本飯店道歉。 : : 不具名的民眾投訴,該團是雄獅的「浪漫東京伊豆半島觀海列車雙溫泉5日遊」行程,昨 : : 晚回台,該團入住東京巨蛋飯店時,竟有團員網購訂了55件包裹送到飯店,且當事人還是 : : 中部某大學觀光系教授。投訴民眾還提供臉書截圖,內容寫道「飯店給方便被當隨便,一 : : 次送來55箱,連飯店都傻眼,難道團體的巴士戴妳的紙箱就好,還要司機幫忙搬。」 : : 熟悉內情人士向記者透露,55箱包裹送到飯店時,引發日本飯店不快,不知情的領隊也嚇 : : 了一跳。雄獅旅行社昨低調說,此為旅客個人行為,已向飯店致歉,當地遊覽車裝不下, : : 和超重的行李會請旅客自行處理和付費。雄獅說,只知該旅客來自中部,其他背景不清楚 : : 。記者昨無法連繫上該民眾。 : : 山富旅行社副總蔣佩倫說,之前曾遇過最多網購10多件送到飯店的團客,但多數旅客僅會 : : 網購1到2件包裹寄到飯店;她說,旅客網購包裹多由飯店先代收,但有管理和保管問題, : : 且一旦遺失還會引發糾紛,因此對飯店業者來說是個困擾。(李姿慧/台北報導) : : http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150802/660371/ : : ----------------------------------------------- : : 日前熱烈討論話題上新聞了 : : 有興趣要看前因的路人 : : 可搜一下本版"請維護台灣形象" 來分享一下我的經驗 我去日本自助很多次 幾乎每次都會買網購的東西寄到飯店呀 東蛋我也寄過,沒說只能兩件耶! 甚至我還買過要冷凍冷藏的東西 事先跟飯店講好,一般來說不會有問題 而且有時候東西晚了,櫃檯還會幫忙聯絡 東西到了還送進房間咧~ 完全不知道為什麼只是買幾箱東西有需要這樣鞭? 另外是我在飯店工作的經驗 在下有在台灣星級飯店的服務中心工作過 55件包裹會塞爆? 根本不會好嗎! 光房間數都超過五百 客滿的時候每間一件行李也是500件耶 而且33個客人「才」55件包裹真的沒什麼 對岸的六哥六姐們那戰力才叫驚人 什麼造成飯店的困擾...很明顯只是各種藉口吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.240.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438520030.A.265.html
windcity: 在星級飯店工作過...每天行李推車都是幾百件的推啊... 08/02 20:56
Daikin: 中國大媽生氣了 08/02 20:57
windcity: 一車就裝下根本沒什麼 08/02 20:57
q0325: 都有新聞報 東蛋是民宿了w 55件塞爆大廳 像倉庫 08/02 20:59
yun0112: 那個粉絲團狂跳針 08/02 20:59
sunsir0000: 帶風向的文盲看不懂原po的意思啦 ,繼續在八掛版帶風 08/02 21:01
sunsir0000: 向 ,結果失敗,…合理懷疑是動物園派出去會吠的走犬 08/02 21:01
sunsir0000: ?! 08/02 21:01
HatsuneMiku: 粉蝨團跳針到看不下去 轉移話題成這些東西讓人不適(? 08/02 21:01
yun0112: 往前看一下粉絲團以前的文...根本以罵台灣旅客為樂XD 08/02 21:05
sunsir0000: 跳蚤生物活動是跳針 ,粉蝨團當然跳來跳去 …xd 該 08/02 21:07
sunsir0000: 家飯店根本沒被妓者採訪 ,影像是動物園單方面放出的 08/02 21:07
sunsir0000: 消息 ,新聞要做假要掰一下 ,露出馬腳很可笑 08/02 21:07
mmpercussion: 癮日本...呵 08/02 21:16
kasamewon: 別讓導遊不開心 08/02 21:17
HatsuneMiku: 癮日本剛剛有人貼出每次雄獅出事,就會有一位目擊證 08/02 21:17
hibbb: 住過新宿京王和京都都飯店都有很大間的行李房和專門的房務 08/02 21:17
HatsuneMiku: 人Ethan出現 結果被癮日本秒刪 看來... 08/02 21:17
hibbb: 台灣也看過26買鳳梨酥都是幾十"箱"在搬 大飯店應該很習慣 08/02 21:19
yun0112: Ethan在"遊迪士尼海洋 領隊買嘸票"這新聞裡一直 08/02 21:24
yun0112: 說自己不是雄獅的人 留超大篇 08/02 21:24
buyerko: 上面說的新聞 http://i.imgur.com/OEK6G8C.jpg 08/02 21:39
larailing: 可以住500個客人以上的飯店跟我說55件東西很糟糕... 08/02 21:49
Waterpig: 這間光是房間就破千 入住人數應該起碼一兩千在計算的 08/02 21:50
Waterpig: 然後你跟我說55件東西會塞爆 會難處理? 08/02 21:50
passenger10: 推 很多人都說不要把方便當隨便 那下次33個人自助 08/02 21:50
umachan: 推推 08/02 21:50
passenger10: 分別記 不是更麻煩嗎? 不覺得55件很扯 08/02 21:50
momogi1105: 你懂什麼啦 人家目擊證人說東蛋飯店沒空間啦! 08/02 21:50
Sutter: 500間房的飯店,客滿情況下一天退房可能就有一千件行李寄 08/02 21:51
passenger10: 不過 一定要先 聯絡好我覺得這是最重要的 08/02 21:51
Sutter: 放,還真沒聽過大飯店會說沒位置放 08/02 21:51
larailing: 我們是不是要考量洗衣部的辛勞 住太多客人要洗床單很累 08/02 21:52
Vett: 說真的啦 這樣就要怕讓飯店迷惑 我建議不要去日本了XD 08/02 21:52
passenger10: 真的覺得 一大堆人都放錯焦點了..個資明明就比較重要 08/02 21:52
A508529: 就是有人愛跳啊 看看上面那篇又開始檢討旅客買太多 08/02 21:55
HatsuneMiku: 帶風向吧 你看癮日本也是有個雄X護航者EthXn KyX在 08/02 21:56
HatsuneMiku: 帶方向 08/02 21:56
HatsuneMiku: 還被發現就是日本導遊 只是還不知道哪家的 08/02 21:56
passenger10: 好了 只好下次寄兩件以上都先寄來給我吧!!全收XDD 08/02 21:58
zx87p: 整個討論串看下來最好笑的是有人說他打去飯店找主管談.... 08/02 21:58
zx87p: 不巧小弟剛剛也打電話找安倍約吃飯可惜他說沒空只好約下次 08/02 21:59
zx87p: 不用貼錄音檔不用質疑日文能力,只要說出對方級職姓名就好 08/02 22:01
elvire: 台灣記者不是最喜歡問:現在的心情如何…去飯店問一下服 08/02 22:02
elvire: 務人員啊,求證一下… 08/02 22:02
A508529: 根據今天TVXS 它們指跑到桃機拍了拍其他一般旅客買了啥 08/02 22:03
dormice: 雄屎真的是爛透了 不要臉的很誇張 08/02 22:12
sammylee: 我昨天打給我乾爹戈巴契夫,也是沒人接啊! 08/02 22:18
lanslod: 樓上海珊 08/02 22:19
sammylee: 其實是西門慶... (離題拖走) 08/02 22:21
tdkblur: 其實不用大飯店 之前去入住都只算是平價旅館 大廳空間有 08/02 22:32
tdkblur: 限 人家也很歡迎寄物 甚至退房還可寄行李到晚上 只能說這 08/02 22:32
tdkblur: 個領隊或他朋友吃飽太閒腦補只想檢討讓他賺不到佣金的團 08/02 22:32
tdkblur: 客真扯 人家飯店覺得怎樣沒求證前關他何事 08/02 22:32
Gunslinger: 造成飯(ㄌㄧㄣ)店(ㄅㄟ)的困擾 08/02 22:33
YuriLowell: 把照片裡的箱子換成行李箱的話應該就"正常"多了XD 08/02 22:43
lotte891: 我下次會自己帶床單體諒洗衣部要洗很多床單很辛苦...T.T 08/02 23:06
HatsuneMiku: 其實傷害應該已經無法磨滅了 到現在還一堆人在罵教授 08/02 23:07
antler: 雖然有點離題,之前新北市營養午餐案,很多校長被起訴,但起 08/02 23:12
antler: 訴,在法官未定罪前,人家都是無罪的,可..就...然後有一個校 08/02 23:13
antler: 長受不了,就跑到宜蘭去上吊了.. 08/02 23:13
crecento: 同為日本飯店業 不覺得55件包裹很正常.... 即使是大飯店 08/02 23:38
umachan: 那麼樓上可以說說為什麼不正常嗎? 我也想聽飯店業者說說 08/02 23:40
Ajisai: 樓樓上可以說一下自己是哪家的嗎? 08/02 23:41
A508529: 飯店大小規模不同 可以承擔的包裹量本來就有多有少 08/02 23:42
A508529: 53397 文內還是在該飯店工作的員工的樣子 08/02 23:42
lotte891: 即使其它飯店員工覺得不正常,東蛋員工覺得正常就好。 08/02 23:43
maplelove422: 我看了半天也沒看到網站有寫一人限制兩件... 08/02 23:44
Ajisai: 一人限制兩件是有板友推文舉例他以前住過的地方的規定 08/02 23:45
yokomata: 今天不會代收的飯店不管你寄多小的東西,他們還是不會收 08/02 23:50
yokomata: 相反的會收的飯店會認為這是他們服務的一環 08/02 23:51
yokomata: 而且還是先知會飯店是用旅行團體的名義,好讓飯店準備 08/02 23:53
yokomata: 那些帶風向的真的不要把焦點放在55箱上面了 08/02 23:56
crecento: 老實說飯店可以保管行李的本意 並不是幫忙保管網購商品 08/02 23:56
crecento: 飯店提供這項服務 本身是給住宿旅客方便不需要隨身攜帶 08/02 23:57
crecento: 很重的行李箱或者隨身行李 08/02 23:58
crecento: 變相利用這種服務 而且搞得現在網購寄到飯店理所當然 08/02 23:59
borriss: 有人把宅配行李跟代收發搞混了 08/02 23:59
crecento: 就是亞洲旅客發明出來的不是 08/02 23:59
macrose: 星級飯店的收發室還跟你計較那一點小包裹... 08/03 00:01
macrose: 這跟寄行李根本就兩回事,何必硬要混為一談 08/03 00:02
macrose: 到底是把飯店的服務看得多差啊 08/03 00:03
Ajisai: 飯店不就出門在外 臨時的家 那信或包裹寄來代收發也是服務 08/03 00:03
A508529: 同樣都是由宅配人員寄到飯店 行李跟網購商品 08/03 00:07
A508529: 或者商業產覽品 有差異嗎? 不是都包裹 08/03 00:07
A508529: 那買一個行李箱寄到飯店 要算網購還是算行李 08/03 00:08
yokomata: 有些飯店還會付一本目錄,歡迎大家網購商品寄到飯店說 08/03 00:08
crecento: 在台灣就算是你家 請管理員收五十幾個包裹也是蠻超過的 08/03 00:09
crecento: 網購目錄 ... 飯店有抽成吧 本身就是飯店推出的商品之一 08/03 00:10
macrose: 你家大樓有一千戶喔? 08/03 00:11
sakurano: 如果你住的大廈有33戶,來55個包裹也不足為奇 08/03 00:11
lotte891: 管理員會說小姐你包裹很多喔然後欣然收下每月管理費 08/03 00:11
Ajisai: 33人的團55包還OK吧 而且是大飯店 我住過的宿舍幾百人 08/03 00:11
ganax: C大還是先說你是哪一家飯店吧 省得大家浪費時間 08/03 00:12
Ajisai: 每天也是好多包裹 有時候還會收到已搬離的人的東西 08/03 00:12
borriss: 有的還有信箱,七天以上打折的沒住過嗎 08/03 00:15
umachan: 天啊~~我都常常請管理員收件還請他先幫我代墊貨到付款 08/03 00:16
umachan: 我真是濕革住戶 08/03 00:16
Waterpig: 我還是溼革租戶 怎麼辦 08/03 00:25
AOLSHARFE: c大說一下你的飯店吧,連代收都有話,我不想踩地雷為 08/03 00:28
AOLSHARFE: 難彼此 08/03 00:28
Waterpig: 哪間飯店說一聲 免得用飯店明文提供的服務還要被靠北 08/03 00:34
Waterpig: 我們自己避開 你也省得麻煩事後還要抱怨 08/03 00:34
davi0129: 自刪了? 08/03 00:42
rugalex: 每天都上演 飯店端必須對這突如其來的"幾件包裹" 08/03 00:50
rugalex: 然後把現有的人力割出來 不得不去去應對 08/03 00:50
rugalex: 自家業務就都少了人去消化了 然後兩面不是人 08/03 00:50
somedayborn: 樓上的狀況也許是常發生!但是今天我們討論的是東蛋 08/03 00:53
somedayborn: 飯店!~而且如果無法消化這項服務的話,早該在住宿 08/03 00:54
hibbb: 飯店又不是商務旅館 連處理客人郵務問題都costdown啊? 08/03 00:54
somedayborn: 需知裡頭註明不代收任何形式包裹!~ 08/03 00:55
YuriLowell: R版友的發言簡直小看了日本的服務業.....我想飯店的人 08/03 01:00
YuriLowell: 力問題不需要我們來操心....我們到底是去住宿的還是去 08/03 01:00
YuriLowell: 幫飯店省人力省成本的.....? 08/03 01:01
rugalex: 討論東蛋? 就是明顯邏輯上有瑕疵啊 所以才會被鑽漏洞 08/03 01:01
rugalex: 設 真的飯店有說願意代收吧 但沒在件數上做限制 08/03 01:02
rugalex: "耶? 可以代收耶 那大家就一起叫他們代收吧!" 08/03 01:03
rugalex: 於是乎就像新聞這樣的狀況 變相的爆買 08/03 01:03
rugalex: 包裹一卡車一卡車的送 反正這種鑽漏洞的事情 永遠不會 08/03 01:04
somedayborn: 那就是飯店在設計這樣的服務時,要去計算的成本效益 08/03 01:04
rugalex: 停止 也不會收歛 這也絕對不是冰山一角 08/03 01:04
somedayborn: 如果你自己提供了這項服務,又怪消費者鑽漏洞,那你何 08/03 01:05
somedayborn: 必提供這樣的服務來折磨自己? 08/03 01:05
somedayborn: 這就像飯店提供吃到飽的早餐,卻又怪消費者吃太多, 08/03 01:06
businesschou: 如果飯店人力不足的話就會在件數上做限制了,也不是 08/03 01:06
rugalex: @y大 就是台灣人把一人當2.5甚至3人在用的狀況太頻繁了啊 08/03 01:06
businesschou: 沒碰過限制只能兩件三件的旅館,是在替他們擔心什麼 08/03 01:06
rugalex: 所以才會"神一般的超商店員" 包山又包海的打工人員咧 08/03 01:07
businesschou: 今天既然飯店沒限制,原購買者也有跟飯店先問過, 08/03 01:08
businesschou: 我不覺得他們有什麼問題。 08/03 01:08
rugalex: 是啊 邏輯上鑽漏洞而以"可以收包裹" "可以收包裹無上限" 08/03 01:10
rugalex: 兩句差很多 對吧 看人怎麼解釋而已啦 呵 08/03 01:11
ganax: 所以這不就是"可以收包裹"的狀況? 還是這叫無上限? 08/03 01:11
YuriLowell: 說的對呢~反正今天重點已經不是收幾件,而是洩漏個資 08/03 01:12
YuriLowell: 的問題,或許R大可以發信去日本各大飯店建議說最好包 08/03 01:13
YuriLowell: 裹的數量每人都要限制,省得失格的旅人情況發生~ 08/03 01:13
Waterpig: 就已經詢問過是否可以收55包裹 飯店也答應 是在腦補什麼 08/03 01:15
borriss: 第一篇一講東蛋大家都笑了 還有人搞不清耶... 08/03 01:47
YuriLowell: 我是不太能理解為什麼花大錢住宿還要幫飯店省人力跟省 08/03 01:52
YuriLowell: 成本啦....因為我想規模大的飯店每天收發的包裹應該 08/03 01:53
YuriLowell: 不只55件就是@@ 08/03 01:53
Waterpig: 互相尊重大家也不是沒有 阿就只是正常使用你提供的服務 08/03 01:54
Waterpig: 被講成 無理取鬧的奧客 笑死人... 08/03 01:54
YuriLowell: 況且飯店方要真是覺得每天這樣包裹太多應該早就有限制 08/03 01:55
YuriLowell: 實在輪不到該旅行團來鑽飯店規範的漏洞.... 08/03 01:55
YuriLowell: 為人著想是件好事,但若因此損害自己的權益就只是讓人 08/03 01:57
YuriLowell: 覺得因噎廢食罷了... 08/03 01:58
rugalex: 當然不只55 而是N+55 數學問題以及現實的精神打擊 08/03 02:32
YuriLowell: 嗯嗯嗯~看到自己的個資還因此莫名其妙被洩漏真的會讓 08/03 02:39
YuriLowell: 人受到很嚴重的精神打擊呢~您說是吧? 08/03 02:40
tdkblur: 就事論事 人家東蛋都回覆接受了 還有人要腦補困擾什麼的 08/03 02:59
tdkblur: 連自己家飯店覺得困擾這種移花接木的邏輯都來了 真是夠了 08/03 02:59
stoxin: 大概知道R大的想法 即使一人100件代收東蛋也吃得下來啊 08/03 04:35
stoxin: 但難道就因為他是東蛋 一人100件代收就變成正常使用嗎?? 08/03 04:37
stoxin: 今天這個個案是一團55件 看到的人會覺得在合理範圍 08/03 04:48
lioujason: 好奇的是媒體報導標準,台灣人就失格,中國人就消費潛 08/03 05:17
lioujason: 力震人? 08/03 05:17
Daikin: 東蛋都沒說話了,一堆台灣人在替東蛋擔心,還假傳東蛋生 08/03 08:26
Daikin: 氣XD 08/03 08:26
insurreal: 飯店收了我的錢,當然要給我服務到底!!!!!!!!這是真理!! 08/03 10:15
insurreal: 只要我有事先告知,不管我訂幾箱飯店就是要幫我收阿!!!! 08/03 10:16
insurreal: 飯店又沒說不,我愛訂多少東西都行,飯店就該服務到死!!! 08/03 10:17
adapt: 某人腦補太多 08/03 10:58
Waterpig: 飯店有提供服務 且事先告知 並答應旅客 08/03 10:58
Waterpig: 當然就要服務 不要來秀下限好嗎 (′‧ω‧‵) 08/03 10:59
XWSL: 飯店同意啊! 一個標題就讓13億人都震驚了 看看討論這麼多ww 08/03 11:03
borriss: 大人都跑光了,圍觀的還在講 08/03 12:00