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:::已獲版主airpretty與sinohara同意貼版::: 問卷全名:低成本航空公司服務品質、顧客滿意度與及顧客忠誠度之調查 研究目的: 親愛的受訪者,您好:   這是一份探討「低成本航空公司服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度調查」的碩士論 文問卷,目的在於瞭解搭乘低成本航空公司之乘客所重視的服務品質屬性、顧客滿意度及 忠誠度之調查,本研究以「台灣虎航」為研究對象,研究結果將提供予航空公司作為提升 服務品質的參考。   本問卷採不記名的方式進行調查,所有填答資料將完全保密且僅提供於學術範圍之用 途,敬請安心作答,您的填答將對本研究有莫大的助益。   誠摯感謝您的撥冗參與及支持,並敬祝您身體健康 萬事如意。 研究對象:搭乘過台灣虎航之旅客 學校/系所:國立交通大學運輸與物流管理學系交通運輸組 指導教授:王晉元副教授 研究生:羅浩瑋 聯絡方式:[email protected] 問卷連結:http://goo.gl/forms/a7vMBcpc8n ※問卷調查結束後(目標為有效問卷300份),會有7-11或全家禮卷的抽獎活動! 請在問卷最後一頁的最後一題留下您的email 對象:以填答問卷且為有效問卷之受訪者 中獎將會以email通知您! 謝謝大家了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.162.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1461772124.A.F3C.html
DANIELHSIANG: done 04/27 23:55
mithralin: 為什麼是虎航? 04/27 23:56
as246883: 想做本土的廉航 本來要做威航的 可是樣本應該會更少 04/28 00:07
as246883: 所以就選虎航了喔! 04/28 00:07
kikikoko8888: done可是有些問題不太好回答耶! 04/28 00:16
as246883: 謝謝K大,這份問卷我修超級久的凹嗚嗚嗚 04/28 00:20
tetsunami: done 04/28 00:44
naooli: done 感覺問法有點繞口(應該是我中文不 04/28 00:57
naooli: 好啦XD 04/28 00:57
blackchoco: done 04/28 01:07
irmina: done 04/28 01:08
chriswolf: 沒坐過虎航就不用填了? 04/28 01:29
wahaccc: done~ 04/28 01:31
larailing: 是阿 這是給搭過的人填的 04/28 03:05
stoxin: 還沒填 不過我對特價票比較有忠誠度@@ 04/28 05:21
s91ad017: done,這份問卷問的方式真的很奇怪我也不太懂 04/28 07:47
cat1987524: 而且是侷限台灣虎航,我只搭過新加坡虎航及澳洲虎航, 04/28 08:08
cat1987524: 原po抱歉幫不上忙 04/28 08:08
islets: done 04/28 08:18
power77626: done 04/28 08:31
tzutzutzu: done 04/28 08:34
a45amg: 推同為交通人 推王教授 04/28 08:45
as246883: 回S91大 這種問法的問卷叫做二維品質模式運用正反向問法 04/28 09:04
as246883: 抱歉讓大家困惑了凹嗚嗚 不過還是希望大家可以幫我忙QQ 04/28 09:05
p7551755: done 04/28 09:07
imkent: done 04/28 09:13
Soyep: Done 04/28 09:19
chabg3: done 加油 祝論文順利 04/28 09:34
as246883: 謝謝soy大^^ 04/28 09:35
yachaung: done 04/28 09:45
s91ad017: 做下來有一種做心理測驗的感覺,因為是相同的問題不同 04/28 09:46
s91ad017: 的問法 04/28 09:46
catss63: done 04/28 09:48
TEATEARO: 可惜只搭過威航... 04/28 09:49
Lineage097: 只搭過樂桃 幫不上忙 04/28 10:15
pb71: Done 04/28 10:18
qwert40625: Done~ 04/28 10:36
gonachi: done 問題真的很繞舌..@@ 04/28 11:07
s19880831: DONE 04/28 11:18
alex12582001: done 老實說問題設計蠻奇怪的XD 04/28 11:43
ayukiu: DONE 問題有點看不懂 04/28 12:16
EmiruKitty: 你2D但是你橫軸的選向有相關嗎? 04/28 12:25
jetttptt: done! 04/28 12:28
as246883: 抱歉 我不大懂E大的意思QQ 04/28 12:30
iunchen: done 問題有點不知道該怎麼選 04/28 12:35
karen15920: done 04/28 12:36
aibor: done 04/28 15:57
eaglefeb: done 04/28 18:39
kotoko1128: Done 04/29 01:34
ErinQQ: DONE 剛做完專題..覺得選項跟問項問法跟答法不夠直觀.. 04/29 04:02
ErinQQ: 以第二部分問題.答項 問的是認知 答項通常是同意 不同意等 04/29 04:04
ErinQQ: 在填答時 我的理所當然跟能忍受的範圍很接近 很模糊 04/29 04:05
ErinQQ: 不像不同意跟同意間有清楚界線 滿意度會用滿意 不滿意來問 04/29 04:07
ErinQQ: 認知也可以用認同 不認同來問 覺得這答項太情緒化了? 04/29 04:08
ErinQQ: 問項會看不懂覺得是問項贅字..地勤人員的服務態很好度時? 04/29 04:10
ErinQQ: 會讓我去想面對地勤人員時 而不是直接想到地勤服務態度好 04/29 04:12
ErinQQ: 繞了一個圈才會問到你想要問的 我的淺薄建議>"< 04/29 04:12
ErinQQ: 理所當然跟能忍受比較度太低 不夠能讓填寫者反映想表達的 04/29 04:14
ErinQQ: E大想表達的應該是你問項跟答項搭不起來 我的想法..>"< 04/29 04:15
ErinQQ: 另外反向題因為前面問項模糊 導致填答要拐三個彎... 04/29 04:18
ErinQQ: "地勤服務態度不好時"要先想那時 再想態度 再來才不好 04/29 04:20
ErinQQ: 不會比 地勤人員服務態度不好 更直接 我覺得>"< 04/29 04:20
as246883: 謝謝Er大的意見 答項會這樣設計是參考了幾份使用相關問 04/29 08:20
as246883: 卷設計方法的論文出來的 沒想到會造成這麼大的困擾 而 04/29 08:21
as246883: 問項有很多贅字 哈哈哈哈哈 是因為我平常講話都也蠻多 04/29 08:21
as246883: 贅字的 就是我設計問項時完全就是我的口吻 哈哈哈哈哈 04/29 08:21
as246883: 哈哈哈XDDDDDD 04/29 08:21