推 bobolen:推~~經驗談阿.... 01/05 01:26
推 momoko51244:我有遇到要自己push位子的情形，也是跟燦星訂的(汗) 01/05 09:32
→ momoko51244:下午1點打去燦星只有總機，還抱怨我在吃飯時間打電話 01/05 09:33
→ orlis:..好衰喔,才值一銀..修改文章沒有P幣 >< 01/06 01:26
真的很白癡...內容都沒打到就不小心存檔了...
分享一下去年四月去日賞櫻的國泰訂位經驗,
雖然不是直接向國泰訂位,但一直都是我自己向國泰PUSH位子,
所以可以國泰訂位人員所說的話直接打出來(未經轉述~)
文章節自BLOG,所以完整前後文刪掉了
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說起來這次的京阪行一開始真的超超超不順遂的
原本我在3月初時向日空航空訂了4/4~4/10到大阪,只能排到後補
幾乎每天照三餐打電話請日空幫我push位子,可是到4/1都還排不上
3/31我自己去查abacus,突然4/5蹦出來空位,
所以出發日改成4/5~4/10,原則上是終於來回都有位子了
but!!三月份的天氣異象使原定3/31開櫻花的京都到了4/3,一些熱門的景點都還只是花苞
只有醍醐地區的一兩個神社勉強開了三分,開什麼玩笑,這次最主要的目的就是櫻花
只好馬上再改出發日期.這一改又是一連串痛苦的等待,
日空當然又是候補.(我自己查abacus其實4/6~4/17來回都沒有位子了)
但是居然讓我訂到時間不錯的西北航空4/10(早八去)-4/17(晚八回)來回都ok,
開心8小時後才想起4/16有大考,4/4只好忍痛取消西北的航班.
不過這時候訂什麼應該都只能後補,但還是訂了時間最爛的國泰4/9~4/15,來回都候補
4/5下午三點照慣例自己打電話去國泰push位子.結果--
國泰:"您在4/4晚上七點後已經排上候補了,但是你沒有開票,
所以整個訂位都被取消了,只能再重新訂位"
我非常不敢相信,當下很氣startrael的業務居然沒有通知我開票.
但是我問國泰:"晚上那麼晚旅行社都下班了,根本沒人通知我,也不可能開票啊?"
國泰就堅持這是我跟旅行社之間的問題,跟他們無關,如果真的要避免這樣的狀況,
就要我直接向國泰訂位,直接由國泰開票,位子才不會被拉掉,只是這樣的話就是票面價
我就再打電話跟startravel的業務抗議這樣的情形.燦星的業務卻說這是航空公司的問題
(不過一開始她還是告訴我仍在排候補,我告訴她航空公司說我的位子是被拉掉了,
不是沒排上,她才查一下系統說對喔被拉掉了)(不然現在是什麼狀況?)
我就很生氣地說明我的立場,也很生氣都沒有人主動通知我這樣的訂位過程
燦星就堅持是國泰的錯,說這麼晚了當然沒人可以處理也沒辦法開票blahblah的
還說國泰的位子一向都拉得很快,只要不快點開票那邊就會馬上拉掉
我很生氣"國泰說是旅行社的問題,你們說是國泰的問題,那現在到底是怎樣?!
算了!再幫我重新訂一次吧.反正我也不抱希望了!'
我一直都是語氣平和(雖然火很大)但很堅定的表達我的立場和要求,
最後還是會請和謝謝他們幫忙
和璨星談完後過了10分鐘,燦星的業務主動打電話告訴我4/9.4/15來回都確定訂到位子了!
她說她打電話給國泰,國泰訂位員就說"他來想辦法",然後我就馬上有位子了
真的是見鬼了.整個過程都讓人覺得非常匪夷所思,但至少我確定可以成行了"
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