銀貨兩訖後量販店二度查驗 中市消保官：損及顧客權益
李建興
消費者在量販店購物結帳後是否還有必要接受業者二度查驗？台中市
一劉姓消費者日前到福元百貨量販店購物，結帳後再遭業者2度查驗，
他認為業者行為已侵犯其人格權，因而向市府消保官投訴，消保官劉
鎮誠表示，消費者結帳後已銀貸兩訖，業者行為確有損及消費者權益
；而消基會台中分會則指出，消費者如果不喜歡業者行為可以拒絕。
台中市一劉姓消費者日前到工學路福元百貨量販店購物，結帳後還遭
業者派員驗貨，他認為業者行為明顯侵犯其人格，所以打電話向市府
消費者保護官投訴，要求業者給予一個合理說明。
福元量販在結帳後還有一道檢測關卡，福元百貨表示，二度檢驗的出
發點並非針對客人而來，也不是針對消費者做核驗，只是他們內部管
理的一項查核程序，主要是防止員工夾帶貨品，但有時在物品未消磁
等情況下，也會檢查到消費者。福元在全省有10幾家量販店，一直以
來都有執行這項查核程序，並沒有聽到其他消費者抱怨，這起糾紛可
能是員工態度問題引起，將再進行了解。
消保官劉鎮誠說，消費者付款購買物品後，已與業者完成銀貸兩訖，
買賣關係也成立，物品的所有權即歸消費者所有，業者未經消費者同
意即再度清查、驗單，已有損消費者權益，他接獲消費者投訴後，已
請業者改善。
消基會台中分會則表示，業者的行為應沒有侵犯民眾權益，其用意應
是請民眾協助稽核記帳，在國外，不少賣場也有此查驗行為，不過，
如果民眾不喜歡業者的查驗動作，可以直接加以拒絕。
據調查，台中市的多家量販店，包括家樂福、愛買吉安、大潤發、大
買家等業者現在都無二度查驗顧客已完成交易的物品行為。
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說謊家的第一戒”不可親信自己”
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