※ [本文轉錄自 Campus-plan 看板]
作者: doma (最後半年) 看板: Campus-plan
標題: [建議] 行政人員也要評比 態度服務真糟糕
時間: Fri Dec 12 09:51:29 2003
長久以來行政人員態度糟糕 不禮貌 大牌 是出了名的
因為他們自己定位為公務員
只想著把分內的事做完 不司改進 實在糟糕
建議期末問卷 一併把行政單位作評比
案例1
打電話問歷史選課的事 行政人員態度極差不耐煩 還掛電話
不得已到現場問 問到細節一問三不知 只會回答公文上的文字 惱羞成怒還說
"你按照系上規定時間修就不會有問題了"
但是學生就是有自己的選課規劃阿 連辦選課的人都不知道 學生要去問誰勒
還掛學生電話 那裡的公務員會這樣子？
案例2
辦獎學金 行政人員不到五點就不在 問旁邊的人 說不清楚他去哪兒
白跑一空
行政人員就像公務員 等著下班 時間差個幾分鐘就不在 中午休息滿準時的
下班更準時 還提早下班勒
既然他們自詡為公務員 別的公家機關在中午都有人輪班 他們不是也要照做？
奉茶？ 態度不好民眾可以馬上跟上級反應？ 下午五點以後也有人輪晚下班？
別老是占著公務員的好處 人家戶政所怎麼服務顧客的 為什麼不學著些勒？
案例三
行政部門有些五點截止作業 有些五點半 公告的截止時間 卻都只寫到日期
我這學期辦停課 以為五點就截止 錯過機會 他們又說他們還特別等到六點多 問我為什麼不過來行政大樓碰運氣
但是我對行政中心的印象是： 你們都是能早下班就下班 突然延個幾個小時 誰會想到？ 你們有上網公布嗎 一些人打了電話就可以為了他們延長上班時間
那麼 以後我要辦什麼事情 我打通電話去就好了（前提是電話沒被掛 哈）
評語：
如果你們要當公務員 當徹底一點 學學其他公家機關單位好嗎 我覺得行政中心真的很糟 有下列要改進
1. 態度不禮貌 掛電話 對選課規定要更熟
2. 如果對學生凡事都要按規定 那麼學生也可以要求你們 凡事都按規定
以後上班時間一到就要有人在 沒到下班時間不准離開
中午有人輪班 下班時間後的一兩個小時也要有人輪班（這就是公務員阿）
3. 學生不滿意 要有地方可以反映心聲 例如直接跟上級反映
就怕的是 行政單位的風氣 連上級都不知情 或不司改進
可憐的還是學生！！
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