推 doriesw:近日跟好樂迪客服通過電話 態度強勢的確前 114.137.134.36 03/29 02:19
→ doriesw:所未見,轉了客服主管 一樣態度幾乎一樣 114.137.134.36 03/29 02:20
→ doriesw:我想應該跟客服主管有關吧~很無奈 114.137.134.36 03/29 02:20
※ 引述《yth1978 (Thought of you today)》之銘言：
: 非常感謝您對好樂迪的支持與指教！關於您來信反應一事，在此向您說明：好樂迪贈送還
: 本券活動，已於2/25便提前於網站公告此活動98/3/1結束，另因目前已是3/6，故網頁相
: 關頁面於活動結束後3/2便已移除，針對您的寶貴意見已轉達相關單位了解，並將於好樂
: 迪網頁上公告活動結束訊息，未能符合您期望之處，我們深感遺憾！另也建議您對於活動
: 有任何疑問，均可來電專線4066-5888轉2顧客服務，我們均會竭誠為您解說！
: 全省訂位專線手機請撥(02)4066-5888 市話直撥4066-5888
: 專人服務時間：每日09:00~次日02:00 非專人服務時間建議可利用語音訂位及網路訂位功
: 能
: 若有任何疑問或建議，歡迎不吝賜教或上網查詢！
: 敬 祝
: 順 心 如 意
: 好樂迪客服中心
: ----------------------------------------------------------------------------
: 這個是我去好樂迪克服PO文的回覆
: 他說2/25有在網站說明改時間
: 有鄉民看到嗎
好樂迪的客服專線或客服信箱 每次回答都很制式 而且都很強勢
還在搞那些N年前的客服話術
（現在小七或速食店以及銀行的客服很多都不敢這樣用）
現在聽起來常令消費者感到真的很不舒服！
不管什麼問題 最令人啼笑皆非的一致性官方回應就是:
1.沒辦法 這是公司規定!
2.我們保留任何更改的權利!
3.我們真的很抱歉 但是這就是我們的規定!
4.我們已經收到您的意見了! 但這是我們公司的規定!
所以就算你打電話去聽他們解說 他們也只是一再地跳針重複上述的說法
完全沒有想要給顧客或消費者一點補償或回饋的意願!
更何況 他們這可不是0800免付費專線
還要消費者自己付費去重複聽那些訓練極差的客服人員重複沒意義官方的用語
他們那些客服人員 除了申訴各分店服務態度的功能外
感覺似乎是可以裁撤掉了 或者根本不需請那麼多人浪費成本!
有時覺得各分店的服務人員或店長 服務態度都比這些所謂總公司客服人員好多了!
常常這些客服專線不打還好 一打過去反應問題
搞到後來變成還真的不想去好樂迪消費了!
還是說好樂迪客服人員是外包的？ 才敢這樣故意惡搞？
真的是有待訓練！
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