消費者文教基金會高屏分會最近接連接獲十多起有線電視收視戶申訴，不約而同因
到期忘記繳費，旋即被業者剪線斷訊，要求復機卻得另繳1千元復機費，令消費者十
分不滿。消基會昨日召開座談會，探討有線電視業者催繳收視費過程草率的不合理
現象。
消基會高屏分會召集人李樑堅表示，最近接獲不少消費者反應，有線電視業者以收
視戶未準時繳納收視費，片面終止契約並中斷線路，消費者大多因收視斷訊，才發
現已被業者剪線，而業者催繳過程相當草率，消費者大多在不注意情況下，平白損
失1千元復機費。
邱姓學生表示，他因收視費繳費時間逾期，業者在無預警下逕自拆除電視線，邱家
直到晚上全家一起用餐時，才發現電視被斷訊了。邱家表示無人接到斷訊通知，也
不確定家中小孩是否曾接到電話，但業者仍堅持，如要恢復電視訊號就要收復機費
1千元。
沒接到通知遭斷訊 復機要1千
另一位採半年制繳費的陳姓收視戶，多年來從未欠繳費用，近期卻突然被斷訊，他
才知道二月底已半年到期因逾期未繳費而遭斷訊。他向服務人員表明，家中長輩並
未接獲任何繳費通知或催繳電話，業者要求繳交1千元復機費讓他無法接受。
針對消費者諸多抱怨，消基會提出質疑，有線電視業者是否收取裝機費？裝機所需
的服務成本是多少？以及繳費期限有無寬限期？訂戶未依期限繳交費用後是否以書
面通知補繳？書面通知是以平信或以掛號送達等問題。
斷線超有效率 吃定消費者
李樑堅認為，有線電視業者於收視戶未準時繳納收視費時，僅以平信寄送催繳通知
，或未提供收視戶補繳的合理時間，就以超高效率斷線，再於消費者要求復訊時收
取1千元復機費，對消費者並不公平。
消基會發現，有線電視業者在收取收視費方式上，限制不能長期簽約以銀行帳戶自
動扣款或信用卡自動繳款方式繳費，必須每期注意繳費期限；超過期限後不能在超
商繳費，不能轉帳、匯款，一定要在上班時間到特定收費處。
一旦消費者繳費逾期時，業者的斷訊工作卻又展現高度效率，收取的復機費用1千元
遠高於實際所需的人力成本，似乎有濫用獨占市場地位之嫌，吃定消費者不能沒有
第四台的老大心態，建議主管單位應積極介入處理改善。
新聞來源~:http://0rz.tw/a541y
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.66.61.127