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→ wink3333:高雄要增加就業機會阿 10/20 16:42
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加工區雄軟體園區 承先啟後 相互輝映
【記者郭穗高雄報導】
由經濟部加工區負責經營管理的高雄軟體園區攸關南部地區新一波
產業的引進與發展，經濟部與高雄市政府可說是卯足了勁，投入了各種
可利用的資源，希望全力培育成南部產業界未來最閃亮的一顆明珠。
據了解，40年前建立的加工出口區制度與管理模式為當時世界所創
，不僅對締造舉世聞名的台灣經濟奇蹟厥有顯著的貢獻，同時亦成為開
發中國家競相模仿的對象。如今加工出口區之管理制度，更隨著時代潮
流之變遷，不斷的調整體質，朝更具彈性與創意、低度管制、以客為尊
、優質生產環境的「加值園區」方向發展。
值得一提的是，科學園區創設之初可以說是取材自加工區的制度與
經驗，由於科技產業的蓬勃發展，科技園區的光芒早已凌駕加工區之上
。因此，加工區受命負責屬性完全超出加工區領域的高雄軟體園區之開
發，確實給習於生產製造環境的加工區同仁帶來嚴苛的考驗。
經濟部加工區管理處坦承，軟體產業的特性確實與製造業大有不同
，將經營製造業園區的模式套在軟體產業上，極可能出現水土不服的現
象。因此加工區年初以來即密集拜訪竹科、中科、南科等科學園區，不
惜以前輩之姿向後起之秀請益，希望擷取各園區發展過程中的寶貴經驗
，減少新的領域摸索的時間。
據瞭解，竹科等園區管理階層對加工區登門請益，亦表達受寵若驚
的態度，雙方在愉悅的氣氛中充分交換意見。此外，南港軟體園區的開
發經驗與各樓層間的公共設施配置更被加工區視為寶藏，不斷的派人前
往觀摩與學習。
經濟部加工區管理處表示，如與南港軟體園區開發初期的慘淡經營
相比較，高雄軟體園區由國城公司負責開發的南部坵塊雖然預計年底方
能完工啟用，而已簽約並獲准投資率家數已達29件，佔可供租售面積達
30%；另北區G坵塊由慶富造船集團等3家公司共同集資自行興建企業總部
辦公大樓及造船研發中心也將於年底完工，這樣的開發進度與招商成績
其實並不遜色。
由於高雄向來以重工業及製造業起家，週遭硬梆梆的大環境似乎並
不利於孕育需要文化、創意及腦力密集的軟體產業。加工區決定務實的
面對環境特性，並密集的修改、鬆綁相關法令、並放寬擬引進的產業對
象，希望透過滾雪球效應引起業界的注意後，進一步引發爭先進駐熱潮
。而以高雄軟體園區位居緊鄰高雄世貿會館的黃金地段，這樣的期待也
許不是夢想。
其實加工區還擁有一套40年傳承的秘密武器，使得他們即連步入新
的軟體領域，也仍然充滿信心。加工區最為人稱道的單一窗口服務，已
被科學園區、科技園區甚至越南最具成效的新順工業區所引用，成為任
何號稱管理良善的工業區共通的作業標準。
加工區為了精益求精，近年來另外發展出「專人專線」的高品質服
務機制，更受到園區內廠商普遍的讚賞。據加工區管理處表示，專人專
線的概念是把每家園區內廠商都當成重要客戶來經營。管理處及各分處
首先挑選最優秀、最熱心的同仁擔任專人專線服務窗口，每人負責1至5
家的廠商，除了依廠商規模分類，隨時解決廠商的困難外，每月至少需
聯絡或拜訪廠商一次，並做成會談紀錄，以利追蹤。
除此以外，每年至少一次安排由首長或副首長率領相關業務主管登
門拜訪區內廠商決策階層並展開會談，確保服務品質不打折扣。而最令
加工區自豪的是，他們今年又有新創舉－成立「CEO俱樂部」，讓區內廠
商負責人每三個月在愉悅的英式下午茶氣氛中共聚一堂，除了認識芳鄰
之外，還能發展業務上的合作。
加工區管理處官員指出，經過40年，加工區的老招牌也許已稍有褪
色，然而高雄軟體園區的開發正好提供一個新的戰場，讓這一塊老招牌
有重新擦亮，再綻光芒的機會。且讓國人拭目以待！2007/10/18
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