Re: [問題] 高雄自由路肯德基攻擊事件

[smallopen2k (秋風落葉)]

各位高雄的鄉民大家好，我是原PO

這件事情已經有不少媒體有所報導

但我們尚未接受任何一家媒體採訪（另一位提告人A先生我們不清楚）

報導內容和原文差多少，如果大家有看新聞的，各自感受吧
（目前已知蘋果、自由、TVBS、中時、東森都有新聞了）


而事發當時對於肯德基的作法深感有極大問題

但是因為昨日我們兩位都要加班

所以等到今天我們能好好整理一切時，我們寫了一封信給肯德基
（客服mail的部分限定了500字，所以又從FB找了他們的信箱）


以下為寫給肯德基文章
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這件事情上，對於肯德基處理事件的看法有二：

1.櫃臺員工應變能力及處置方式有待加強：

第一次男子衝撞我們的時候，旁邊的等餐人員為維護自身安全，已向外圍退開，

唯第一線點餐人員依舊處理各自的事情，對於事件發生沒有警覺，

亦無通報內場值班經理；


而後男子再度攻擊我們，現場點餐人員仍舊「處變不驚」，

沒有第一時間協助處理糾紛，也沒有第一時間協助報案，

我們甚至懷疑櫃台沒有與警方連線的報案裝置，

說真的，連便利商店櫃台都有緊急報案裝置，肯德基收銀櫃台不知是否有此裝置，

如有，店員冷淡的反應，是間接造成現場受傷人員增加的原因，

如無，肯德基店家對於治安也太有信心，完全不怕可能有歹徒闖入的可能性。

甚至都已明顯發生肢體傷害，店員依舊若無其事請男子取餐，

連公車上遇到色狼，司機都會關門，避免嫌疑犯逃脫，

店員如此動作，對於已經產生衝突，並有可能現場已有人報案的狀況而言，

如此只是協助嫌疑犯脫逃，增加警方辦案難度，

我個人建議：

現場店員應通報值班經理，並協助報警，告知雙方已協助報警，是否待警察協助

處理糾紛，且隔離雙方，安撫彼此情緒。

因本次事件，就是因為店員又喊了「取餐」，A先生也誤以為餐點好了，

才會與男子擦撞，衍生了另一則衝突。

隨後值班經理雖出面處理，並盡力安撫被害人及現場民眾，

但一線店員應變能力及處理態度，著實讓在現場的我動怒，

因此造成值班經理得花更大的力氣取得被害人諒解，

在此極力建議肯德基加強店員面對突發狀況的應變能力，

盡可能的減少任何事件傷害。


2.店內監視系統不足：

整個一樓店面僅一支監視器，並面對收銀點餐櫃台，

以致於用餐區之衝突，可能無監視畫面可供調閱釐清事件，

強烈建議肯德基增設監視系統，一方面保護民眾安全，未來再有衝突發生時，

也可協助警方辦案釐清案情，甚至保護肯德基店員及經理，

我們可以大膽假設，假使今天在用餐區，因店員送餐而發生了毆店員事件，

肯德基現有的監視系統，完全無法保護受害店員，

僅能靠正義路人救援或出面指認了。（在此感謝當下用餐路人在警察到場時提供之指認）

基於此，希望肯德基全面檢視店內死角，增設監視系統，以維護場地使用者權益。


※ 引述《smallopen2k (秋風落葉)》之銘言：
: 原文為女友所寫，我的部份會在文後補充
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: 6/13中午1點左右和男友去高雄自由路上的肯德基用餐，
: 排隊中聊天難免比手畫腳，後方一名身材魁武的壯年男子
: (年約三十幾歲，膚色黝黑，身高約180, 體重約過百)，
: 突然開口要我們不要在他面前揮舞，當下以為我們干擾到他，
: 作勢讓他先排隊點餐，我們退到他身後，一句話也沒講，
: 這名男子突然轉頭對我們警告：「不要在我後面說話」
: 我和男友當場告訴他：「我們沒有說話」；
: 這名男子又開始對著我們說：「我剛剛就叫你們不要揮舞」，
: 接著用胸口頂撞我男友，並出拳要打人，我男友警覺性高沒有被擊中，
: 後來我們退到靠門的位子，想說等他點完餐走後我們再點
: (一來因為還有約人所以沒有離開，二來怕離開的動作會激怒他，怕他會追出來)，
: 結果這名男子走出店家等餐，沒多久又走回店內，
: 剛好我們等的朋友其中一人來了，三人便依舊坐在店內等另一位友人，
: 這名男子突然到我男友後方，踹了我男友背部一腳，
: 指著我們說：「我剛剛就警告過你們不要揮舞，你們已經進入我的警戒範圍」，
: 當下我立刻報警，此時櫃台喊：「先生，你的餐點好了」，
: 這名男子轉身去櫃台取餐，另一名路人A也以為是他的餐點好了，
: 兩人剛好輕微碰撞，A立刻向男子道歉，男子卻動手推A，
: 一直說：「你幹嘛撞我」，A再度道歉，
: 男子又出手打A並且說：「不是說不好意思就好了」
: 之後肯德基值班經理出來向男子道歉，男子拿餐離開店內，警察剛好到了，
: 因為攻擊已經結束，不能以現行犯逮人，而後警察一路要男子跟他回現場解釋，
: 並扣押駕照，男子仍不願回到現場，警察也因無法強制行動，
: 而讓他離開了(但有取得證件)
: 後來我們仍然協同A先生到警局報案，並準備提起傷害，
: 我個人猜測，附近可能有其他人曾經被同一人傷害，如您有類似經驗，請私訊我
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: 原文為女友試圖用比較理性的方式所寫，而這篇文章中被攻擊的人就是我
: 整件事件共有3位成人被『實際攻擊』、1位年約五、六歲的小孩被『作勢攻擊』，
: 第1位成人是一位中年婦女，
: 她是最早被攻擊的，詳細狀況我沒注意到，
: 是事後警察出現時才有出來說明的（但她講完就離開了，好像也是被踢了一下），
: 而另一位被『作勢攻擊』的小孩，
: 則是在我第一次被攻擊後，放棄排隊移到旁邊的座位等人的時候，
: 因為一個媽媽帶著小孩排隊到他身後，然後他就轉過身作勢要踹小孩
: （口中嚷嚷著一樣是攻擊警戒範圍的話語）
: 但沒有真的攻擊到，後來那位媽媽也是拉小孩到旁邊
: 後來警察來到，我們到肯德基二樓去找那對母子的時候已經找不到了
: （不確定是否被作勢攻擊後，就無點餐馬上離開了）
: 第二位被攻擊成人是我，內容則是如原文所述
: 第三位成人則是上文所說的A先生
: 在我被踹之後，該男子拿餐點的時候，發生了上述對A先生的攻擊，
: A先生並被該名男子從取餐櫃檯打到旁邊樓梯
: （很扯的是，到此刻肯德基的服務人員才有反應）
: A先生被打的比較慘，手臂上還有破皮流血
: 後來就如文中所述，我們與A先生到新莊派出所做刑事案件報案與筆錄，並去醫院檢查傷勢
: 我們從報案時員警的反應推測，似乎還有其他人也被『這位先生』攻擊過，
: 所以如果你們有類似的經驗，請私訊我

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※ 編輯: smallopen2k (203.70.153.243), 06/15/2015 18:35:24
推 mazmaitag56 : 高調
推 DAVID010327 : 為什麼不接受採訪啊？可以還原真相不是滿好的
推 APM99       : 脫逃?  警察到了不是也只能放人走
→ APM99       : 色狼又不一樣  色狼又不會打人   會打人的哪可能關
→ APM99       : 門
→ xu45p       : 二樓你相信媒體？
推 APM99       : 真相去跟法官說  上新聞媒體只有幾分鐘而已
→ APM99       : 沒人會記得
推 pqbdft      : 第一線只是打工的，能有多大作為，資深的懂得報警就
→ pqbdft      : 偷笑了，店面監視是為了服務糾紛，不是客人互毆
推 Serah       : 店家又沒有公權力 難道還能限制該男子行動嗎
→ Serah       : 不讓他離開 到時被告妨害自由 你要幫忙坦嗎
推 drcula      : 店員難到要全付武裝隨時準備遇到有攻擊性的客人?
噓 oldpeeer    : 這年頭店員真難當
推 kaletra     : 在店裡打人不關他們的事除非是店員被打，這樣的態
→ kaletra     : 度對嗎？
推 jokerken    : 補血 國際性的大公司 監視器比便利商店還少 說不過
→ jokerken    : 說不過去吧
推 lorayen     : 每班都有班經理 看到也是要處理吧
→ kkmanww     : 治安敗壞 高雄 沒再管？ 請提長期計畫吧
推 APM99       : 有沒有監視器也要管?.....
→ atien666    : 監視器真的管太多了...難道你想連吃個飯也被監視著
推 Stonghenge  : 店員難當??坐視不管才奇怪吧?o大在說什麼?
推 m821014     : 現在某些人的價值觀真的偏差到無法置信的地步...
推 pqbdft      : 超商防竊，速食店店要防偷桌椅嗎，這兩個不能比
推 allyfish    : 看到動手甚至恐嚇 就應該報警 不管店員或是店內的
→ allyfish    : 客人 一旦猶豫 發生事情都來不及了
推 Chaser1482  : 推
推 saedn       : 多一事不如少一事.. 這個時代 嘖
推 pqbdft      : 推立刻報警！！
噓 dalus       : 真的沒人覺得你的第一點建議很奇怪嗎？第二點說真的
→ dalus       : 聽起來也怪怪的... 遇到怪人說真的是倒楣沒錯，可是
→ dalus       : 總不能亂放槍吧...
→ dalus       : 工讀生被請來只不過是作餐點賣人，難不成還要學習
→ dalus       : 鬥毆處理？還有，你有想過她們可能是覺得客人自己在
→ dalus       : 開玩笑嗎？如果每件事都管，他還要不要工作？
→ dalus       : 攝影機的部分... 你希望到一家滿滿都是攝影機的店家
→ dalus       : 用餐？或者是攝影機不夠多的聯鎖店就不夠正常？
推 a50202      : 我不相信用餐區沒監視器欸
→ zhtsai      : 個人建議要跟店家提，不喜歡吃東西模樣被監視器照到
噓 howwong     : 有夠好笑的，你都說是點餐人員了，難道是你保鑣嗎?
→ howwong     : 你喜歡裝監視系統你出錢阿~莫名奇妙咧
推 ponguy      : 店內發生紛爭難道不該店員維護秩序嗎 檢討被害人咧
噓 ramire      : 這是客人和客人的衝突 你檢討店員有意義嗎
→ ramire      : 另外監視器的功能真的能提供保護嗎 你可以想想
噓 loveipa13   : 店內發生什麼事，就算是打工的人也需要通報經理吧！