推 sohoman933:最好是跟我說話這樣....我一定凶回去 03/07 22:48
推 pule:X!! 我每次去都被冷落 一堆店員都只服侍媽媽們 叫也不理~ 03/07 22:49
→ pule:上次買個蛋糕還被兇說"@#$%你自己回去弄就好啦" 不爽.... 03/07 22:50
推 muzi:不會啊 我上次去買餅乾禮盒 她們態度很好耶 03/07 22:55
推 sipvialet:對阿態度有點差，裝袋也相當粗魯，有時根本沒裝好就仍著 03/07 22:55
→ sipvialet:不管了，只有傻眼形容阿.... 03/07 22:56
→ muzi:可是上次我買小熊餅乾禮盒 她們還用小熊紙袋幫我包裝耶 03/07 22:57
→ sipvialet:打錯，"扔"，就直接胡亂裝丟進袋子的感覺，要送人的耶.. 03/07 22:57
推 muzi:我上次也是要送人 我有說我要送人 她們幫我包的很好耶 03/07 22:59
→ muzi:可能我真的比較幸運 03/07 22:59
推 sipvialet:雖然我只有買幾塊餅乾，不過裝完餅乾還卡在包裝袋子上.. 03/07 23:00
→ nancy1014:原來我不是第一個被兇的客人啊~ 03/07 23:21
推 pnku917:不要在店關門前去吧.店員一定不高興的.誰都想準時下班的.. 03/07 23:34
推 pule:服務業可以醬 我都是在下午去的 經歷過3次 沒辦法 有人愛吃 03/07 23:38
→ pule:最近這次我已經打定主意 不會再去買了~ 花錢找不爽~~嘖 03/07 23:39
→ nancy1014:可是服務業這樣有點過份吧,好兇噢 03/08 00:00
推 BleuCiel69:就算關門前進去也不該這麼凶啊，買個東西也不會太久 03/08 00:57
推 witJeff:可是我之前每次去,態度都好好喔~還會跟我推薦 03/08 01:20
推 discbear:而且刷卡還有低消...囧rz....好吃但不推服務態度= = 03/08 05:12
推 orange310357:昨天生日去買蛋糕感覺態度也不怎麼好= = 03/08 14:44
推 maric:我購買他們的禮盒很多次了，態度都蠻客氣的 03/10 12:39
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作者: thezodic (深藍心境) 看板: Kaohsiung
標題: Re: [閒聊] 歐貝拉的晚娘臉店員(抖)
時間: Sat Mar 8 18:21:07 2008
我有寄信去他們的客服反應了,
以下是信件內容:
前些日子在高雄的歐貝拉消費,卻遭店員的冷眼對待,最近
又在網路上看到許多人也遇到相同的狀況,貴公司的員工
訓練是否出了問題,抑或是這只是個案而已,畢竟是服務業,
服務態度上的重視是極為重要的,關西到人們對品牌的直接
印象,影響的層面絕不僅是幾個人而已,希望可以煩請貴公
司稍加注意,謝謝了。
以下是他的回覆內容：
吳先生您好；
很抱歉，讓您遇到這樣的狀況，
不知您是否方便留電話給我們，
讓我們可以親自跟您再道歉，
也讓我們可以知道是哪一班的人員有這樣的狀況，
讓我們有改進的機會，
再次跟您道歉，我們也會立即檢討
麻煩您了。
這是他們的客服信箱
http://www.opera-1995.com.tw/shop/contact_us.php
有遇到不平對待的人可以寄去反應，我想可以讓糟糕的
店員受到應有的處置。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.142.158
推 missmiya:有錯字 03/08 18:26
推 crownblue:他們只會跟店員講一講而已 03/08 19:05
推 nancy1014:我才不信會有用,我們這麼多人都有同樣的遭遇,難道你是第 03/08 22:16
→ nancy1014:一個想到申訴的嗎?人家生意好少我們一兩個客人不痛不癢 03/08 22:17
推 iiisssooo:它應該是會處理的拉 換個店員很容易的 得罪客人才笨 03/09 01:24