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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20151123/738701/ 老闆兼掌杓大廚用十年拼命努力,沒資格生病,沒時間喊累,拼出「全台十大炒飯」的口 碑,但在客戶眼裡,只因為營業時間前不招待,就在粉絲專頁嗆聲:「繼續得罪客人吧, 今天的成就是你們父母做出來的!」 高雄炒飯名店「喬品賣炒飯」,是在地近30年的名店,目前由第二代老闆喬傑掌杓,2013 還曾獲選為蕃薯藤輕旅行頻道「全台十大最好吃蛋炒飯」之一。19號卻被客戶在粉絲專頁 上留言:「從老爺爺奶奶時期我就常來吃,那時候的生意也是好得不得了,換了一代人做 之後,不知道是什麼樣的營業模式,現場沒客人,居然還不接現場客人。4點營業,3點多 到,還要等到4點半,重點是,現場沒半桌!繼續保持得罪客人吧,今天的成就是你們父 母做出來的!」 老闆娘看到之後,不僅傳訊給這位客戶解釋,並且在次日PO出全文,讓顧客了解他們的困 境。老闆娘表示兩個多月來,店裡只有一位師傅在炒飯,因為他們一直找不到能按照老闆 要求的方式,細心炒出店裡口味炒飯的廚師,所以老闆只能慢慢接單,能做多少是多少。 老闆娘也解釋,這位客戶來的時間是他們的休息吃飯時間,而四點半前的數量也已經訂滿 了。或許這位客人會覺得「這關我什麼事?客人到現場就是要吃,幹嘛要買架子不接單? 」,因為「老闆已經炒不出來了啊…」 老闆娘另外表示他們是比別人幸運,有父母打下的基礎,但是先生每天天沒亮就出門準備 食材,一天下來「累得一句話都說不出來」,這十年來沒資格生病,沒時間喊累,一盤一 盤炒出來的名聲。客戶怎麼能說「這些成就都是父母親給的!」 老闆娘在粉絲專頁表示,他們知道自己的經營方式很笨,現在的接單量只有以往的一半, 但是師傅真的不能亂找!「有時候看到客人遞給我們的點菜單上會註記:要老闆炒!我不 知道要笑還是要哭?因為其他人炒出來的餐點客人不能接受,但是這樣的註記對我們來說 並不是好事。」他們能了解客戶的生氣,但希望不要把父母都搬出來,這對努力的老闆與 工作人員太不公平。 網友看到老闆娘的發文,紛紛留言鼓勵:「辛苦了…加油丫!」、「你們的用心讓在遠方 的我也感動懷念」、「奧客何其多,你有耐心道歉已經非常有誠意了,加油!」 也有網友表示:「炒飯師傅一定很難找,除非高薪。能找得到的肯定只是來學習,學成後 就想自己開業。待得久的師傅一定要是合夥人或是自家人。」老闆娘也無奈回應:「是真 的~我們真的不知道該去哪裡找人了…」(吳家瑋/綜合報導) http://i.imgur.com/XJcXS6b.jpg 高雄炒飯名店「喬品賣炒飯」2013年曾獲選為全台十大最好吃蛋炒飯之一。圖片翻攝自「 喬品賣炒飯」粉絲專頁 http://i.imgur.com/7WFNMeL.jpg 老闆娘PO文全文。圖片翻攝自「喬品賣炒飯」粉絲專頁 http://i.imgur.com/pMYYn3T.jpg 客戶在粉絲專頁上的留言。圖片翻攝自「喬品賣炒飯」粉絲專頁 http://i.imgur.com/X08mXFG.jpg 老闆娘回應全文01。圖片翻攝自「喬品賣炒飯」粉絲專頁 http://i.imgur.com/Lge8892.jpg 老闆娘回應全文02。圖片翻攝自「喬品賣炒飯」粉絲專頁 http://i.imgur.com/ziG3Z5Y.jpg 全台十大美味蛋炒飯名單。圖片翻攝自蕃薯藤輕旅行頻道 http://i.imgur.com/Bd8y3F7.jpg 店內知名的牛肉蛋炒飯。圖片翻攝自「喬品賣炒飯」粉絲專頁 -- 他家炒飯是還不錯 可是不好買也是沒錯啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.197.140.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1448377230.A.CCB.html
Serah : 應該是澳洲歸國華僑 簡稱澳客 人家就四點才營業阿 11/24 23:05
pinochio1128: 沒吃過.... 11/24 23:05
pinochio1128: 想吃吃看 11/24 23:05
sadghost : 就老闆四點開店 但是四點之前就偷接單 .... 11/24 23:08
sadghost : 導致四點有客人來店 看到店有開卻沒得賣吧... 11/24 23:08
sadghost : 雖然客人買不到怪老闆很奇特... 11/24 23:08
sadghost : 但是會導致客人不爽 老闆的經營模式也有問題.... 11/24 23:09
sadghost : 這不是慢慢接單 而是太貪心 偷接單... 11/24 23:10
sadghost : 又不會處理 ... 11/24 23:11
sadghost : 廚師只剩一個 這句話也說得出口... 11/24 23:12
sadghost : 反過來說 就是廚師都受不了這種模式跑光了.... 11/24 23:12
sadghost : 1樓沒看清楚內文... 11/24 23:14
sadghost : 三點半前客人就在門口等了 四點營業... 11/24 23:14
sadghost : 老闆卻跟他說 四點半你才有得買=.= 11/24 23:14
sadghost : 且現場沒半桌.... 11/24 23:15
sadghost : 這個應該用 排隊排第一位 結果開門後跟你說 11/24 23:18
sadghost : 打電話來的我要先做 你慢慢等=.= 11/24 23:18
scott01 : 建議出發前就先電話預約 訂好餐點 然後由依老闆娘 11/24 23:20
scott01 : 講的時間到。那就不用等太久時間 如果當場才點 免 11/24 23:20
scott01 : 不了等ㄧ小時以上。 11/24 23:20
ianqoo2000 : 老闆自己是不會炒嗎?!雖然一直在心中認為是炒飯界 11/24 23:21
lorayen : 接單量只有以往的一半 有負評就有新聞 名店真的有差 11/24 23:22
ianqoo2000 : No.1,但看到這種說法實在是... 11/24 23:22
ianqoo2000 : 是真的很好吃,之前為了一盤炒飯等一兩小時也甘願, 11/24 23:23
ianqoo2000 : 只是量真的太少,也不能加飯的樣子,所以就很少去了 11/24 23:23
g130920 : 可以加飯啊 加錢就好了 11/24 23:24
sadghost : scott01 你會這樣說 應該沒開過店的經驗.. 11/24 23:25
ianqoo2000 : 可以喔,因為在菜單上沒看到選項 11/24 23:25
ashkaze : 只吃過兩次都是電話預約,餐都準時拿到 11/24 23:25
sadghost : 通常開店很少得罪來店的 因為他是費力氣跑來的.. 11/24 23:25
sadghost : 當然他跑來店內看到客滿 他就會摸摸鼻子走了 11/24 23:26
sadghost : 今天一個客人跑來店前面 看到空空如也 11/24 23:26
sadghost : 營業時間 老闆又不賣現場... 11/24 23:27
Ai : 一般人去便當店 點餐後等待 看到有預定的客人進來 11/24 23:27
ashkaze : 真的覺得店家接預約單就忙不過了吧=.= 11/24 23:27
Ai : 拿走 也不會覺得怎樣啊 這哪叫偷接單? 就只是有預 11/24 23:27
sadghost : 你選擇一個 很好推掉又不會得罪客人的預約電話.. 11/24 23:27
sadghost : 這選擇怪怪的=.= 11/24 23:28
Ai : 沒預定而已啊~ 這位客人真得超有事 還愛嗆自己是老 11/24 23:28
Ai : 客人 真奇怪 老客人又怎樣??? 11/24 23:28
sadghost : Ai 你便當店還沒開門就當排隊第一名 11/24 23:29
sadghost : 營業時間到 老闆跟你說 你再等半小時 11/24 23:29
g130920 : 加飯加10元 給老闆娘點餐單的時候 跟她說就可以了 11/24 23:29
sadghost : 你能接受??? 11/24 23:29
Ai : 人家電話訂啦 這有怎樣嗎? 有人早上就打去訂晚上 11/24 23:30
sadghost : 如果預約單接不過來 營業時間到前就應該請客人走了 11/24 23:30
sadghost : 而不是開門後再跟客人說 你還要半小時=.= 11/24 23:31
Ai : 啦 生意好 預定客人自然多 這有什麼? 11/24 23:31
kilolima : 覺得這家油煙處理的很糟,大樓天井都是他們製造的油 11/24 23:32
kilolima : 煙~~ 11/24 23:32
sadghost : 沒甚麼 得罪現場的客人而已=.= 11/24 23:32
Ai : 我重看一遍文 只看到他們三點半到 沒看到老闆四點才 11/24 23:33
sadghost : 通常生意極好的店 連預約都不接 只接來客就做不完.. 11/24 23:33
Ai : 跟他們說 必須等到四點半啊~ 我是看不出老闆講話的 11/24 23:33
Ai : 時間點啦~ 是說 只接預約客的店 也很多不是嗎? 11/24 23:34
sadghost : 你現場都應付不了了 還去接預約的單幹嘛=.= 11/24 23:34
siya0613 : 以前很愛吃,還喜歡他們的煮泡麵,現在都要等很久, 11/24 23:35
siya0613 : 比較沒去吃了 11/24 23:35
Ai : 大家就是不想等 才早早預訂啊 不接受的 就不去吧 11/24 23:36
annie650517 : 店裡現在就是老闆~喬傑先生在炒。客人可以透過臉書 11/24 23:36
annie650517 : 話訂飯, 11/24 23:36
annie650517 : 所以才會造成4:00營業,但單子已經排到4:30才能拿 11/24 23:37
annie650517 : 飯的情況 11/24 23:37
dead980 : scott只是給想定喬品又不想等的人建議吧 關經驗啥事 11/24 23:37
sadghost : 電話預約 你跟他說 現場的單做不完沒辦法接... 11/24 23:37
sadghost : 打電話來的很容易接受 11/24 23:38
sadghost : 通常電話預約的單最好推掉的 也不怕得罪人... 11/24 23:38
sadghost : 你當老闆 你選擇拼命得罪來現場的 去滿足預約的=.= 11/24 23:38
Ai : 嗯 電話預約的客人 是早早訂的 當時誰知道開門有多 11/24 23:39
dead980 : 很多店家本來就是預約優先的 自己沒搞清楚 到現場怪 11/24 23:39
Ai : 少人? 尤其現在 會先打預約的客人超級多 何必推 11/24 23:40
dead980 : 罪店家 這才莫名其妙吧 11/24 23:40
Ai : 掉已經要下訂的客人 看開門有多少人呢? 11/24 23:40
sadghost : 所以客人三點半在門口排隊的時候 11/24 23:41
sadghost : 早就該跟他講 你要等很久 到四點半 11/24 23:41
sadghost : 不過通常怎麼講都沒用 來現場的客人 看到的景色 11/24 23:42
sadghost : 就是店家現場沒人.... 11/24 23:42
Ai : 文章沒說老闆幾點跟客人說的啊.... 11/24 23:42
wsj34 : 電話預約的不也是客人嗎? 11/24 23:43
wsj34 : 而且也是要去現場拿炒飯啊! 11/24 23:43
wsj34 : 如果老闆推掉預約的客人,只接現場,那是不是又要說 11/24 23:43
wsj34 : 得罪預約的客人? 11/24 23:43
sadghost : 店家門口有貼 電話預約優先嗎? 11/24 23:43
sadghost : 我簡單的說 我早上知道我接單接不完 還沒營業時間 11/24 23:45
sadghost : 我就會跑到店門口接 東主有事 晚點開門=.= 11/24 23:45
cheujimmy : 某人是真的搞不清楚有電話事先提早預約的這回事 11/24 23:45
dead980 : 有點懶得...算了 11/24 23:46
annie650517 : 喬傑老闆也真的每天天還沒亮就出門到店裡備料,說真 11/24 23:47
HYSQQ : 只能說 想吃就用訂的 現場去通常不用想吃到 by苦主 11/24 23:47
annie650517 : 的,誰不愛錢?有得賺會把錢往外推? 11/24 23:48
Ai : 不想講了... 只能說 有些客人跑掉 對店家未必不好~ 11/24 23:48
tbs002532 : 唉 名店不意外 11/24 23:53
zhtsai : 做廚房的應該不會喜歡,一直炒飯,除非是自己事業 11/24 23:54
zhtsai : 一直甩鍋大火快炒,是門體力技術活 11/24 23:54
sakula248 : 帶全家去過一次 發誓不再去第二次 11/24 23:55
sadghost : 你來客數多到忙不完了 還花時間去接電話幹嘛=.= 11/24 23:55
sadghost : 奇怪這麼簡單的道理=.= 11/24 23:55
sakula248 : 不管是態度或味道 雷到極點.... 11/24 23:55
sakula248 : 或許上一代真的炒得很好吃 下一代真的炒的很慘.. 11/24 23:58
sadghost : 一個現場來客就忙不完的店 還要多花人力時間 11/24 23:58
sakula248 : 一堆觀光客看新聞去的...再加上附近能吃的東西不多 11/24 23:58
sadghost : 去接其他休息時間打電話來的客人??? 11/24 23:58
sadghost : 這成本 小學生就會算了.... 11/24 23:59
egjan : 3點半在外面等 4點半才營業卻要等到4點半才能吃 好 11/24 23:59
egjan : 大牌的店啊 11/24 23:59
sadghost : 通常多接預定單就是為了多業績 可以彌補空閒期.... 11/25 00:00
egjan : 如果預約的單很多是不是讓現場等到2小時都無所謂 11/25 00:00
sadghost : 我現場來客就賺不完了 吃飽太閒用休息時間接訂單??? 11/25 00:02
APM99 : 樓上有開店嗎 是老闆嗎? 11/25 00:03
pule : 吃定現場客人會等 再接電話預約 等死妳們 老闆勝 ! 11/25 00:04
sadghost : 有阿 但是我通常只有過年期間可以對電話預約的說 11/25 00:05
sadghost : 抱歉兩個月前就訂滿了 你最後兩天來現場碰碰運氣吧 11/25 00:05
sadghost : 電話預約 和 現場來客 哪種比較好推掉 11/25 00:06
sadghost : 稍微思考一下就知道吧=.= 11/25 00:06
sadghost : 現場來客買不到東西 還要跟他陪笑臉 11/25 00:07
sadghost : 電話預約 一句話 抱歉滿了 下次請早 11/25 00:07
sadghost : 而電話預約的客人基本上就是吃過了還會回頭 11/25 00:08
sadghost : 現場來客 有部分的客人會成為你固定的回頭客 11/25 00:08
sadghost : 除非是賣座位 或是 高檔到 要先預約才能準備食材的 11/25 00:09
sadghost : 如果是只想接預約單 就及早貼公告改營業方式吧 11/25 00:18
sadghost : 不然遲早把新客源得罪光-.- 11/25 00:19
pink19880502: 非得吃這家?我從來沒吃過。 11/25 00:20
gfd012b : 第一次去的確被告知說要等一小時或是選擇泡麵,不過 11/25 00:32
gfd012b : 她們的態度滿誠懇的,所以我後面還有去幾次,不過是 11/25 00:32
gfd012b : 電話預約的。 11/25 00:32
navy1982 : 阿成也很普通阿 11/25 00:33
gfd012b : 每間店都有自己玩法,我覺得沒必要為了沒吃到而冷 11/25 00:34
gfd012b : 言諷語,這不理智。 11/25 00:34
claire0614 : 滿懷期待吃了之後,覺得超普通 11/25 00:35
loveuunf : 這年代服務業真不輕鬆 11/25 00:37
ashkaze : 我第一次去也是被告知要等一個小時就放棄了,她們態 11/25 00:38
ashkaze : 度不錯所以覺得還好 11/25 00:38
dunghui : 每次想吃都要排很久,只好不排 11/25 00:42
wustella : 生意難做啊~將心比心 他們態度真的不差~ 11/25 00:44
wustella : 相比某肉骨茶才是真的態度差到讓人火大的 11/25 00:46
navy1982 : 那肉骨茶根本超鹹 11/25 00:49
e3106347 : 推猛舺阿龍炒飯,之前住附近每天生意都很好,至少要 11/25 00:50
e3106347 : 等半小時,推他們家的鮭魚炒飯,每次去都售完買不 11/25 00:50
e3106347 : 到,記得好像只有一個或兩個人在炒,店面小小一間, 11/25 00:50
e3106347 : 差不多五桌吧,吃過後覺得他們的東西的品質真的不 11/25 00:50
e3106347 : 錯,在那麼忙碌的情況下,食物還能維持水準,這才是 11/25 00:50
e3106347 : 真功夫 11/25 00:50
rzxfrog : 推雞哥~xd 11/25 01:02
owenkuo : 推sadghost 11/25 01:25
owenkuo : 然後從來沒聽過這家"名店"+1 科科 11/25 01:25
pule : 聽過 從來也不想去排 炒飯兩小時 火都冷了... 11/25 01:49
MHPTT : 這家態度很好,沒預約現場去一定要等30-60分,店家 11/25 01:51
MHPTT : 會幫你登記時間,可以先去總圖逛逛,時間到再過去 11/25 01:51
MHPTT : 不用現場等 11/25 01:52
owenkuo : 真要逛,再補一個點--附近還有茉莉二手書店 11/25 02:01
Subliminal : 月初第一次去,店員建議改泡麵,非常普通... 11/25 02:02
cat654231 : 就一堆土著還在那邊顧客至上 什麼年代了 11/25 02:17
cat654231 : 門口是有貼現場優先喔 11/25 02:18
ceca : 從來沒研究過炒飯... 11/25 02:56
ceca : 既然兩家在高雄,那明後天去吃看看.. 11/25 02:56
jaundice68 : 現在很多餐廳還不都要先預約,現場排都要等很久 11/25 07:46
jaundice68 : 不是看餐廳空就有位置的,按接單順序出餐也沒啥不對 11/25 07:55
comato : 所以這家在哪阿??? 沒吃過。 11/25 08:21
ben54302 : 吃過一次..就一次店!感覺自強路的阿成還比較好吃. 11/25 08:45
appleIII : 喬品本來就要排隊所以大家都馬打電話預約啊 11/25 09:01
appleIII : 怎麼會有人以為現場排可以立刻吃到啊 11/25 09:01
doggy0919 : 現場排的客人沒有比較大! 電話預約的客人事前花時 11/25 09:24
doggy0919 : 間找資料 瞭解這間店的做法 這篇新聞的客人覺得 11/25 09:25
doggy0919 : 反正阿嬤時代怎樣 現在就應該怎樣 沒照他想像就鬧了 11/25 09:25
doggy0919 : 可是 阿嬤時代有上網嗆聲這種事嗎?!? 11/25 09:26
appleIII : 而且附近有辦公大樓 都馬10點就要預約當天中午外帶 11/25 09:34
appleIII : 常常打去就是佔線 撥通了結果排到12點半才能拿 11/25 09:34
appleIII : 所以我就奇怪怎有人以為現場排的到 第一天吃喬品嗎 11/25 09:35
appleIII : 附近除了辦公大樓也有很多銀行和85大樓觀光客 11/25 09:36
appleIII : 到底是為何有自信現場排的到啦我的媽呀... 11/25 09:36
doggy0919 : 新聞的人不是第一天吃 他在阿嬤時代吃過喔! 噗~ 11/25 09:42
doggy0919 : 阿嬤時代沒有電話預訂 所以他不能理解啦~ 11/25 09:42
namie520 : 每間店有每間店的做法 客人不能接受就不要吃 沒什麼 11/25 10:51
namie520 : 好說的 11/25 10:51
ady770908 : 一次店,可能第一代好吃吧 11/25 11:07
SituYan : 同意照順序出餐,哪有現場客就比較大的道理 11/25 11:10
bolide77 : 吃過一次 感覺普普 11/25 11:41
egjan : 照順序出單等到天荒地老 lolplz 11/25 11:43
bonade : 就電話預約排到四點半了,有問題嗎? 11/25 12:01
auskin : 你去餐廳 也是有預約的先阿~現場排 就是等空位 11/25 12:43
cat654231 : 現在一點半 正好有位置五分鐘就炒好了! 11/25 13:41
pule : 餐廳 一定有留位子給現場客 11/25 14:39
mrtatami : 路過客吃不到 沒預約吃不到 11/25 15:03
hikki430 : 撲空過幾次,到現在還沒吃過… 11/25 19:49
lnmp : 電話預約的又不是現在打馬上就可以吃,跟你現場等是 11/25 20:29
lnmp : 一樣的等待時間,只是電話預約可以時間到再過去 11/25 20:29
lnmp : 哪來的不公平?我要去吃也是早好幾個小時或一天打的 11/25 20:30
lnmp : 店家就是現場的空位早就被預訂一空所以不能隨到隨吃 11/25 20:31
lnmp : 但是店家偶而也會看預訂的人還沒到先喬出空位來給 11/25 20:32
lnmp : 店家有本事讓人家搶著預訂你就照規矩吧,又不是不給 11/25 20:35
lnmp : 你預訂 11/25 20:35
lnmp : 而且現場等其實是可以留資料先去逛街的,總比那種叫 11/25 20:36
lnmp : 你在外面排一長串等個一兩小時都不能離開的好多了 11/25 20:37
rcf150cc : 紅之前吃過覺得還好 我覺得G哥的肉絲不錯 11/25 21:26
helloer : 這間聽說過沒吃過,上次同事聽別人說超好吃跑去吃, 11/25 23:11
helloer : 回來跟我說超失望.... 11/25 23:11
yuruchen8444: 我覺得很好吃 而且他們態度也滿友善的 如果想吃 就 11/25 23:19
yuruchen8444: 先訂吧 11/25 23:19
howwong : 本來就要先預留給來店面的客人..店家真的白目 11/25 23:48
scott01 : 店家的遊戲規則就是如此。不喜歡這種規則就不要吃呀 11/26 01:14
scott01 : 反正你也不差這一家。店家也沒差你一個。何必把他 11/26 01:14
scott01 : 講的像十惡不赦。莫名其妙還被挑出來評論 11/26 01:14
lnmp : 店家有留給來店面的客人,只是人太多還是得排隊 11/26 01:29
lnmp : 不過排隊可以不用在現場等,還是你喜歡在現場苦等 11/26 01:30
lnmp : 較高興? 11/26 01:30
sadghost : 店家實體店面有公告 預約優先? 11/26 01:50
sadghost : 如果新聞說的沒錯 還沒開門之前就去排 11/26 01:51
sadghost : 且現場沒客人...四點開門 老闆說妳四點半才有 11/26 01:51
sadghost : 那叫做遊戲規則??? 11/26 01:51
sadghost : 不要跟我說 只有一個廚師生意算會有多好=.= 11/26 01:53
starcry : 沒吃到炒飯就崩潰 那去惠美壽亭因為看不懂日文店員 11/26 02:45
starcry : 就不幫你點餐不就放火燒店了 11/26 02:45