Re: [食記] 服務態度超差的義本牛排!!

[sunwarm ( )]

※ 引述《yingpug (瓜瓜)》之銘言：
:    標題請簡單的註明 1.店名 2.區域或附近地標
:    餐廳名稱：義本牛排
:    地    址：高雄市七賢二路106號
:    電    話：07-2859665
:    營業時間：11:30-14:30 17:30-22:30
:    價位範圍(每人)：200-400
:    鄰近捷運站：無
:    ------------------------------------------------------------------
:    心得：
:    上週因為朋友考完試想說吃個大餐慶祝慶祝
:    因為有朋友公司在七賢路附近
:    告訴我們最近那邊有新開一間牛排館，名為『義本』
:    聽說本來是叫義大，沒想到被告侵權，所以改名!!
:    我們大約六點進到餐廳開始用餐，
:    一開始還蠻開心當月壽星打5折這個優惠讓我賺到了
:    毫不客氣的點了裡面最貴的菲力，約400元
:    他們上菜的速度算是快的了
:    我們也很開心得邊吃邊聊
:    就在大家都將鐵板中的肉品食用完畢後
:    店家自然的送上了飲料與甜點
:    就在這時候，服務生開口了
:    服務生：『不好意思，因為店外有客人在候位，所以可能必須請各位加快用餐速
:    度』
:    我們本來就打算吃完東西就走了，因為有瞄到店外開始有人在候位
:    我們告訴服務生，我們大概在10-15分鐘就好了，飲料喝完就走
:    服務生禮貌性的給了微笑並點頭說好
:    待服務生離開後，我們繼續飲用我們的飲料與甜點
:    但奇怪的事情發生了
:    服務生離開我們座位約莫三分鐘不到的時間，
:    我們看著他帶著一群人，大概有五位大人兩位小孩
:    他將他們帶到我們旁邊的位子坐著
:    但我們旁邊的座位是兩人座的，一開始我們覺得奇怪
:    這麼多人坐兩人位怎麼吃阿
:    接著，這家人就看著我們這桌的人喝飲料
:    眼睛沒有離開過
:    當下心裡就想：『這是新的趕客人招數嗎?』我可沒遇過阿!!!
恕刪一些原文

當時也跟著一些版友去他們粉絲團"按讚"，

心想這粉絲團應該過不久就會關了吧。果然不出所料。

在他關版前有備份整個網頁檔，用成文字給大家參考一下~

順便讓我賺一下P幣 XDDD




先是有位V版友(應該是)，將ptt的文章 轉貼在義本牛排的粉絲團，

接著不久店家就出來回應了:


牛排館： 「那個服務店員已經沒做了.... 」

路人A： 「只是事情發生的時候他還在做ˊ_>ˋ 」
路人B： 「儘管店員離職了 店家就無須道歉嗎? 這服務態度令人卻步阿.
路人C： 「太會推責任了！牛排被拍起來不美味～ 那牛排還有在做嘛？ 」
路人D： 「唷，服務態度讓人眼睛一亮」

牛排館： 「我先聲明我負責回話的...我們店長不出來也是丟給我們自己處理我
也無能為力」

路人E： 「哦~~~開始切割囉~~~ 」

牛排館「並不是切割問題，請搞清楚....
而且我們並不是那位員工要牽扯也牽扯不到!!!
還有...說實話不是我們員工不處理...看到底是誰不處理好不好
在這PO的文章...是我自己建設的....但店長根本就不會看到也不會用抱怨有什麼用???
你們要講去店裡直接投訴好了」


路人F：「話說...如果不算是官方的粉絲頁..
同時沒有辦法達到消費者提供意見效力的作用...
那建議你在專頁標題上做個註明吧...
看是要寫些什麼本頁面非官方性質巴拉巴拉的..
至少我們要投訴可以知道來這沒用要找另一個管道去講..
從你回文方式看起來..
應該一開始也是好意想要幫公司打知名度的員工..
那既然沒有辦法解決客訴的能力那就不要用這麼大的名字吧..
我是個路過的鄉民...
本來也要來幫大家按個讚希望你們注意到服務態度的問題..
不過好像沒什麼用不知不覺就打這麼多了..
大概感覺到一樣只是工讀生沒辦法做什麼的感覺吧 顆顆」


牛排館： 「我想刪掉了= =為公司做太多也沒用」

路人G： 「奇怪 我之前去用餐時，服務態度就很好呀!!
我印象很深刻~~那位服務生叫奇奇還是錡錡 ，跟我們有說有笑的~~
沒差到哪去呀~~不要因為一個人就把一家好餐廳給黑名單~~假如真的是餐廳疏失，
再改善就好呀~哪一間餐廳沒有出過包? 還不是慢慢做起來的
那時候我還第一個來這粉絲頁留言 並且打電話訂位的!!!


牛排館： 「我記得你=ˇ=|||....那個員工上個月才走得=ˋ="~~~
幾乎都越做越不爽離職的=ˇ="~~~

路人G： 「你們員工面試要再提高水準囉~~不然又要被一堆人砲轟了!!
浪費了這間好吃的餐廳!! 」

路人B： 「員工上個月走的? 那此文章時間點提到5月6號發生...原來6號對於19號是
上個月了! 誇張的卸責行為」

路人H： 「自己弄得呀！那你完蛋惹~未經公司允許擅自對外發言，我會幫你備份，
讓老闆好好把責任都推給你告你！ 」

牛排館：「告阿....我又不是沒經過允許!!!!是老闆不會用這個的...你跩什麼跩」
重點要告什麼?? 告的成什麼???
那個娃娃大頭照的....我打上課月我時間過太快以為六月了不好意思喔!!!
而且他啥時走我誰理他....就只知道他不爽做了就這樣

牛排館：  V開頭的...少不爽的事情推卸於我們...
我在家用電腦就不是公司管得著的了!!!
切記一點.....我也很少碰官方...
你們在這裡打這麼多他們也不著....你們有能力要告要投訴就別再這裡講這麼多

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之後想到再去看，就已經關了，所以有什麼後續就不清楚了。
看完的重點只覺得，這間店的員工好像跟老闆不太熟
不管員工做什麼事，好像都跟店家無關。

開一個粉絲專頁，把員工照片都貼上，
很多詢問訂位的留言也都也在回覆

最後在服務方面有了問題，
就開始要大家別在那邊說這麼多，說那不是官方的。

看完那些服務生回覆的態度，只能提醒大家眼睛要睜亮，
因為下次服務你的可能就是回文的服務生。

好了，分享到此為止
評論太多等一下換我被告T_T

如果幾天內我刪了文，就是我要被告了~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.174.104
※ 編輯: sunwarm         來自: 111.254.174.104      (05/24 22:05)
推 RedClown    :爛店。
→ e8180kimo   :真的
推 DaLanPa5566 :我怎麼找不到粉絲團阿...
推 BossSB      :@@?
推 a444498     :很糟糕
推 BossSB      :只因為一個人對一家店往死裡打..
推 cordeliatai :這家店怎麼店員都這樣子呀?!
推 khsohot     :路人F講得很有理
推 Green952756 :路人G很漂亮
推 chihchin0112:我是某個路人XDDDDDDD
推 vinet       :市政府內有免費法律諮詢XD
推 laiyinru    :感覺是小屁孩都把責任推給別人
推 rurutia     :一個一個態度都很差 這間店黑定了
推 mark1983    :對啊 小心被告啊 都有人要告我了
推 TaiwanXDman :這間店沒救了...
推 smc0911     :推得乾淨...推得好....
推 killerkuma  :記得上次還有人去貼出師表  冏
推 SILVERSELENE:真是完美好員工~ 越處理越黑，給它個讚啦!!!!