作者xinr118 (我們之間，簡單愛)
看板Kaohsiung
標題[抱怨] 高雄 新崛江的包包店 城市記號
時間Thu Jul 31 18:43:47 2008
※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
作者: xinr118 (我們之間，簡單愛) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 高雄新崛江的包包店 (城市記號)
時間: Wed Jul 30 23:05:52 2008
一、店名： 高雄新崛江 城市記號 包包店
二、地點： 番喜町對面轉角的路邊攤 ←事發地點
新崛江２樓（他有兩個據點）
三、時間：2008年5月到 現在
四、此店「非好店」的原因：
非常沒有誠意的售後服務，與貨物出售時的態度不同
包包的品質跟店家說的出入很大，送修也沒有誠意修。
五、事實經過：
眼看5月梅雨季要到了，想要一個防水包包 比較實用
當初詢問跟比價的時候，老闆很熱心的告訴我們，有保證卡跟終身的售後服務
有任何問題都可以拿去修理，憑保證卡都可以唷！
並且保證防水包的品質極優，他們自己測試過....等等 總之
他們的包包不會讓我們失望，所以我們就買了一個灰色的雨傘包。
買的同時我也問清楚如果包包有問題除了打電話，下午路邊攤萬一沒開
還可以到新崛江２樓 有門市。 會有人幫我服務 。
因為擔心雨季還有颱風影響包包使用，隔幾天我又買了一個咖啡色的雨傘包備用。
（這兩次的購買，我只覺得他給保證卡不是很阿莎力，由其是第二次買咖啡包
結帳完我等著他給我，但是他卻裝傻到我問了才給我，
保證卡很粗糙，就是一張名片跟隨便一張標籤卡，如此而已）
接著，就是我的惡夢。
1.我的灰包拿到才一個禮拜，就因為提把的車邊壞了（仔細看是”回針”不確實）
拉鍊也出問題送修。
下午四點多，攤位沒開，崛江２樓的店面也沒開。 ５點、５點半都沒人。
將近六點，來了兩位可愛的妹妹開始擺攤。我上前詢問並表明要修包，
這兩位妹妹隨便寫了寫修繕本，我問她修繕本上不需要註明我包包壞哪裡嗎？
她沒有搭理我，只要我留了電話說好了會通知我，給我一張修繕單
就轉身過去不理我，把我的包包”摔”在一旁，晾我一個人
有點傻眼，但我還是趨前拿起我的袋子表示幫我把包包裝好吧！
萬一一不小心混進新的賣掉很不好意思。
（單純的車邊跟拉鍊，修了一個禮拜 拿去花錢修現場就好的東西。
一個禮拜以後我去問，驚人的事來了！ 東西根本沒修，
我的維修單也不見，根本不知道修甚麼！！）
當時備用的咖啡包包也出了問題，包包的裡布不是拉鍊，是用鐵扣
我後來發現他的裡布很脆弱 包包用一個禮拜
鐵扣旁的布眼就越來越大.... 破了...
但是我的小灰完全沒有修，我只能耐著性子說沒關係
請老闆趕快幫我修好 修好以後換修咖啡包。
這一修，兩個禮拜就過了。
兩個禮拜以後 老闆跟我說小灰包好了。
我想說修好了趕快換我的咖啡包去給他們補強。
沒想到這一看更傻眼了！
小灰的內裡底部，拆起來修理拉鍊以後，完全沒有縫，
就這樣被剪破一個大洞！
換句話說，兩個禮拜過去了，我的小灰完全沒有修好！
我實在是快要暈倒，因為另外一個咖啡色的包包，裡面的隔層也破了！
我還是耐著性子說，可以快一點修好小灰嗎？
另外還很仔細的跟他討論為什麼她的包包用不到一個月，
那麼脆弱的原因，老闆也表示會趕快處理好。
這一等，又是一個禮拜。
沒等他們通知，我再去，老闆表示小灰修好了才剛回來，
還沒有打電話給我。我大略看了一下，想說都有處理，
也相信對方師傅的技術，就換成咖啡色的包包去修理了。
當時的咖啡包，已經有一層破到不能使用了。
（5月中買小灰使用到送修，使用一週，送修一個月，7月了。
這當中，我感受不到售後服務效率還有誠意。）
噩夢沒結束。
先前小灰提把的回針，我跟商家提過。
高中學縫紉會知道，車縫衣服或裙子或是包包，最尾端的回針很重要。
沒有回針的衣服，當你使用的時候就會開始掉線，然後恢復成一塊布。
原本我相信跟老闆溝通那麼多次了，加上他表示送回工廠修
裡面的師傅都懂。
拿回小灰之後用沒幾天，我才發現他敷衍我的修繕方式。
我發現他的回針只是
用比較粗的線隨便車過，並沒有回針。
原先內裡因為修理而剪開的大洞，也因為沒有回針
放書以後開始脫線 破掉，然後回到原點。
我實在是很無言。
書包的書最多三本，如果用租書店的書來看
重量是３本藤井樹加上一本科夢波丹雜誌。
一個禮拜也才一天這麼多書，
其他時間只有一本科夢波丹加上我的筆盒手機小錢包和創見的mp3，
好吧我承認我有帶面紙的習慣，包包裡一定會有兩包袖珍面紙跟預備用綿綿一塊。
好吧我承認我是女的，包包裡面還有一條寶雅10元的護手霜。
很重嗎？我的錢包甚至裡面還常常沒錢！
老實說，我印象很深刻那一天是國歷7月7號。我卻覺得那天是愚人節。
我在圖書館裡看著包包，不知道該說甚麼？
7月5日，我收到電話通知我的咖啡包好了。
7月7日，我無奈的看著又要送修的小灰。
7月10日，我跟老闆再一次拜託，確實的處理好我的包包。
老闆再三保證會幫我做到好，而且會盡快給我
小灰送修了，再一次送修了，我的咖啡包
也因為老闆表示忘記帶，也沒有回到我手上。
今天，7月31日。
我的包包在每一次大雨的時刻都在維修中，
至今我仍然沒有機會驗證老闆說她的包包防水有多好。
從我購買 送修沒有修（１週）
送修沒修好（２週）
敷衍的修好（１週）
使用一週後掛點
再送修（～）
我繼續維持我垃圾袋裝書的每一個雨天，垃圾袋裡散落著我的文具。
我傳簡訊，對方也沒有回給我。
每一次去找他，他說新崛江二樓有人根本都是騙人的，那邊只是展示的店面
根本沒有人！
下午，我去崛江找老闆。老闆不在，幫忙擺攤的人替我打電話給她。
心情很差，我的口氣是不耐的。
電話接通以後，老闆表示最近工廠很忙都在趕新貨，所以我的東西才會拖那麼久
聽到這一句，我生氣了。
我告訴老闆『工廠忙不忙，那是妳的事，今天你敢開口跟我保證產品並且保固
該對我負責的是妳，何況我都已經等了兩個月，我為什麼要體諒妳？
我每一次都等那麼久還耐著性子跟妳溝通難道我沒有體諒妳工作很忙？
我買包包不是買來送修是買來用的，你要做你的口碑做你的品牌
要為妳說過的話負責，為什麼還要我體諒妳？
我體諒妳，我沒有包包用妳有沒有想過我的不方便？
傳簡訊給你你也不回，這就是你所謂的服務嗎？』
老闆也生氣了，她說：『我告訴過你等到我通知才來拿就好，
我沒有要你一直來問，等我通知妳再過來就好了
你當初問甚麼時候會修好可以拿的時候
我就是這樣跟妳說的阿，我收到你的簡訊有打電話
去工廠催，今天有趕出來可以去拿。』
我覺得很扯，我說：『今天包包的問題都不算大，如果今天我是花錢讓別人修
回針那些東西一天就可以好的，我等了多久？兩個禮拜！！
加上你的工讀生遺失維修單總共是三個禮拜，再加上沒有車好
總共一個月阿！！！我有怨過一句嗎？
我還耐著性子麻煩你，這樣我難道錯了？
我還花時間跟你討論你的包包！
妳要我等，是要我怎麼等？我為了等這兩個包包
等到現在總共兩個月，妳不覺得很誇張嗎？
你還要收到我的簡訊你才打電話催工廠，那我不打妳不就都不摧？』
就算你送去工廠處理，一個禮拜裡面
這種１０分鐘可以處理好的東西處理不來？』
老闆更怒了，
非常荒謬的理論：『小姐，你花錢給人家修是花錢，
你現在免費要人家幫你修耶，時間當然是看我們阿！』
我非常不理解的問：『難道妳送個鞋子去修，妳不會希望他快點回來嗎？
請你站在我的立場想，我包包是買來用的！』
老闆直接憤怒的回答︰『不會耶，我不會希望他快點回來
我一定等人家修到好才去拿，不會催。
我都說了請你等我們通知了。如果是我我免費讓人家修
我一定等人家修到好才去拿，不會催。
你現在免費要人家幫你修耶，時間當然是看我們』
我真的覺得她實在是讓我很無言，我非常生氣得告訴她：
『保固是你自己說的，你現在反而怪我是嗎？難道我沒有等嗎？
所以你的保固是老子爽才幫你做啊？當初衝著你的保固還介紹給我朋友
現在我不就要慶幸我朋友還沒有買我自認倒楣啊？ 保固是你自己提供的
還怪我不付錢嗎？所以買到你的包等這麼久算我倒楣嗎？
你跟工廠怎樣是你的事情，我的窗口對你 有事我找你 你要對我負責
你現在跟我扯工廠關我甚麼事？ 我從頭到尾信任你，你沒寫維修單我都沒吭聲
等了兩個月這是我第一次跟妳說重話
現在你怪我奧客嗎？』
電話另一端
老闆非常的不爽，因為她仍然堅持我應該等她通知
她堅持她有寫維修單，我卻斬釘截鐵的駁回 表示當初他說他知道我是誰
會幫我做到好，不用維修單沒有關係 去找他就對了。
最後，她仍然沒有辦法保證包包修好了。 只表示明天可以拿給我。
我問：我明天可以拿到好的包包了嗎？
她說：看你想要好的程度，那要看你。
我說：『賣包包的人是妳，最懂包包品質的是妳。我跟妳溝通這麼久的維修
只是維修壞的部分，只要確實修好了，就對了。
不是看我想要好的程度，是妳能給我的服務剩下多少。
重點在妳，不是我 不要推責任。
今天包包如果不是因為修的不確實，我不會拿回來修。
因為鐵扣會讓包包毀損，我甚至不用扣子，只能當裝飾
我能給的體諒能給的限度都給了，只是沒拿出來說嘴。』
8月1日 我該去哪裡集氣，希望回來的包確實修好的？
六、備註：
補上網站www.citymarktw.com
高雄市中山一路2號原宿廣場Ａ31
高雄市文化路88號Ａ館南區2F
有人也在那邊買包嗎？ 真的是我的問題嗎？
內文很長，謝謝大家耐心把他看完 也謝謝給我建議的版主跟網友。
Ｍ大不好意思修掉你的推文，我沒那個心情賺文章數 。
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推 fruitnba:現在的老闆都這麼屌嗎 XD 07/31 18:57
推 votaz:同意樓上 XD 原PO加油阿!!幫你祈禱會拿到好包包~~ 07/31 19:05
推 catx3:很好奇花了多少錢買的包啊.... 07/31 19:12
→ xinr118:灰色的300 咖啡色400 閃光送給我的 所以其實是無價 07/31 19:16
→ xinr118:他要上台北打拼，我要上課，所以買來平常當作他陪我讀書的 07/31 19:18
推 kurumi25:好壞的包包店喔!!!應該要送去黑店版的!! 07/31 19:37
推 tenshion:讓全高雄都知道這間服務態度有多差!!! 07/31 19:41
推 yogirl:這可以上消保會反應嗎? 07/31 19:58
→ alnegmy:黑店版+1 讓他不能做生意!!! 太過分了 07/31 20:02
推 chun0602:完全能體諒原po心情!!沒包包真的不方便~ 07/31 20:13
推 kuko0911:之前買過送閃光 只用一天拉鏈就壞了 不過送修三天就回了 07/31 20:20
→ kuko0911:感覺他的品質不是很好 只是閃光很喜歡那個包的造型>"< 07/31 20:21
推 hanyui:讓它倒店拉(翻桌) 07/31 20:42
推 nadina:黑店版+1 07/31 20:43
推 raccoon21763:黑店啦= =.......還好我都沒在那邊買過 07/31 20:52
推 moto778899:黑店！ 07/31 21:01
推 riverleaf:請問是TP嗎? 他在大遠百也有設櫃耶@@ 07/31 21:29
不是，我補上她的網站跟名片上的地址了，在備註欄。
※ 編輯: xinr118 來自: 218.164.105.52 (07/31 22:03)
→ lorainlin:我也買過耶~~我覺得很好用啊!!我朋友也都買了..... 08/01 14:56
→ xinr118:好不好用，我根本沒有時間證明。重點已經不是好不好用了。 08/01 17:47
→ searchjoyce:會不會有些誤會阿?我也買過且服務也不錯呀!! 08/12 23:07