Fw: [心得] 高雄御宿商旅(中山館)

[ladymap (地圖夫人)]

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作者: ladymap (地圖夫人) 看板: Hotel
標題: [心得] 高雄御宿商旅(中山館)
時間: Sun Mar 22 22:51:42 2015


圖文網誌版：http://elsalee319.pixnet.net/blog/post/269505268


================ 正 文 開 始 =====================

趁著228連假，帶著朋友回高雄玩耍，

為了方便移動，找了一間鄰近捷運站的旅館-御宿商旅。


這次住宿，

對於旅館的設備都還算滿意，

只是櫃檯在接待上的瑕疵，

讓我們這次的住宿經驗不完美。


先來介紹這次住宿的旅館房間設備吧！

這是我們的四人房

浴室採乾濕分離

用透明玻璃分離淋浴間

浴室門是拉門無鎖設計，

多人入住，要注意廁所是否有人使用。

床邊櫃放著遙控器以及電話

房間的另一端，擺著書桌以及杯水。

裡面放著杯子跟茶包，可以自由取用。

門邊牆上有空調以及房門插卡。

以上是飯店舒適的設施介紹。


接下來要描述一下當晚發生的小插曲：

Check in 時已是晚間近10點，

我們房間所在樓層的管線似乎出了問題，

工程人員還在修繕，

櫃檯人員雖有告知房間問題，

但並未做任何安排，

就讓一行友人在大廳空等。


體諒櫃檯可能有多組客人需要服務，

所以我們也在大廳著實等了十幾分鐘，

等櫃檯忙完，才主動上前詢問情形，

櫃檯人員這才積極表達歉意，

引導我們一行人帶著行李到偏廳的餐廳裡坐下，

接著又是無止盡的等待。


將近11時(是的，我們約莫等了將近一個小時左右)，

櫃檯告知我們可以上樓，

只是上樓後，我們其中一間房卻仍在整理當中，

房務大姐也邊整理房間邊忙著跟我們致歉。


這次的事件，

不好的感覺，其實是來自於沒有未來的等待。

如果櫃檯人員能積極引導或安撫房客，

大家的等待不會如此焦慮。

個人認為，御宿除了接待人員應變能力仍有待加強，

其他的部份，都還不錯咯！！

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御宿商旅(中山館)
電話：[phone]
地址：高雄市苓雅區興中二路11-2號


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※ 轉錄者: ladymap (1.173.217.92), 03/22/2015 22:56:42
推 lorayen     : 後站的館還不錯
推 vanessa0416 : 其實御宿各方面都不錯，就是服務態度爛透
→ nissy       : 旅館服務人員應變也太差
→ hirono      : 別這樣啦，他們也是血汗勞工，沒心是正常的= =
推 killualove  : 服務還是推康橋
→ killualove  : 御宿是硬體設備好 軟體康橋勝