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話說我家阿爸迷上數獨,所以我們家陸陸續續都有在買數獨給他寫! 昨天,我到政大買了一本"惡魔版數獨"有膠膜包著的 結果一回家我爸一看就說那本已經買過他寫過了!寫完丟掉了(我爸在外地工作) 所以今天就拿著發票跟原封不動的書回去問 可不可以讓我換別的書!我完整連膠膜都沒開喔~ 到店裡,我跟店員說:不好意思這本書我們家已經買過一次,重複了! 可不可以讓我換書!我補差額! 店員:那你要把你重複買的書拿來給我看才可以! 我:可是那是之前買的,家人在外地寫完就丟掉了 (當下覺得很哭笑不得) 店員:那我沒辦法! 我:可是我整本書都沒開過, 而且數獨這種休閒的書很少有人會寫完還特地保留吧? 店員:那我沒辦法阿~我又沒逼你買(這句話讓我很不舒服) 而且我們消基法的規定七天的鑑賞期是限定網購根直銷! 我:可是這本書我完整沒有開!真的不能換嗎?我覺得很不合理 很多實體店也都有提供不退錢但可換貨阿! ‧‧‧‧僵持不下,我只好回家跟我老爸說了! 我老爸又殺去一次店裡跟他說, 結果... 對方退錢了! 原來我爸打給政大老闆,老闆說可以退錢! ﹝PS.中間店員不願借我爸電話,要我爸用手機打﹞ 我回來後有查資料說"在台灣因國民水準因素,書籍似乎強制規定沒有瑕疵不能退換!" (話說國外可是14天內可換,連好事多餅乾不好吃都可以換...) 可是我很不高興我並非要退錢,而是想換一本,且我整本膠膜都沒開 店員那時的態度讓我還蠻不高興的! 我也不是鼓勵說會吵的孩子有糖吃 可是如果像這樣老闆說可以,店員說不行?那不是很奇怪嗎?? 變成大家都要打給老闆? 真的沒有消基會法條列出買錯書該怎麼辦嗎?畢竟我連拆封都沒拆 結論是:大家買書時真的要認真、仔細、詳細、努力的看清楚是不是它! 包括家中父老兄弟姊妹是不是都有買過也要記得!>"< 要不然真的像錢丟進大海中阿~欲哭無淚.... (ps2:對於在書局工作的人很抱歉,並非想增加你們的困擾, 可是這種要拿出一模一樣的書才能退也要看是什麼書吧?) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.220.123
yayawen :因國民水準因素是怎樣?我們的水準怎麼了嗎? 09/08 16:35
dondonming :好惡劣的工讀生= = 09/08 16:39
Penny1201 :我之前去找書也覺得店員態度很差="= 09/08 16:39
tom8856 :高雄的政大書局在哪啊? 09/08 16:42
cami33 :光華路 09/08 16:42
diehard333 :沒有順便跟老闆說 書換完了,可以順便換一位店員嗎 09/08 16:44
agiaw :想知道是哪間分店... 09/08 16:48
kay627 :1樓大那是我查網路上別人的說法>"<無惡意! 09/08 16:50
kay627 :是政大"光華店" 09/08 16:50
weielx :妳爸沒有順便客訴她? 好討人厭喔 09/08 16:59
anagan :台北兩間政大書城換手了,高雄要珍惜! 09/08 17:00
weielx :這種搞不清楚狀況態度又不好的店員就是要好好電一下 09/08 17:00
yehyehtwo :原來不只有我這樣認為~他們的書雖然便宜,但服務態度 09/08 17:58
yehyehtwo :有待改進。 09/08 17:59
yehyehtwo :幸好,後來我找到另一間價錢公道的書局,就不用再受氣 09/08 18:01
kay627 :yeh大~可以私底下說是哪間嗎?>"<我都找不到... 09/08 18:25
thalesf :老闆才能作主 櫃台人員不能作主吧...雖然我覺得 09/08 18:51
thalesf :書沒拆開 應該不致於造成店家困擾 09/08 18:51
priroda :我去政大也遇過有人跟你一樣的問題 店員也是這樣回答 09/08 18:52
cloning :政大台北關是嫌賺太少 不過就是間批發店有啥珍不珍 09/08 20:10
cloning :惜的 09/08 20:11
baseball464 :好市多也有人東西吃2/3拿去退換 09/08 20:16
multiThread :店員是不夠同理心,但也沒有做錯什麼。法律上是可以 09/08 21:20
multiThread :不退錢/不換貨。至於老闆ok,那是老闆的權利嘛 09/08 21:20
multiThread :老闆想怎麼樣都可以嘛...。員工可是會被扣錢或...的 09/08 21:21
multiThread :其實你應該要求請示主管就對了,這種「沒規定的事情 09/08 21:21
multiThread :本來就不應該由最底層的小兵來做決定的...... 09/08 21:21
kasamewon :我只覺得員工很雖 09/08 22:00
HingingM :按照民法買賣契約,你的狀況,應該是不能退 09/08 22:23
MIZUMORI :跟好市多比不太公平耶!政大沒收年費... 09/08 22:24