[閒聊] 切心的楠梓坑圖書館

[behoward (兔)]

約是98年8月11日，我去了楠仔坑圖書館借了三本書。
98年9月4日，我把日前所借三本書拿去還時，被告知另有兩本書未還，
於是本人告知服務人員其餘兩本書(一本名為東京鼓舞、和語言學相關書籍)並非是我借的
，接下來就發生了以下事件：

1.服務人員並未作確認的動作，就要求我打電話至右昌圖書館詢問，
且態度不佳並認為是我將借書地點搞混，但右昌查詢結果是「那兩本書是從楠仔坑借出」
。
2.於是我又跑了一趟楠仔坑圖書館，但服務人員卻說「這兩本書暫時掛名你名下，並不會
影響到你的權益」，但這對我而言真的非常莫名其妙。

3.我一再表示8月11日借書當天是以身分證字號借書，也很確定當時只借了三本書，並未
有其餘未歸還書籍，但服務人員卻要求我提出「不在場證明」，且不斷反問本人「剩餘的
兩本書借閱時，當下是否有現在在場的服務人員」。然而書並非本人借出，但服務人員卻
以如此不合邏輯的問題反問那兩本出自於楠仔坑的書？

難道是「大館難容小百姓」嗎？館內明有便捷的系統設備，卻要求讀者自行查詢，之後又
將對於民眾的侵權行為視為理所當然(服務人員應是未將本人的身分證資料登出又繼續讓
下一位讀者借閱)。縱使現階段不影響本人權益，但書籍若損壞或遺失所生之費用豈不是
向不知情的本人索賠嗎？再則，提出「不在場證明」又是什麼道理？讀者並非宵小或竊賊
，為何要以如此傷人之言論相以對？

不知那位服務人員是體制內的公務人員亦或是約聘人員，若為約聘人員也算是短期公務員
，領的是民膏民脂，卻「目標錯置」、態度惡劣，不將以為人民服務的宗旨擱置於前，而
是一味將錯誤歸諸於本人，且將館方疏失合理化，實在令本人十分氣憤也惋惜著楠仔坑有
著優良的環境，卻有著如此不負責任的服務態度。

另外一提的是，我也曾經在網路上看過批評楠仔坑圖書館人員態度不友善事宜。
本來很喜歡楠梓坑圖書館的我，這幾天為了這件事情心煩意亂。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.64.41
推 Bat         :別還了...我有本預約書前一個讀者半年沒還...
→ Bat         :圖書館人也沒用電話催...真是orz
→ behoward    :但那兩本書不是我借的...只是他最後還說要暫掛我名下
→ behoward    :所以我真的覺得莫名奇妙。一開始請她處理
→ behoward    :她的態度就讓我感覺蠻惡劣的
→ Bat         :這些公務人員每天只想爽..一直叫我找工讀生整理書
→ jackdawliu  :請排版 另外上ptt抱怨沒用 要寄給市長信箱就有人回應
→ behoward    :恩，我有寄了。我立刻排
※ 編輯: behoward        來自: 114.39.64.41         (09/05 11:54)
推 Bat         :jac大...別這麼嚴麻
→ behoward    :我排好囉...
→ elvano1     :看來看去決的問題點可能在於身分證借書這裡.會不會是
→ elvano1     :服務人員沒刷你下一位借書的借書證.就刷書條碼.所以
→ elvano1     :才算道你這裡..當然我不知道他們的借書系統怎麼運作
推 xoman222    :這個是他們的疏忽吧，我在想你是不是把寄給他們的貼
→ xoman222    :上來阿，有夠文言的= =
推 chesteryang :今年好像才98ㄟ....
※ 編輯: behoward        來自: 114.39.64.41         (09/05 12:41)
推 c96a410     :有時候態度強硬一點~對你有好處的
→ great85     :跟他大聲嗆這種公務員只怕嗆!只要你有理不用他
推 ilovechichi :我也很不喜歡楠梓坑圖書館的服務態度 ˊˋ