Re: [問題] 今天跟燦坤的小港店火爆衝突

[kenji1101 (KeNji)]

原文刪光光

閒聊一下，其他地方的鬼屋我是沒去過，只去過高雄的

不過對我而言，從鬼屋崛起到現在，我對她們的服務態度實在很不苟同

我以前閃光的媽媽是鬼屋高層主管，我東西交給他修，速度之快，

讓我下次還會繼續想在鬼屋買，東西也便宜很多!!!只是那任閃光，

只有一年的光景，鬼屋又恢復我原本認知的那樣了。

賣東西很專業，修東西很拖戲!!

我老媽是當老師的一支麥克風，修了又修修了又修，學生拉到掉到地上

這我不否認，可是修的時間可以短一點嗎?可以快點通知報價嗎?

我媽每次跟我抱怨，有一次我就幫我媽拿去，很湊巧的店員臉色不是很好

我就發飆了，通常很少遇到我發飆還白木的像原PO說的那種態度的店員

所以那次很快，早上送下午就報價了，很快的麥克風也就回來了!

當然原PO說的問理論??說真的~我沒這麼閒，問什麼理論?

也難怪他不想理你，他說了你懂嗎?你懂還用問?你懂還用送修?

再來就是...送修東西，配件要你拿回去是應該的，全台灣都一樣

送修手機要拔電池記憶卡，送修相機電池也要拔起來!!

送修NB，電池也要拔起來，代為保管?不見了你要他負責還是你自己認賠?

那是3C賣場，不是銀行保險箱...

鬼屋的維修，真的是不好，就像我前面說的，有關係就快，沒關係就慢?

基本上我很簡單，送修要多少錢，我評估換新還是修

不要拖時間，之前我媽送修麥克風，一次一個多月，是怎樣...送回日本還是美國...

給你緩衝兩天的時間，也不該這麼久!!別騙人沒做過相關行業~

再來，我買東西也是遇過態度不佳的店員，我買吸塵器，我就問這兩種的價差這麼大

差別是什麼?

他跟我說，"恩~請您稍等"......等等等  等壓等.....

等了15分鐘，我都已經坐著在聽音響了...拜託一下好不好，生意好就算了!!

五X店那麼大一間，不到10個客人，大部分是自己逛....這算什麼??

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有人在推文中說，花錢的是大爺?

在服務業上，妳不站在這立場，你很難在市場上生存

不要說站在消費者還是店家立場，笑臉迎人，應該是服務業最基本的

我可以選擇不去擺臉色的店家，同樣的我也可以選擇PO上來罵

不要自己擺臉色，就站在花錢的是大爺??很多大爺也沒有予取予求啦!!

還有人站在店員角度，或是管理階層角度，"沒遇到兇一點的店員"....

這是什麼話?難道我現在花錢買東西，送修都還要當龜孫子?乖乖看臉色...

壞人很多啦...說這種話  我也不覺得有多大的意義

不好意思，花錢不是大爺，不過你敢有這種態度，就要有被PO上來被討論的心理準備

壞人也不是這樣用的，請先搞清楚自己現在是什麼崗位...

鬼屋的服務真的需要改進!!

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◆ From: 124.6.28.185
推 PosTriDer   :整串你最中肯！ 重點是鬼屋的服務 已不是個案的問題
→ nanosheep   :關於理論那部份，小弟覺得，就是不懂才要問。他能講
→ nanosheep   :別人就有機會聽懂。否則大家都不用唸書了...講了也
→ nanosheep   :沒人懂是吧?  沒惡意，只是覺得發問是該被鼓勵的
→ kenji1101   :站在消費者角度是對的 可是在店家角度 忙的店家實在
→ kenji1101   :沒有太多時間解釋太多 畢竟她們是維修人員 不是老師
→ kenji1101   :發問是消費者的權利 但是問到"理論"..有點太超過了@@
推 DosTaLiCa   :沒錯 俺的觀念也是這麼想 只是不想說一下 懶XD
→ kenji1101   :樓上還真是不用睡覺阿@@我上班你也在找人捐血 現在
→ kenji1101   :都幾點了-.-哈哈哈 我先來去睡了~晚安啦
推 DosTaLiCa   :我是一直睡眠狀態~~~所以還好~~~zzzzz
→ nanosheep   :理論可以用簡單的方式說，就像店員一開始說的，冷凝
→ nanosheep   :(雖然好像是錯的)不過如果態度好點，不知就達不知，
→ nanosheep   :那接下來的火爆場面或許就不會發生了^^"
→ kenji1101   :所以關鍵還是在態度 說不會就算態度好 也就沒事了XD
推 PVD         :重點是態度  態度如果好我相信原po不會發火抓狂的
→ PVD         :已做過服務業的觀點來看 我認為店員比較多要檢討的
→ PVD         :部份就是了
推 LCHEN       :重點是既然很多人都知道黃色鬼屋的服務差~就是還有人
→ LCHEN       :要去那邊買~再來上網PO抱怨文~完全不知道在想啥
→ kenji1101   :樓上說的也真是有道理@@
推 romado      :這篇最中肯了