[抱怨] 高雄 大同3C賣場展售中心-鼎山門市

[archa (= =)]

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: archa (= =) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 高雄 大同3C賣場展售中心-鼎山門市
時間: Tue May 20 00:22:19 2008

一、店名：

大同3C展售中心-高雄鼎山門市


二、地點：

高雄市三民區鼎山街248號
(鼎山夜市對面)

三、時間：

2008/05/19

四、此店「非好店」的原因：

態度差，店員莫名奇妙。
　

五、事實經過：

今天(5/19)大約11點多打電話去"大同3C展售中心-高雄鼎山門市"問電鍋改電壓的事情，
是一個男店員接的，但好像＂疑似＂有聽不清楚的情形，以致於我很多話都重複２次以上
，當時我覺得很怪，但想說搞不好是店裡電話接觸不良，就沒多想了。

以下是大概的對話

我：「請問你們大同電鍋改電壓240v的是直接用電話跟你們訂，
然後再去取貨；還是要先去店裡付訂金才能訂呢？」（在此重複兩次以上）

男店員：「喔，直接留資料等貨來了再來拿就可以了。」

我：「那請問最小的三人份改電壓是多少錢呢？」（又重複）

男店員：「....喔...我查一下喔....」

.....等了約2~3分鐘....

男店員:「是2000元。」

我：「那我要一個。」

男店員：「喔～那你留一下資料。」

在留資料的過程中。。。
我所說的話，包含電話等等資料，他也一直好像是接觸不良或是收訊不良那樣，
一直＂蛤＂

我也都一直再次回應他，想說搞不好是電話有問題～
最後跟他一直強調，會再通知我齁！！？
他也都說會，但態度沒有很好，也沒有很不好。

後來掛電話之後，我又想說要問問大約哪時會到貨？（想快點寄海運）
我感覺他一直很想掛電話。
他說因為有庫存所以今天下午就會來了，我就再強調，來了要通知我喔！！
他也答應了。


結果我一下午都沒接到電話，也因為有事，且沒抄電話所以想說再等等吧。

最後返家後，已經是晚上9:45左右了。
我立刻撥電話去門市問，是一位女店員接的，她說已經來了。
（此時並無電話聽不清楚的狀況）
我心想，好吧！來了就好。不追究他們沒通知一事。

火速去拿～結果，他們又查價錢查了頗久的！！（1~2分鐘有喔）
返家後立刻拿出來，結果發現，咦！這插頭跟英國的不一樣啊？(我要去英國)
她給我澳洲的插頭。

他一開始沒有問我要哪個國家的，且我並不知道插頭會有差異，我也不知道改電壓
跟插頭的關係（我承認這我很蠢，但我真的不知道，我以為只要改電壓就ｏｋ）

所以當她給我澳洲的插頭的時候，我並沒有懷疑，以為240v的就ok。
但我檢查到後就立刻打電話去問，是不是插頭有國家的差別呀？
你們給我澳洲的但我是要去英國耶～
（我沒跟他說我要去哪，他們擅自給我澳洲＠＠）
他才跟我說　對....

（此時，又是第一次接我電話的男店員，又開始上演聽不清楚）
我重複很多次我的說詞，他態度不是很好，很想掛電話（我承認是下班時間到了）
但是我只是要詢問一下，並沒有態度不好，也沒有要刁難他。

我：「那我可以換嗎？　因為我是要去英國，且你一開始也沒有問我，我不知道有差異，
而你擅自給我澳洲的...」

男：「喔，可以啊...(不耐煩ing)」
我:「那我明天拿去還你們，你們可以先退我錢嗎？等電鍋訂到我再去付錢。」
（因為電鍋還了，錢還放那，不安心。）

此時是一陣混亂，因為我重複很多次我的話。

男：「....可以啊」
我:「那英國的電鍋什麼時候會到？」
男：「不知道...要看明天調貨....」

我:「喔...那我明天早上先去你們門市喔...」

後來他就突然掛了電話!!
他掛我電話.......

我傻眼!!!!!!!


立刻又撥去問說:你為什麼掛我電話!!!!?

他沒說啥...
我就說，請你們老板娘來聽電話，他就說，我們沒有老闆娘！
我就說，那請剛幫我結帳的女生來聽電話好嗎？
（此時他也是一直聽不清楚的詭異狀態，我一直重複）

他就一直推託。
然後我就問，請問你是？
他就說我們是服務門市的人員......（廢話嘛！！）

總之，是不說他是誰？他的職位？他的名字？

我就說，那我明天早上拿電鍋去退錢！


我打算打去大同公司反應，因為太誇張了，問題是他掛電話這舉動嚇到我。
訂貨詢問過程是不是詳細，亦或說我自己也笨（不知道240v有不一樣的插頭），
但是換貨也是我的權利吧！我是真的不知情，且他們也沒有問我就幫我決定....
我打去問，還被掛電話＠＠
覺得很扯！
大同公司讓我傻眼了。

主要是告訴大家，現在大同門市這麼多家，很多替代店家可以買到東西，
請不要去高雄鼎山門市，或是說一覺得怪就不要在那邊買了

店員很莫名奇妙，態度也不可取。

心情被弄得不是很開心，一方面是嚇到服務人員會掛客人電話，
一方面是覺得我並不想為難他們，但是他的態度讓我很想為難他們...



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.171.164.195
推 kon182:搞死他!!這會是我的做法!服務業掛顧客的電話是怎樣?還感自
→ kon182:稱服務人員?很多人會說從事過服務業就體諒一下之類的,但我
→ kon182:剛好相反耶,正因為我做過服務業,我知道服務業基本該是怎樣,
→ kon182:所以我遇到服務人員態度好即使出錯我也會給予微笑說沒關係,
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.171.164.195
→ deja:上次才在那邊買DVD..= =  感覺還ok
推 CHA38:大T 標題
→ civic9:閱
推 starbuckscof:我印象中大同電鍋是沒有分什麼澳洲和英國插頭喔
→ starbuckscof:應該要自己買轉換插頭
→ huangsw:給箭頭  有萬用插頭可以轉換 自己生活常識要增加
→ AJS:同意huangsw，還有買賣是互相的
推 acer351te:雖然可用萬用插頭解決，大同應該是可以直接出給顧客符合
→ acer351te:的插頭給顧客的
→ archa:不好意思~我今天去門市詢問的結果是有分插頭的,
→ archa:且我用了轉換插頭的結果是不行使用,若直接有英國插頭,
→ archa:為何我還要特地去找一個所謂的萬用插頭呢...
→ archa:且我只是詢問,他掛我電話,這跟買賣是互相的有何關係呢?
→ archa:這一點生活常識我還懂,我也知道有插頭這一件事,前提是他們
→ archa:在插頭上本就有分別~謝謝大家指教